2.2. Анализ результатов исследования по магазину «Горилка»

Внутреннее содержание магазина отвечает всем нормам и правилам. На входе в магазин имеются запрещающие знаки «В помещении не курить», «Не входить с домашними животными», «Не входить с мороженным», а также знак «18+», который является обязательным для предприятий, специализирующихся на продаже алкогольной продукции.

Магазин обрудован камерами хранения для удобства клиентов.

Потребительский маршрут проходит по полукругу вокруг стеллажа с элитной алкогольной продукцией, что позволяет клиенту осмотреть на своём пути весь ассортмент магазина. Возле кассы находится несколько полок с закусками: чипсами, сухариками, жаренными семечками и т. д.

Около выхода располагается охраник, который незаменим в подобных магазинах, особенно ночью, так как «Горилка» работает 24 часа в сутки.

Главным минусом магазина является отсутствие консультанта около стеллажей. Справочную информацию по интересующей продукции потребителю приходится получать у продавца-кассира.

«Горилка» не делает большого акцента на стимулировании продаж, однако, на протяжении всего потребительского маршрута покупатель наблюдает самый дорогой - элитный алкоголь.

Ценник на каждом товаре имеет свой штрих-код, название магазина, название товара, объём единицы товара и цену за эту единицу. Данной информации достаточно для потребителя и она не избыточна.

2.3. Сравнение полученных результатов

Проанализировав вышеизложенные результаты по обоим магазинам можно провести сравнение по следующим пунктам:

1) удобство потребительского маршрута;

2) наличие и расположение консультантов в торговом зале;

3) соответсвие стандартам предприятий розничной торговли.

По показателю удобства потребительского маршрута ни один из магазинов не уступает.

В «Магните» потребительский маршрут позволяет осмотреть весь имеющийся ассортимент товара, в первую очередь он охватывает наиболее востребованные товары, такие как молочные продукты, хлебобулочные продукты, напитки и алкоголь.

В «Горилке» потребительский маршрут намного меньше, что обусловлено меньшими размерами магазина. Он лаконичен, проходит по кругу и заканчивается у единственной кассы. Такой маршрут позвляет быстро осмотреть ассортимент, при этом, из-за узкой специализации магазина, потребитель не рискует заблудится между стеллажами с большим количеством товаров.

Расположение консультантов в магазине «Магнит» обусловлено потребительскими потребностями. Они находятся именно около тех отделов, где это необходимо покупателям, где они чаще нуждаются в консультациях по товарам. Магазин не перегружен работниками торгового зала, а их мобильность и осведамлённость о всём ассортименте магазина делает работу консультантов особенно важной и эффективной как для магазина, так и для потребителей.

В магазине «Горилка» консультант отсутствует, а справочную информацию по ассортименту потребителю приходится получать у кассира, что является крайне неудобным. Поэтому по данному показателю бесспорно выигрывает «Магнит».

По несоответсвиям стандартам и нормам выигрывает «Магнит», в котором было выявлено несколько грубых нарушений правил работы розничных торговых предприятий и правил пожарной безопасности.

Таким образом, каждый из магазинов имеет свои недостатки. Однако, магазин «Магнит» имеет отклонения по пожарной безопасности, что является грубым нарушнием ППБ.