Раздел 4. Управленческие процессы

4.1. Управленческое общение.Общее понятие об управленческом общении. Фазы и уровни общения. Структура общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная составляющие. Закономерности и условия эффективной коммуникации. Взаимопонимание как цель межличностного общения. Психологические механизмы взаимопонимания. Формы делового общения. Основные принципы делового общения.

4.2. Организационно-управленческие конфликты. Природа и социальная роль конфликтов. Источники и виды организационно-управленческих конфликтов. Модель конфликта как процесса. Психологический анализ конфликта. Типы поведения людей в конфликтной ситуации. Способы и правила разрешения конфликтов. Управление руководителя своим поведением как основа эффективного руководства. Диагностика коммуникативных способностей и умений, особенностей поведения в конфликте.

4.3. Психологические основы принятия управленческих решений.

Понятие «решение». Подходы к принятию решений. Классификация решений. Ситуации выбора управленческих решений, факторы выбора альтернатив. Принципы выработки решений, требования, предъявляемые к принятию решений. Этапы выработки решений. Стратегии принятия решений. Методы принятия управленческих решений. Формы групповой дискуссии: совещание, круглый стол, «мозговой штурм», метод «635», метод «ринге», синектика – понятие и процедура проведения. Модели поведения руководителя в процессе принятия решения. Правила, обеспечивающие верный выбор модели поведения руководителя.

Методы диагностики внутригрупповых процессов: СПК, сплоченности, уровня развития межличностных отношений и т.д.

2.4. Программа самостоятельной познавательной деятельности студента

Вопросы для самостоятельного изучения

Карта самостоятельной работы студента по дисциплине

Номер раздела, темы	Самостоятельная работа студентов		Формы контроля
	содержание работы, формы работы
Раздел 1.	Теоретические и методологические основы психологии менеджмента Индивидуальный и фронтальный опрос. Вопросы для обсуждения: 1. Понимание менеджмента как управленческой деятельности, психологический анализ ее структуры; 2. Содержание управленческой деятельности; 3. Уровни управления, категории управленческого персонала. Работа в мини-группах- составить профессиографическое описание деятельности менеджера (сфера деятельности и уровень должности по выбору студента). Задания- заполните таблицу «Содержание деятельности различных категорий руководителей» и «ПВК различных категорий руководителей». Анализ выполненных заданий.		Индивидуальное собеседование (опрос)
Раздел 2.	Психологические основы управленческой деятельности		Индивидуальный и фронтальный опрос
Раздел 3.	Субъекты и объекты управления Индивидуальный и фронтальный опрос. Вопросы для обсуждения: 1. Индивидуальные субъекты и объекты управления (в системе руководитель-подчиненный). 2. Групповые субъекты и объекты управления (рабочие группы и команды). Трудовой коллектив как субъект и объект управления.		Индивидуальный и фронтальный опрос
Раздел 4.	Управленческие процессы Индивидуальный и фронтальный опрос. Вопросы для обсуждения: Управленческое общение. Управленческие конфликты. Управленческие решения. Задание: заполнить таблицу «Виды организационных конфликтов»Интерактив- деловая игра на принятие решений (или или) «Потерпевшие караблекрушение»; «Вынужденная посадка на луну»; «Путешествие на воздушном шаре».		Индивидуальный и фронтальный опрос
Итого: