146 Глава 3. Структурные элементы корпоративной культуры

•беременным женщинам с первого дня беременности необходимо

отказаться от работы с компьютером с электронно-лучевой труб-

кой при любой степени его защищенности.

И еще информация к размышлению:

Раздражающие факторы на работе

На работе большинство людей недовольны не только тем, что

приходится работать. На основании проведенного в Германии опро-

са общественного мнения составлен список факторов, оказываю-

щих раздражающее воздействие на рабочем месте. Вот первые де-

сять из них:

1. Неприятные запахи, например, одеколона, пота, табачного дыма

и пищи.

2. Грязные кофейные чашки.

3. Коллеги, не снимающие трубку, когда звонит телефон.

4. Частные разговоры.

5. Регулярно опаздывающие сотрудники.

6. Беспорядок на рабочем столе.

7. Коллеги, которые ходят есть в самое неподходящее время.

8. Льстящие начальнику сотрудники.

9. Коллеги, постоянно напоминающие о том, что они задерживают-

ся на работе.

10. Сотрудники, которые никогда не нуждаются даже в небольшом

перерыве≫.98

3.5. Культура управления

3.5.1. Модели объектов управления

История менеджмента знает период повального увлечения управлен-

ческими моделями. Примерно с начала 50-х гг. осуществлялись много-

численные и зачастую небесплодные попытки разработать модели пове-

дения сложных управленческих систем, принятия решений, решения

управленческих задач.

Это направление получило название паука управления (количествен-

ный подход). В исследовании процессов управления организациями и

социальными группами использовались математические методы, в том

числе исследование операций, экономико-математическое моделирова-

ние, модели линейного программирования, управление запасами, сете-

вое планирование и т. п.

3.5. Культура управления 147

Любая модель —это попытка связать некоторое конечное число

причин и следствий в схему, с помощью которой можно было бы

объяснить, что происходит и почему, а также прогнозировать поведе-

ние в случае изменения условий, причин, факторов, включенных в мо-

дель. При этом неизбежно упрощение, редукция поведения, сведение

факторов, влияющих на поведение, к достаточному, по мнению иссле-

дователя, минимуму. Количество факторов зависит от общего объема

знания о системе, которыми располагает исследователь, от субъектив-

ной оценки значимости тех или иных факторов, а также от представле-

ний о реальности и возможности интерпретации результатов расчетов

и прогнозов, осуществляемых с помощью моделей.

Из теории систем известно, что для больших сложных живых сис-

тем полностью адекватных моделей не существует. Кроме того, абст-

рагируясь от одних факторов, находящихся, на взгляд исследователя,

на периферии, мы рискуем ≪выплеснуть с водой и ребенка≫, т. е. не

принять во внимание как раз важные обстоятельства. Существовала

даже такая точка зрения, что результаты расчетов, проведенных на ос-

новании модели более сложной, чем линейная (т. е. такая, в которой

переменные присутствуют во второй или более высокой степени), во-

обще не поддаются интерпретации и осмыслению. Сказывалось и та-

кое свойство систем, как множественность описаний: для системы

можно разработать множество моделей, все они будут отражать от-

дельные ее свойства, происходящие процессы, но невозможно в прин-

ципе создать такую модель или систему моделей, которая бы позволя-

ла прогнозировать поведение системы с вероятностью, близкой к

единице.

Тем не менее моделирование позволяет углубить и расширить пред-

ставления о системе и происходящих в ней процессах, степень вероят-

ности прогнозов в случае использования математического аппарата

повышается.

В человеческом существовании процесс моделирования должен

рассматриваться как вполне естественный. По существу, любое наше

решение, поступок, линия поведения опирается на более или менее

сложные, но всегда субъективные представления о закономерностях

поведения и реакции других. Чем сложнее модель, чем больше мы зна-

ем о причинах поведения других, тем больше умственных усилий надо

приложить, чтобы осмыслить известное и спрогнозировать поведе-

ние, реакцию на будущее, на воздействие. Сложность и уникальность

каждого человека, личности, группы давно и убедительно доказана.

Можно пользоваться простыми моделями, схемами поведения лично-