3.5.4. Необходимость психологизации управления

Управление зависит от восприятия объекта и субъекта управления.

Управление сложными системами (прогнозирование поведения, кор-

ректировка, регулирование и т. п.) требует предвидения последствий

принимаемых решений, эти последствия зависят от поведения системы,

а без знания закономерностей поведения, множества факторов, причин

поведения и прецедентов вероятность прогноза резко снижается. По-

скольку эти факторы, причины зачастую лежат в разных областях зна-

ний, а проявляются, действуют в одной системе, то приходится ≪спле-

тать≫ разные науки, сближать их. Но поскольку познание систем не

имеет предела, происходит отпочковывание новых научных дисциплин,

сумевших выделить свою ≪нишу≫, свой предмет, метод и увидевших

возможности и перспективы углубленного исследования проблемы, си-

стемы в одном направлении. Эти процессы можно назвать ≪коопераци-

ей и специализацией≫ в науке.

Такое положение типично для современной науки: достаточно ска-

зать, что когда-то на земле в качестве единственного представителя на-

учного познания мира выступала одна наука —философия. К приме-

ру, ≪В США... наука понималась как непрерывно текущая работа, в

которой постоянно возникает нечто новое, старое пересматривается, а

окончательную истину получить невозможно... Под социологией тру-

да каждый был волен понимать то, что он считает нужным≫.105 Кроме

того, ≪...в американских колледжах и университетах нет единодушия в

вопросе о предмете социологии... В 31,5% американских колледжей

преподается социология труда, в 20,3% —индустриальная социология,

в 37,8% —социология профессий. Спрашивается, чем они отличают-

ся? Не дублируют ли они друг друга? На эти вопросы до сих пор нет

точного ответа... Конкурирующих общих теорий в США достаточно,

однако это не приводит к хаосу и не снижает качества социальных ис-

следований≫.""'

Базой современного управления, основанного на восприятии персо-

нала как главного достояния организации, и даже хотя бы как челове-

ческого капитала, требующего понимания основ, законов поведения и

развития людей, являются такие научные дисциплины, как общая пси-

хология, социология, социальная и экономическая психологии и специ-

3.5. Культура управления 159

альные научно-практические дисциплины, выросшие на их основе (соци-

ология труда, организационное поведение, управление персоналом и

др.). Их знание является основой коммуникативной компетенции.

≪Психическое является регулятором ответной деятельности, разу-

меется, не само по себе, а как свойство, функция соответствующих от-

делов мозга, куда течет, где хранится и перерабатывается информа-

ция о внешнем мире. В рефлекторный акт, таким образом, включаются

знания человека, представления об окружающем, т. е. все богатство ин-

дивидуального опыта. Психические явления —это постоянные регуля-

торы деятельности, возникающие в ответ на раздражения, которые

действуют сейчас (ощущения, восприятия) или были когда-то, т. е. в

прошлом опыте (память), обобщающие эти воздействия и предвидящие

результаты, к которым они приведут (мышление, воображение), уси-

ливающие или ослабляющие, вообще активизирующие деятельность

под влиянием одних воздействий или тормозящие ее под влиянием дру-

гих (чувства, воля), обнаруживающие различия в поведении людей (тем-

перамент, характер и т. п.)≫.107

Действие в психологии (из ≪Психологического словаря≫108) —это

произвольный акт, акция, процесс, подчиненный представлению о ре-

зультате, образе предвидимого будущего, т. е. процесс, подчиненный

осознаваемой (сознательной) цели. Действие, как и поступок, есть ис-

тинное бытие человека, в нем индивидуальность действительна (Ге-

гель). Действие может быть относительно самостоятельным или вхо-

дить в качестве компонента в более широкие структуры деятельности.

Действие само может выступать как внешний предмет для усваиваю-

щего его субъекта. Построить действие не проще, чем построить пред-

мет. Чувственно-предметное действие —это кентаврическое образова-

ние, имеющее внешнюю и внутреннюю форму (чувственная ткань,

образ ситуации и образ действия, слово, цель). Действие эволюциони-

рует, инволюционирует, обладает свойствами реактивности, чувстви-

тельности, начальными элементами рефлексии...

Структура действия чрезвычайно сложна. Микроанализ выделяет в

нем три основных компонента:

а) принятие решения (формирование или активацию программы);

б) реализацию;

в) контроль и коррекцию.

В психологической науке создана классификация действий. К вы-

деленным классам относятся управляющие, исполнительные, утили-

тарно-приспособительные, перцептивные, мнемические, умственные,