1. Анализ выполнения обязательств по экспортным операциям.

Анализ экспортных операция начинается с оценки уровня и качества выполнения обязательств по контактам с иностранными партнерами. Все обязательства по контрактам должны быть выполнены по срокам поставок товаров, по их количеству, качеству, ассортименту и другим условиям, оговоренным в контракте.

При анализе экспортных операций устанавливают факторы, повлиявшие на эти показатели, и измеряют их воздействие, выясняют причины недовыполнения обязательств по тем или иным позициям.

Последовательность анализа:

• определяют выполнение обязательств по товарам и товарным группам, затем по странам экспорта и отдельно по итогам экспорта в развитые и развивающиеся страны;

• результаты анализа обобщаются в целом по организации.

Изложение обработанной аналитической информации производится в обратном порядке.

Информацию для анализа можно получить из оперативного учета и отчетности организации.

В ходе анализа, прежде всего, исчисляются проценты выполнения обязательств, как для отдельных товаров, так и для их совокупности (итоговые показатели). Недовыполнение обязательств по экспорту товаров может быть вызвано разнообразными причинами:

• опоздание в поставке товаров для экспорта со стороны поставщиков;

• задержки в транспортировке товаров;

• трудности с реализацией товаров конкретной стране в связи с возросшей конкуренцией;

• качественной характеристикой товара;

• валютными ограничениями и др.

Причины недовыполнения обязательств устанавливаются и тщательно изучаются. Для более полной характеристики работы фирмы целесообразно вычислять коэффициент просрочки (К_пр) поставок товаров за отчетный и предшествующий годы: , где К_n – экспортная стоимость, подлежащая реализации по всем каналам, просроченным исполнением в течение отчетного года, К_и – стоимость контрактов по всем контрактам по экспорту, подлежащих исполнению за отчетный год.

Показатель просроченных обязательств исчисляется по всему экспорту за отчетный период по странам экспорта и товарным группам. В ходе анализа сравнивается динамика коэффициентов просрочек, а также дается оценка полученным изменениям.

Анализ выполнения обязательств по экспорту за отчетный год

Товарная группа	План поставок по договору, тыс. руб.	Фактически поставлено, тыс. руб.	Изменение, тыс. руб.	Выполнение плана поставок, %
1	2400	2340	-60	97,5
2	800	612	-188	76,5
Итого	3200	2952	-248	92,25

Фактические обязательства по стоимости экспорта выполнены на 92,25%. Стоимость недовыполнения плана поставок по договору составила 248 тыс. руб. Коэффициент просрочек товаров за отчетный период составил 7,75%.

За нарушение условий договора (низкое качество товара, нарушение ассортиментных поставок, некомплектность товара, изменение цены и т.д.) иностранный покупатель предъявляет претензии, которые должны удовлетворяться поставщиком, что приносит потери и подрывает позиции организации-экспортера. Такие претензии называются рекламациями.

В рекламации содержатся требования по возмещению причиненного ущерба покупателю. При предъявлении рекламаций прилагаются акты экспертизы, коносаменты, спецификации.

Удовлетворение рекламационных исков может осуществляться:

• восполнением недостающего груза при следующих поставках партий товара;

• возвратом рекламируемого товара с уплатой его стоимости;

• заменой дефектного товара качественным товаром;

• предоставлением скидки с цены или уценки партии товаров или др.

Для оценки работы организации по качеству поставляемых товаров используют показатель процентного соотношения удовлетворенных рекламаций к стоимости поставленных товаров: , где К_рекл – экспортная стоимость товаров, удовлетворивших иностранного покупателя по качеству в результате предъявленных им рекламаций в соответствии с условиями договора.

Кроме того изучаются и сами рекламации.