Глава 2: «e-Mail Маркетинг»

2.1 Введение в e-mail маркетинг

Когда Интернет только начинал активно развиваться, e-mail маркетинг обычно использовался для рекламы порно-сайтов и различных способов зарабатывания большого количества денег, ничего не делая. Но, постепенно, эта технология начала привлекать внимание серьезных фирм, которые вначале рассматривали ее как более дешевую альтернативу direct mail. С ростом количества пользователей Сети, многие начали осознавать перспективность технологии e-mail маркетинга, и начался расцвет в этой области (примерно конец 1998 года, начало 1999 года). Одной из причин роста популярности e-mail маркетинга стало падение эффективности баннерной рекламы, вызванной взрывным ростом числа самих баннеров, а также, не в последнюю очередь, появлением эффективных программ – вырезальщиков рекламы, на компьютерах продвинутых Интернет-пользователей, которые до сих пор составляют львиную долю клиентов онлайновых магазинов и аукционов. По данным консалтинговой компании ActivMedia, около половины фирм, занимающихся и-бизнесом, используют технологии регистрации e-mail адресов своих клиентов. Из сотни наиболее успешных Интернет-сайтов, 65 предлагают подписаться на регулярные рассылки при регистрации. В отличие от баннеров, которые используются, как способ привлечь внимание потенциальных клиентов, e-mail может служить целому ряду целей: продажа продукции и услуг, путем использования специализированных рассылок, быстрый и удобный способ общения с клиентами, особенно если они живут в другом часовом поясе, подтверждение заказов, полученных по телефону или факсу, информирование о деятельности вашей организации и каких-либо значительных событиях в ее жизни и т.д.

2.2 Сущность e-mail маркетинга

Одним из инструментов для воздействия на целевую аудиторию является e-mail-маркетинг. Он подразумевает использование в целях маркетинга сообщений электронной почты и почтовых рассылок. Электронная почта или e-mail - это канал передачи текстовых сообщений и вложенных файлов между двумя подключенными к Интернет компьютерам.

Являясь аналогом прямого почтового маркетинга, e-mail рассылка дешева, быстро доставляется и не требует больших затрат на осуществление. Регулярная рассылка считается самым эффективным маркетинговым инструментом по созданию благоприятного имиджа компании и информированию потенциальных покупателей о новых товарах, услугах и мероприятиях.

E-mail-маркетинг принято рассматривать как вспомогательное средство для повышения популярности и посещаемости web-сайта. Разместив в Интернете исчерпывающую информацию о предлагаемых продуктах или услугах, данные о самом производителе, коммерческое предприятие может включить адрес своего ресурса в подпись к исходящим электронным письмам.

Кроме того, e-mail может стать незаменимым "посредником" в процессе поиска потенциальных клиентов, заказчиков или партнеров, если использовать этот инструмент грамотно и осторожно.

2.2.1 Преимущества e-mail рекламы

• электронная почта, появившаяся задолго до разработки WWW, есть практически у всех пользователей Сети;

• e-mail представляет собой push-технологию вещания, работает напрямую и достигает конкретного пользователя;

• дает возможность персонифицированного обращения;

• благодаря четкому тематическому делению списков рассылок и дискуссионных листов Вы можете воздействовать именно на интересующую Вас целевую аудиторию;

• интересное, с точки зрения получателя, сообщение может быть распространено среди его коллег и знакомых;

• многие западные эксперты сходятся во мнении, что отклик на правильно размещенную рекламу в e-mail выше, чем отклик баннеров, и что самое главное - выше качество переходов на сайт рекламодателя (больше "правильных" посетителей);

• сейчас, когда большинство пользователей имеют программы почтовых клиентов, поддерживающие формат Html-писем (это, в частности, Netscape 3.0, 4.0 и выше; Internet Explorer 4.0 и выше - Outlook Express), для рекламодателя стало возможным размещение не только текстовой, но и графической рекламы (в частности, баннеров), а также учет ее эффективности (можно отследить количество переходов на сайт рекламодателя по ссылке в письме).