- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
- •Введение
- •Глава 1. Теоретический анализ вопросов мотивации трудовой деятельности персонала
- •1.1. Понятие и сущность мотивации, виды и структура
- •1.2. Соотношение понятий «мотив» и «мотивация», функции мотива
- •1.3. Теории мотивации
- •1.4. Управление мотивацией персонала
- •2. Управление Федеральной службы судебных приставов по Санкт-Петербургу
- •2.1. Краткая историческая справка и общая характеристика
- •2.2. Методы мотивационного воздействия, применяемые в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Санкт-Петербургу
- •Глава 3. Эмпирическое исследование особенностей мотивации служебного поведения сотрудников отдела организационно-контрольной работы уфссп России по Санкт-Петербургу
- •3.1. Описание выборки
- •Выраженность мотивации к успеху и избеганию неудач у исследуемых сотрудников
- •Выраженность мотивации профессиональной деятельности у сотрудников Отдела
- •Выраженность показателей мотивационной структуры личности у сотрудников Отдела
- •Выраженность психологических особенностей личности у сотрудников Отдела
- •Анализ корреляционных матриц
- •Заключение
- •Приложение 1 Методика «Диагностика мотивационной структуры личности»
- •Опросник «Диагностика мотивационной структуры личности»
- •Бланк для ответов
- •Приложение 2 Методика диагностики личности на мотивацию к успеху т. Элерса. (Опросник т. Элерса для изучения мотивации достижения успеха)
- •Инструкция тесту Элерса
- •Тестовый материал опросника Элерса
- •Приложение 3 Методика диагностики личности на мотивацию к избеганию неудач т. Элерса. (Тест / Опросник т. Элерса для изучения мотивации избегания неудач)
- •Приложение 4 «Мотивация профессиональной деятельности (методика к. Замфир в модификации а. Реана)»
- •Приложение 5 Исследование личности с помощью 16 - факторного опросника Кеттела (форма с)
- •Введение
- •2. Шеснадцатифакторный опросник Кеттела
- •Интерпретация результатов
1.2. Соотношение понятий «мотив» и «мотивация», функции мотива
С категорией мотивации неразрывно связано понятие мотива (фр. motif, от лат. moveo – двигаю).
С точки зрения психологии – мотивы – то, что побуждает деятельность человека, ради чего она совершается. В широком смысле к мотивам в психологии относят потребности и инстинкты, влечения и эмоции, установку и идеалы19.
Мотив – это внутреннее побуждение личности к определённому поведению, направленному на удовлетворение тех или иных её потребностей20.
Мотив характеризует прежде всего волевую сторону поведения, он неразрывно связан с волей и эмоциями человека. Это импульс, непосредственная причина и движитель человеческой активности.
Мотив – это не отдельный элемент мотивационного процесса, а его системная характеристика. Он соотносим со всем процессом мотивации, который с этой точки зрения и представляет собой формирование, актуализацию и реализацию мотива.
В научной литературе очень четко разграничены понятия «мотивация» и «мотив». Часто мотив отождествлялся с инстинктом, потребностью или целью, однако большинство исследователей дает свое, более четкое определение мотива.
Психолог Х. Хекхаузен в своих работах пишет, что мотивы представляют собой такие содержательные классы целей действия, которые существуют в форме устойчивых и относительно постоянных ценностных диспозиций21.
Другое определение мотивов дает Вилюнас В.К.: «…мотивами в психологической литературе обычно называются внутренние факторы, побуждающие реальную деятельность»22.
Рубинштей С.Л. называет мотив осознанным побуждением для определенного действия. Он формируется по мере того, как человек учитывает, оценивает, взвешивает обстоятельства, в которых он находится, и осознает встающую перед ним цель23.
В своей работе «Мотивация и мотив» Е.П. Ильин проводит комплексный анализ изучения мотива24. Он рассматривает данное понятие в рамках разнообразных традиций отечественной и зарубежной психологии. Исходя из этого, Е.П. Ильин выделяет следующие аспекты понятия «мотив»:
Мотив как потребность (потребность в качестве побудителя активности действий, деятельности, поведения человека);
Мотив как цель (мотив как предмет удовлетворения потребности);
Мотив как побуждение (осознанная побудительная, движущая сила мотива);
Мотив как намерение (интеллектуальная сторона побуждения, приводящая к действию);
Мотив как личностные диспозиции (устойчивые характеристики личности, обуславливающие поведение и деятельность);
Мотив как состояние (любое состояние организма, которое влияет на его готовность к началу или продолжению поведения);
Мотив как формулировка (формулировка целей и средств);
Мотив как удовлетворенность (положительное или отрицательное отношение к выполняемой деятельности).
Мотив есть средство, с помощью которого личность, находясь в той или иной ситуации, объясняет и обосновывает своё поведение25.
Мотивы классифицируются по различным основаниям:
— По отношению мотивов к самой деятельности. Если мотивы, побуждающие данную деятельность, не связаны с ней, то их называют внешними по отношению к этой деятельности. Если же мотивы непосредственно связаны с самой деятельностью, то их называют внутренними.
— По степени осознаваемости: осознаваемые и неосознаваемые мотивы.
— По степени действенности: понимаемые мотивы; действующие, т.е. те, ради которых он действительно осуществляет данную деятельность.
Внешние мотивы делятся, в свою очередь, на общественные: альтруистические (делать добро людям), мотивы долга и обязанности (перед Родиной, перед своими родными и т.п.) и на личностные: мотивы оценки, успеха, благополучия, самоутверждения.
Внутренние мотивы делятся на процессуальные (интерес к процессу деятельности); результативные (интерес к результату деятельности, в том числе познавательный); саморазвития (ради развития каких-либо своих качеств, способностей).
Сложность выявления мотивов деятельности связана с тем, что всякая деятельность побуждается не одним мотивом, а несколькими, т.е. деятельность обычно полимотивирована. Совокупность всех мотивов к данной деятельности называется мотивацией деятельности данного индивида26.
Существует множество подходов к классификации мотивов. В. Макдугалл, отождествляющий мотив с инстинктом, предложил свою специфическую классификацию мотивов27: инстинкт поиска пищи; инстинкт отвращения (избегание вредных веществ); сексуальный инстинкт; инстинкт страха (избегание опасности); инстинкт любопытства; инстинкт материнства или покровительства; инстинкт общения; инстинкт самоутверждения; инстинкт подчинения; инстинкт приобретения.
Подобная классификация была приведена и Г. Мюрреем. Он в своем исследовании мотивации опирался на понятие «потребность».
Позднее ученые исходят уже из других признаков для классификации и выделяют виды мотивов на основе их сущности: биологические и социальные мотивы; личностные и общественные; эгоистические и общественно значимые мотивы.
Существует разделение по видам активности, проявляемой человеком: мотивы общения, мотивы игры, мотивы учения, мотивы профессиональной деятельности, мотивы спортивной деятельности, мотивы общественной деятельности.
Также мотивы классифицируются с учетом их временной характеристики, структуры, функций.
Иерархию мотивов поведения личности предложил В.А. Ядов28. Он выделил четыре уровня в структуре мотивации: элементарные фиксированные установки; социальные фиксированные установки; общая направленность интересов личности и определенные области социальной активности; система ценностных ориентаций и на цели жизнедеятельности и средства их достижения.
Функции мотива. Мотивам приписываются различные функции. Сначала выделили побуждающую и направляющую функции. Первая отражает энергетику мотива, вторая — направленность этой энергии на определенный объект, на определенную активность. Побуждающая функция мотива связана с возникновением потребностного состояния, которое вызывает мобилизацию энергии.
М.Ш. Магомед-Эминов и ряд других психологов считают, что побуждающей и направляющей функции мотива недостаточно для объяснения детерминации деятельности, ибо такой подход ограничивается рассмотрением лишь «пусковой» функции мотива (которую П.А. Рудик обозначает как директивную: делать или не делать, быть или не быть). При этом, замечает М. Ш. Магомед-Эминов, непонятно, как деятельность дальше детерминируется, разворачивается, управляется и как трансформируются указанные выше функции мотива. С его (и других психологов) точки зрения, за пределами внимания остается регулятивная функция, являющаяся центральной в процессах мотивации.29
Если быть точными, то следовало бы ставить вопрос об управляющей функции мотива, поскольку в последнюю входит и планирование действия (результата и способа), в то время как регуляция является частью управления и направлена на стабилизацию функционирующей системы с помощью контроля. В связи с этим можно говорить об организующей функции мотива и мотивации (деятельность мысленно организуется, но внешне еще не проявляется; это еще замысел, а не его осуществление). Близко к этому пониманию организующей функции мотива и представление О. К. Тихомирова о структурирующей функции мотива: важность конечного результата (цели) приводит к более тщательному анализу ситуации, элементов задачи, к большей вербализации ходов (путей решения задачи) и критической их оценке и т. д.
К частному проявлению управляющей функции мотива следует отнести и контролирующую его функцию, о которой говорил А. В. Запорожец. Правда, эта функция осуществляется не прямо, а через механизм «эмоциональной коррекции»: эмоции оценивают личностный смысл происходящих событий и в случае несоответствия этого смысла мотиву изменяют общую направленность деятельности личности.30 По своему содержанию эта функция близка к смыслообразующей функции мотива, о которой писал отечественный психолог А. Н. Леонтьев. Он выделял следующие функции мотивов:
Побудительная (побуждение к деятельности);
Селективная (отбор потребностных побуждений);
Когнитивная (реалистичная оценка и постановка целей на основе познавательных процессов);
Целемоделирующая (создание образа того, что может удовлетворить возникшую потребность);
Смыслообразующая (формирование и выражение отношения личности к объектам);
Регулятивная (направляющее действие мотивации)31.
По мнению Леонтьева, даже когда мотивы не осознаются субъектом, т.е. когда он не отдает себе отчета в том, что побуждает его осуществлять ту или иную деятельность, они выступают в своем косвенном выражении — в форме переживания, желания, хотения. Смыслообразующие мотивы придают деятельности личностный смысл, другие, сопутствующие им мотивы выполняют роль побудительных факторов (положительных или отрицательных) — порой остро эмоциональных, аффективных, лишенных смыслообразующей функции. Это — мотивы-стимулы. В то же время различение обоих видов мотивов относительно. В одной иерархической структуре данный мотив может выполнять смыслообразующую функцию, а другой — функцию дополнительной стимуляции. Слияние обеих функций мотива — побуждающей и смыслообразующей — придает деятельности человека характер сознательно регулируемой деятельности. Если ослабевает смыслообразующая функция мотива, то он может стать только понимаемым. И наоборот, если мотив «только понимаемый», то можно предполагать, что его смыслообразующая функция ослаблена.
Философы и криминалисты рассматривают отражательную функцию мотива. Это отражение в сознании индивида потребностей и целей, средств их достижения и своих возможностей, последствий для себя и нравственного самочувствия. Через эту функцию формируются структура и содержание мотивационной сферы личности. Мотивация в данном рассмотрении отражает все предшествовавшие влияния социальной среды. Зная структуру мотива, можно судить и о степени социальной зрелости личности32.
Ж. Нюттен выделяет активирующую и организующую функции, говоря о прямом включении мотивации в структуру и организацию деятельности.
К. Мадсон выделяет динамическую функцию (связь с активацией и энергизацией) и направляющую (связь с организацией)33.
А.Н. Леонтьев, Л.И. Божович, В.Г. Асеев и другие считают, что мотивы — это и осознаваемые, и неосознаваемые побуждения.
Н.Е. Ерошина, Е.И. Головаха выделяют объяснительную функцию мотива. Под данной функцией имеется в виду источник поведения, сознательно формулируемый личностью. Обособление этой функции справедливо, так как мотив является обоснованием действия или поступка34.
К. Обуховский в своих исследованиях говорит о защитной функции мотива35. В защитных мотивах истинная цель подменяется «официальной версией», необходимой для сохранения требуемого решения, для создания видимости рациональной деятельности.
X. Хекхаузен рассматривает функции мотива только в связи с этапами действия — началом, выполнением, завершением. На начальной стадии мотив инициирует действие, стимулирует, побуждает его. Актуализация мотива на стадии выполнения обеспечивает постоянно высокий уровень активности действия. Поддержание мотивации на стадии завершения действия связано с оценкой результатов, с успехом, что способствует подкреплению мотивов.