2.4.2 Методы пополнения базы подписчиков

Цивилизованный e-mail маркетинг как этичный инструмент ведения маркетинговых и рекламных кампаний предусматривает очень тщательный и скрупулезный подход к формированию баз получателей сообщений, содержащих рекламу. Используются определенные правила и процедуры, которые позволяют сделать распространение рекламы санкционированной ее получателями.

Можно выделить несколько способов создания и пополнения базы получателей сообщений.

1. Opt-out – предполагает возможность отказаться от получения предлагаемой корреспонденции. В основном, способ opt-out используется для "насильственной" подписки на получение новостей. Например, когда человек заполняет анкету на сайте, очень часто ему предлагается получать информацию о компании или новости сайта или другие сообщения. При этом в графе с условным названием "Я хочу получать новости компании" (формулировки, конечно же, могут варьироваться) уже стоит "галочка". Чтобы отказаться от этой информации, эту пометку необходимо убрать.

2. Opt-in - предусматривает совершение пользователем определенного действия для получения почтового послания. То есть – для "добровольной" подписки. Например, человек, регистрируясь в электронном магазине, указал в анкете, что хочет получать его новости, информацию о новых поступлениях, скидках и тому подобных сведений. В ряду других получателей он ежемесячно получает некий блок информации. Это один из распространенных способов цивилизованного e-mail маркетинга.

3. Double opt-in – пользователь не только подписывается на определенную информацию, указывая свой e-mail и выказывая, таким образом, заинтересованность в ней, но и направляет подтверждение с указанного адреса. Только после этого его адрес заносится в базу данных. Таким образом, человек дважды заявляет о своем намерении, о том, что он действительно хочет получать те или иные сообщения. Именно по принципу double opt-in работает большинство служб e-mail маркетинга в мире, по такому же принципу формирует свою базу подписчиков крупнейший сервис e-mail маркетинга в России Subscribe.Ru.

Double opt-in является не только наиболее этичным методом формирования базы электронных адресов, позволяющим избегать распространения нежелательных посланий. Он дает возможность создать качественную базу пользователей, действительно заинтересованных в той информации, на получение которой они подписались, повысить отклик на письма, а, следовательно, эффективность размещаемой в них рекламы.

2.4.3 Маленькая, но фатальная ошибка в e-mail-маркетинге

Вот крохотная, но фатальная ошибка доброй половины тех людей, которые ведут свои почтовые рассылки в Рунет.

Ошибка, которая порой автоматически записывает такие рассылки в почтовых программах подписчиков в категорию серых, однотипных публикации, которые расцениваются именно как "стандартные рассылки".

Какова же реальная задача Интернет-предпринимателя, который отсылает письмо своим подписчикам?

Задача проста: постараться сделать так, чтобы каждый подписчик ощутил то, как - будто он получил персональное, "личное" письмо от своего ведущего! Именно личное письмо, а не бесплатный буклет, который помимо него получили тысячи других людей.

Что же это за крохотная деталь, игнорирование которой прихлопнет любую намечавшуюся "персональную направленность" вашего письма?

Этой деталью является ТЕМА самого письма, которое вы отправляете своим подписчикам.

Вот скажите мне, сколько раз Вы получали рассылки с банальным заголовком вида "Рассылка XXX. Выпуск No. XXX"?

Думаю, Вы получали рассылки с таким заголовком сплошь и рядом. Причём в почтовой программе такие рассылки сразу же сливаются в одну общую кашу.

Ни одно из писем не выделяется из серой массы.

Создаётся впечатление, что прислали кучу ненужных буклетов, а не реальных писем, которых действительно был бы смысл прочитать именно сейчас.

Допустим, ваш подписчик запускает свой Outlook в эту самую минуту, и в папку программы начинают поступать свежие письма за сегодняшний день.

И среди этих писем - очередной выпуск вашей рассылки.

Как же Вашему выпуску выделиться на фоне этих самых однотипных буклетов, которые заполнили Outlook вашего подписчика?

Легко! Сделайте НЕСТАНДАРТНУЮ тему вашего сообщения.

Обратите внимание на тему того письма, которое вы читаете в этот самый момент.

Разве это тема напоминает что-то вроде "Рассылка XXX. Выпуск No. XXX"?

В своей теме задавайте короткий, интересный вопрос, а так же прикладывая Ваше личное имя, что в комбинации даёт куда более лучший эффект, чем банальная фраза "Выпуск XXX". Правильно?

Возьмите это на заметку и для тем своих собственных e-mail сообщений, которые вы отправляете своим подписчикам.

Вот Вам несколько подсказок по составлению отличных тем для ваших сообщений:

1) Используйте имя каждого подписчика в тематике своего сообщения. Это сделать проще простого, если Вы пользуетесь соответствующим сервисом, который позволяет делать это.

2) Задавайте вопрос подписчику в заголовке. Это автоматически увеличит интерес к вашему посланию. Причём вопрос должен быть поставлен очень чётко и быть максимально кратким.

3) Примените неожиданный слоган, который заставил бы подписчиков пораскрывать рты и немедленно рвануть к вашему сообщению, даже чисто из-за спортивного интереса, к примеру "Вася, вот как я пролетел на этой неделе :))) " Это вызовет просто дикий интерес к посланию.

Одним словом, пожалуйста, всегда ВЫДЕЛЯЙТЕ каждое своё послание на фоне других в почтовой программе вашего подписчика при помощи "нестандартных заголовков". Это принесёт вашим рассылкам более высокую читаемость.

Хотя по истечении какого-то времени на заголовки в графе тематики ваших посланий, Вы сможете наплевать вообще.

Как так? А очень просто! Если с левой стороной у Вас всё будет в порядке :-) Левая сторона - это место в Outlook, где высвечивается не заголовок вашего письма, а ваше ИМЯ.

И работать Вам необходимо, прежде всего, над своим ИМЕНЕМ.

Чтобы каждый подписчик решал, читать ему или не читать вашу рассылку, именно посмотрев на левую сторону в почтовой программе. Чтобы, увидев Ваше имя, он сразу же незамедлительно нажимал на ваше письмо и начинал жадно читать ваш текст!