Диаграмма
паутина
Диаграмма паутина
Диаграмма «паутина» позволяет сравнить уровень показателей своей организации с уровнем показателей других организаций, например, конкурентов.
12
Диаграмма Паутина
1 |
Наше предприятие |
|
Конкурент |
5 |
2 |
Показатели:
1 Производственные затраты
2 Цена закупок
3 Время проектирования
4 Количество новых элементов в проекте продукции
5 Количество внешних отказов
4 |
3 |
13 |
|
|
Матрица
показателе
й
Матрица показателей
Матрица показателей используется для определения эффективности работы бизнес – процессов организации и для выявления их предполагаемой степени важности.
Использование матрицы показателей позволяет понять, куда в первую очередь следует вкладывать средства.
Особенности построения матрицы показателей представлены на рисунке.
15
Матрица показателей
Показатель
Важность показателя
16
Матрица показателей
Матрица разбита на квадранты. Характеристики отдельных процессов наносятся точками в этих квадрантах. Они получены в ходе самооценки и оценки их важности.
Прокомментируем значение каждого квадранта (попадание показателя в этот квадрант).
17
Матрица показателей
Показатель
А
Не важно
Важность показателя
Уровень показателей низок. Однако малая |
|
важность делает скорее всего ненужным вложение |
|
средств в развитие этого показателя в настоящее |
|
время. |
18 |
|
|
Матрица показателей
Показатель
Б
Перебор
А
Не важно
Важность показателя
Высокий показатель, но низкая важность.
Процессы, попавшие сюда, не требуют улучшений.
19
Матрица показателей
Показатель
Б
перебор
А |
В |
не важно |
улучшения |
|
необходимы |
Важность показателя
Низкий уровень показателей при высокой важности. Необходимо совершенствовать данные процессы20.