3. В чем заключаются ваши приоритеты в маркетинге по секторам и применениям? (Вы не можете стать всем для всех людей, не считаясь с выгодными возможностями.)

Маркетинг Северо-западного Телекома состоит из множества сегментаций и на данный момент составляет:

- Фиксированная связь;

- Интернет;

- Широкополостной доступ (ШПД)

- Мультимедия ТВ.

Множественная сегментация выгодна по ряду соображений: она дает возможность расширить масштабы деятельности фирмы и более широко маневрировать ресурсами.

Самым прибыльным и устойчивым сегментом ОАО «СЗТ» является Фиксированная связь, так как эта услуга наиболее необходимая для населения и наиболее востребованная.

Но мы не забываем о перспективах развития рынка и вводим новые услуги, которые пользуются популярностью и постепенно растут. При этом выручка от новых услуг, введенных компанией, возросла более чем в восемь раз. Основной из них является услуга широкополосного доступа к сети Интернет по технологии ADSL под маркой «Авангард». «Авангард» перешел на новую технологию предоставления: «По расчетам наших маркетологов, изменилось качество спроса, и теперь абоненту нужен не просто широкополосный доступ, а ему нужны новые скорости. В связи с этим на смену технологии ADSL приходят новые технологии PON (passive optical network). Суть технологии PON заключается в том, что между центральным узлом, обеспечивающим подключение к магистрали, и абонентскими узлами создается полностью пассивная оптическая сеть древовидной топологии. В промежуточных узлах «дерева» размещаются компактные пассивные оптические разветвители (сплиттеры), не требующие питания и обслуживания.

Также растут мультимедийные услуги IPTV ОАО «СЗТ» Коми Филиала. По данным iKS-Consulting, в 2009 году число абонентов по всей России платного телевидения выросло на 16% по сравнению с 2008 годом.

Комплекс IPTV обеспечит абонентам компании доступ к высококачественному интерактивному IP телевидению, видео по запросу и другим мультимедийным услугам с использованием нового пользовательского интерфейса, разработанного и внедренного совместно специалистами ОАО «СЗТ» и ВСС.

BCC является разработчиком и производителем сертифицированного комплекса IPTV с 2005 года и успешно осуществляет его внедрение на сетях крупнейших операторов связи. Среди несомненных достоинств комплекса – открытая архитектура, что позволяет легко интегрировать в базовое решение самые передовые технологии и концепции для повышения лояльности абонентов и обеспечения стабильного роста потребления услуг интерактивного телевидения. Одной из технологических новинок, впервые реализованных именно в этом проекте, является внедрение нового высококачественного пользовательского интерфейса, который обеспечит пользователям решения IPTV легкую и интуитивно понятную навигацию для работы с любым телевизионным контентом и услугами, включая плавную интеграцию ТВ каналов, сервисов «видео по требованию», xPVR и других интерактивных функций цифрового телевидения.

Наша Компания прилагает значительные усилия для дальнейшего повышения качества и доступности услуги «Авангард ТВ», регулярно обновляя видеотеку, увеличивая количество каналов и дополнительных интерактивных сервисов, модернизируя интерфейс.

4. Как вы будете выявлять перспективных заказчиков?

Выявлять перспективных заказчиков, во-первых, Мы будем при помощи правильно выстроенной системы взаимоотношений операторов связи с существующими и потенциальными абонентами. Именно понимание потребностей клиентов и умение предложить наилучшие альтернативы выбора позволяет телекоммуникационному оператору постоянно расширять занимаемый сегмент рынка, привлекая и удерживая новых абонентов. Именно, исходя из клиентоориентированной деятельности, мы будем выстраивать стратегию и оперативное планирование, ориентируясь, прежде всего на динамичность характеристики спроса на телекоммуникационные услуги.

Во-вторых, Мы предложим своим клиентам оптимизацию процессов сбора, хранения и обработки данных. Значительному повышению эффективности работы с производственной информацией способствует создание Информационного хранилища (хранилища данных). Информационное хранилище выступает одним из важных средств формирования конкурентных преимуществ оператора телекоммуникаций, повышения качества работы и эффективности оказываемых услуг.

В третьих, Мы предложим свои услуги высочайшего качества и сервиса, обеспечивающие полную безопасность.