Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Факультет_______________________________________________________________________

Направление (Специальность)________________________________________________________

Профиль (Специализация)___________________________________________________________

Выпускающая кафедра психологии управления и педагогики

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему:

Вопросы мотивации служебного поведения в учреждениях государственной службы (на примере Управления Федеральной службы

судебных приставов по Санкт-Петербургу)

Автор работы:

студент 6 курса

заочной формы обучения

Шагина И.С.

подпись__________________

Руководитель работы:

доктор педагогических наук, доцент

Нехвядович Э.А.

подпись__________________

Зав.выпускающей кафедрой:

доктор педагогических наук, доцент

Нехвядович Э.А.

подпись__________________

Санкт-Петербург 2013 г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………… ………

Глава 1. Теоретический анализ вопросов мотивации трудовой деятельности персонала ……………………………………………………………………………

1.1. Понятие и сущность мотивации, виды и структура …………………..

1.2. Соотношение понятий «мотив» и «мотивация», функции мотива……..

1.3. Теории мотивации…………………………………………………………

1.4. Управление мотивацией персонала…………………………………

Глава 2. Управление Федеральной службы судебных приставов

по Санкт-Петербургу………………………………………………………………….

2.1. Краткая историческая справка и общая характеристика………………..

2.2. Формы мотивации персонала, применяемые в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Санкт-Петербургу………………

2.3. Программа и методы исследования……………………………….….

Глава 3. Эмпирическое исследование особенностей мотивации служебного поведения в учреждениях государственной службы……………….…………

3.1. Изучение (анализ) характера и уровней мотивации у государственных служащих………………………………………...…………………………….

3.2. Изучение характеристик и уровней мотивации профессиональной деятельности сотрудников отдела организационно-контрольной работы……

Заключение

Приложения……………………………………………………………………

Оглавление

Оглавление 3

Введение 4

Глава 1. Теоретический анализ вопросов мотивации трудовой деятельности персонала 6

1.1. Понятие и сущность мотивации, виды и структура 6

1.2. Соотношение понятий «мотив» и «мотивация», функции мотива 11

1.3. Теории мотивации 18

1.4. Управление мотивацией персонала 31

2.1. Краткая историческая справка и общая характеристика 42

2.2. Методы мотивационного воздействия, применяемые в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Санкт-Петербургу 50

Глава 3. Эмпирическое исследование особенностей мотивации служебного поведения сотрудников отдела организационно-контрольной работы УФССП России по Санкт-Петербургу 56

3.1. Описание выборки 56

3.2.Выраженность мотивации к успеху и избеганию неудач у исследуемых сотрудников 56

3.3.Выраженность мотивации профессиональной деятельности у сотрудников Отдела 57

3.4.Выраженность показателей мотивационной структуры личности у сотрудников Отдела 58

3.5.Выраженность психологических особенностей личности у сотрудников Отдела 59

3.6.Анализ корреляционных матриц 63

Выводы 73

Заключение 77

80

Приложение 1 81

Приложение 2 85

Приложение 3 89

Приложение 4 93

Приложение 5 95