4.23. Понятийная схема конфликта

Среди всего многообразия способов поведения человека в труд­ной для него ситуации можно выделить конструктивные и некон­структивные стратегии.

Конструктивные способы решения проблемнаправлены на ак­тивное преобразование ситуации, на преодоление травмирующих обстоятельств, в результате чего возникает чувство роста собствен­ных возможностей, усиление себя как субъекта собственной жизни. Это вовсе не означает отсутствия тревог и сомнений в будущем.

Конструктивные способы:

— достижение цели собственными силами (не отступать, прило­жить усилия, чтобы добиться намеченного);

- обращение за помощью к другим людям, включенным в дан­ную ситуацию или обладающим опытом разрешения подобных проблем («обращаюсь к родителям», «посоветовалась с подругой», «решаем вместе с теми, кого это касается», «мне помогли одно­классники», «я бы обратился к специалисту»).

— тщательное обдумывание проблемы и различных путей ее ре­шения (поразмышлять, поговорить с собой; вести себя обдуманно; «не делать глупостей»);

— изменение своего отношения к проблемной ситуации (отне­стись к происшедшему с юмором);

— изменения в себе самом, в системе собственных установок и привычных стереотипов («нужно искать причины в себе», «пыта­юсь измениться сама»).

Неконструктивные стратегии поведения направлены не на причину проблемы, которая «задвигается» на дальний план, а представляют собой различные формы самоуспокоения и выхода негативной энергии, создающие иллюзию относительного благопо­лучия.

Неконструктивные способы:

— формы психологической защиты — вплоть до вытеснения проблемы из сознания («не обращать внимания», «смотреть на все поверхностно», «уйти в себя и никого туда не пускать», «ста­раюсь избегать проблем», «я и не пытался ничего предприни­мать»);

— импульсивное поведение, эмоциональные срывы, экстрава­гантные поступки, необъяснимые объективными причинами («на всех обижалась», «могу закатить истерику», «хлопаю дверьми», «целый день слоняюсь по улицам»);

— агрессивные реакции

К Томас выделяет пять основных способов регулирования конфликтов:

• Соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

• Приспособление как принесение в жертву собственных интересов ради другого.

• Компромисс.

• Избегание, или отсутствие стремления как к соревнованию, так и к приспособлению.

• Сотрудничество как поиск альтернативы, удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Стиль поведения в конфликтной ситуации во многом зависит от усвоенных, в том числе в детстве и подростковом возрасте, образцов поведения, от того, на какие нормативы поведения ориентируется человек, от выбранных образцов для подражания, от полученного воспитания. Имеющий место среди подростков и современной молодежи вакуум ценностей приводит к тому, что место «кумиров» занимают «сильные личности» часто криминального оттенка, что приводит к принятию стиля решения конфликтных ситуаций, характерного для криминального мира.

Классификация конфликтов

№	Основание	Виды конфликтов	Общая характеристика
1	Сферы проявления конфликта	Экономические Идеологические Социально-бытовые Семейно-бытовые	В основе лежат экономические противоречия. В основе лежат противоречия во взглядах. В основе лежат противоречия социальной сферы
2	Степень длительно­сти и напряженно­сти конфликта	Бурные быстроте­кущие конфликты. Острые длитель­ные конфликты. Слабовыраженные и вялотекущие конфликты. Слабовыраженные и быстротекущие.	Возникают на основе индивидуальных психо­логических особенностей личности, отлича­ются агрессивностью и крайней враждебно­стью конфликтующих. Возникают при наличии глубоких противоре­чий. Связаны с не очень острыми противоречиями, либо пассивностью одной из сторон. Связаны с поверхностными причинами, носят к эпизодический характер.
3	Субъекты конфликт­ного взаи­модействия	Внутриличностные конфликты. Межличностные конфликты. Конфликты «лич­ность-группа». Межгрупповые конфликты.	Связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности. Субъектами конфликта выступают две лично­сти. Субъекты конфликта: с одной стороны лич­ность, а с другой — группа (микрогруппа). Субъектами конфликта выступают малые со­циальные группы или микрогруппы.
4	Социаль­ные по­следствия	Конструктивны е конфликты. Деструктивные конфликты.	В основе таких конфликтов лежат объектив­ные противоречия. Способствуют развитию организации или другой социальной системы В основе таких конфликтов, как правило, т жат субъективные причины. Они создают социальную напряженность и ведут к разрушению
5	Предмет конфликта	Реалистичные (предметные) конфликты. Нереалистичные (беспредметные) конфликты.	Имеют четкий предмет. Не имеют предмета или имеющийся предмет является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта.

Основные этапы конфликта

1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации.

2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта.

3. Начало открытого конфликтного взаимодействия.

4. Развитие открытого конфликта.

5. Разрешение конфликта.

Потенциально конфликтогенные педагогические ситуации:

•конфликты деятельности, возникающие в связи с выполнением учеб­ных заданий, успеваемостью, внеучебной деятельностью;

•конфликты поведения (поступков), возникающие из-за нарушения учащимися правил поведения на занятиях, а также вне учебного заведения;

• эмоционально-личностных отношений учащихся и преподавателей в процессе педагогиче­ской деятельности.

Контроль над конфликте генными ситуациями состоит из ряда процедур:

-оперативного обмена достоверной информацией об интересах, намерениях и предлагаемых действиях участников возможного конфликта;

-воздержания от всех действий, способных придать конфликтной ситуации не­управляемый характер;

-выявления и использования всех возможностей взаимоприемлемого разреше­ния конфликта;

-создание и поддержание атмосферы делового партнёрства, избежание пост­конфликтного отрицательного эмоционального противостояния.

КОНФЛИКТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ (внутрипсихический) — по­рождение амбивалентных стремле­ний субъекта.

КОНФЛИКТ МЕЖГРУППОВОЙ-в качестве субъектов в нем высту­пают группы, преследующие цели, несовместимые с целями противо­стоящей группы.

КОНФЛИКТ МЕЖЛИЧНОСТ­НЫЙ — существуют две его фор­мы: конструктивная и неконст­руктивная. Неконструктивный К. м. возника­ет, когда один из оппонентов при­бегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психо­логически подавить партнера, дис­кредитируя и унижая его в глазах окружающих. Обычно это вызыва­ет яростное сопротивление другой стороны, диалог сопровождается взаимными оскорблениями, реше­ние проблемы становится невоз­можным, отношения межличност­ные разрушаются Конструктивным К. м. бывает, лишь когда оппоненты не выходят за рам­ки деловых аргументов и отноше­ний. При этом могут наблюдаться различные стратегии поведения. Так, выделяются: соперничество (противоборство), сопровождающе­еся открытой борьбой за свои ин­тересы; 2) сотрудничество, направ­ленное на поиск решения, удовлет­воряющего интересы всех сторон; 3) компромисс — регулирование разногласий через взаимные уступ­ки; 4) избегание, заключающееся в стремлении выйти из конфликт­ной ситуации, не решая ее, не ус­тупая своего, но и не настаивая на своем; 5) приспособление — тенден­ция сглаживать противоречия, по­ступаясь своими интересами. Обоб­щенное выражение этих стратегий поведения характеризуется как корпоративность и напористость.