6. Управление персоналом предприятия торговли

6.1. Характеристика кадрового ресурса организации

Генеральному директору подчиняются директор, по маркетингу отвечающий за отдел маркетинга, отдел продаж, группа логистики, группа планирования и маркетинга. Коммерческий директор, отвечающий за учетно-оперативный отдел, склад. Исполнительный директор, отвечающий за отдел кадров и IT-отдел и бухгалтерию.

6.2. Технологии развития человеческих ресурсов организации, используемые в организации

В компании ООО «Pull and Bear» применяются следующие способы профессионального развития персонала:

-обучение, повышение квалификации в Центрах обучения;

-тренинг личностного роста;

-саморазвитие.

6.3. Характеристика корпоративной культуры

В организации используется стабильная корпоративная культура:

Постоянство и предельная четкость действующих в организации норм, традиций, правил поведения и прочих элементов организационной культуры. Минусы: Недостаточная гибкость, консерватизм, нежелание меняться в соответствии с современными реалиями (годами устоявшиеся, но уже устаревшие нормы и правила искореняются с трудом)

Плюсы: Сотрудники ясно понимают, что от них ждут; знают, “как можно” и “как нельзя” себя вести в различных ситуациях, возникающих в ходе рабочего процесса. Существующие нормы прозрачны и едины для всего персонала

7. Маркетинговая деятельность организации

5.1. Характеристика сегмента рынка и целевой группы, которую обслуживает организация

Основной целевой аудитории являются молодые люди от 18-35 лет. Люди которые хотят модно выглядеть и покупать одежду удобным для способом, через интернет.

5.2. Факторы прямого воздействия внешней среды организации (микросреды)

-Изменение спроса потребителей;

-появление новых продуктов на рынке;

-появление новых конкурентов и конкурентных преимуществ;

-изменение условий работы с партнерами и поставщиками.

5.3. Факторы косвенного воздействия внешней среды организации (макросреды)

Политические факторы, влияющие на компанию Pull and Bear, наличие в стране рыночной экономики, открывающей новые возможности для инвестиции и деятельности компании. Законы РФ. Экономические факторы: инфляция, риски связанные с изменением цен на продукцию, оборудования и материалы, используемые в организации, могут негативно влиять на результаты финансово-хозяйственной деятельности.

5.4. Способы проведения маркетинговых исследований

Так как в организации присутствует отдел маркетинга, то в исследовании рынка проводиться за счет полученной отделом информации. В результате анкетирования и опроса потребителей услуг и товаров предприятия. Для больших исследований – агентство.

5.5. Средства реализации комплекса маркетинга на предприятии

Основными средствами реализации маркетинговых коммуникаций является реклама в интернете. Так же существует реклама в офлайн магазинах Pull and Bear.

5.6. Рекламная деятельность организации

Реклама организации осуществляется целиком через сеть Интернет. Ежемесячно выделяется финансовые средства на проведения рекламных компаний в Яндекс.Директ.