2. Организационно-правовая характеристика предприятия.

2.1 Организационно-правовая характеристика на примере оао «Детский мир-центр» в г. Красноярск.

Исследуемое торговое предприятие состоит в открытом акционерном обществе.

Открытое акционерное общество (ОАО) — форма организации публичной компании; акционерное общество.

Основным отличием от закрытого акционерного общества является право акционеров отчуждать свои акции физическим или юридическим лицам без решения общего собрания акционеров.

Открытое акционерное общество — форма ведения довольно крупного бизнеса. Это связано и с тем, что легче привлекать крупные капиталы, и с тем, что довольно сложная форма отчетности. Так же, есть необходимость проводить собрания акционеров, а в случае, когда акционеров сотни и тысячи это может создать некоторые трудности с обеспечением всех формальных моментов. Подобную организационно-правовую форму удобно выбирать при ведении крупного бизнеса.

Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих акционеров. Если несостоятельность (банкротства) общества вызвана действиями (бездействием) его акционеров или других лиц, которые имеют право давать обязательные для общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, то на указанных участников или других лиц в случае недостаточности имущества общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам[7].

История магазина

Магазин располагается: г. Красноярск, ул. Телевизорная 1, стр 4. Работает ежедневно с 9-21.

Более 50 лет существует в России бренд «Детский мир». За это время внутри сети сформировались традиции, позволившие с успехом пройти через все испытания прошлого века.  Сочетание традиций и стремления не отставать от возрастающих требований времени позволило «Детскому миру» выйти на новый этап развития – создание общенациональной сети магазинов детских товаров 21 века.

• Начало пути

• Новейшая история – возрождение национальной сети.

Зарождение традиций

Самый крупный в Европе, старейший магазин сети «Детский мир»открылся в 1957 году. Всего за три года было построено здание общей площадью 54,5 тыс. м², из них 22,5 тыс. м²приходилось непосредственно на торговые площади. Уникальность сооружения была также в том, что это было первое здание, спроектированное и построенное именно для магазина детских товаров. Товарооборот универмага уже в первый год существования составил 93 миллиона рублей, что на тот момент было огромными деньгами. И с каждым годом эта цифра увеличивалась.

Практически сразу «Детский мир» сконцентрировал на своей площади всю продажу детских товаров в Москве, став лидером в этом сегменте рынка в стране. Эксклюзивная продукция и всевозможные новинкипоявились на прилавках «Детского мира» с первых лет его работы. Хотя формировать интересный ассортимент в условиях советской экономики было не очень просто.

Центральному «Детскому миру» пришлось взять на себя необычную функцию – выступать в качестве инициатора разработки и производства самых разнообразных товаров для детей, от обуви и школьной формы до наборов инструментов для уроков труда.

В постоянной борьбе за улучшение качества продукции руководству «Детского мира» приходилось искать и находить новые методы организации деловых взаимоотношений со смежниками, поставщиками, разработчиками и т.д. Приходилось выходить на прямые связи с промышленностью, организовывать выставки-продажи конкретных групп товаров, выставки-смотры, покупательские конференции, анкетные опросы, показы новых изделий для детей и подростков. Таким образом, поставщики имели возможность получать покупательские отзывы освоих изделиях и информацию о потребностях покупателей. Традиция выставок-продажзародилась в марте 1982 года. Кроме того, «Детскиймир» активно налаживал контакты с заграничными производителями.

К 1990 году розничная сеть «Детский мир» включала 28 магазинов-филиалов в Москве, ей также принадлежал большой складской комплекс в Карачарово, в восточной части города. Торговая марка «Детский мир» была широко известна на территории бывшего СССР и являлась единственным брендом в Советском Союзе в сфере торговли детскими товарами и игрушками. В 1996 годуОАО АФК «Система»становится акционером АО «Детский мир» и к 2004 году увеличивает свой пакет акций до 70,5 %. В сентябре 1997 года было создано ОАО «Детский мир – Центр» – торговый оператор, которая в последующем стала управляющей компанией Группы «Детский мир».

Новый этап – развитие общенациональной сети

Летом 2000 года появилась идея объединить торговые точки и начать строительство национальной сети под историческим названием «Детский мир». В то время на рынке детских товаров не было ни одного крупного оператора. С этого времени «Детский мир» расширяет свое присутствие как в Москве, так и на региональном рынке. В 2001 году открылся магазин «Детский мир» в Орле.16 декабря 2002 года в рамках Третьего Экономического Форума Центрального Федерального округа в Тамбове состоялось открытие крупнейшего в регионе торгово-досугового центра «Детский мир».

В начале 2003 года руководством Группы компаний «Детский мир» была разработана программа развития национальной сети магазинов «Детский мир» до 2008 года. В рамках этой программы «Детский мир» уже в 2004 году удвоил число своих магазинов и открыл филиалы в Санкт - Петербурге.

В 2005 году число магазинов сети выросло почти в четыре раза. «Детский мир» начал работать в Белгороде, Зеленограде, Королеве, Казани, Курске, Нижнем Новгороде, Рязани, Самаре, Саратове, Тамбове, Тольятти и Ярославле. Увеличилось число магазинов в Москве. Филиал сети в Северной столице вырос в три раза.

В 2006-м году сеть «Детский мир» вновь удвоила число магазинов. Открылись филиалы во Владимире, Воронеже, Екатеринбурге, Калининграде, Краснодаре, Мытищах, Набережных Челнах, Новосибирске, Пензе, Перми, Подольске, Ростове-на-Дону, Туле, Химках, Челябинске и Уфе. Устойчиво росли филиалы в Москве, Санкт - Петербурге, Нижнем Новгороде и Тольятти.

В 2007 году открыты магазины в Липецке, Ульяновске, Ставрополе, Череповце, Кемерово, Барнауле, Костроме, Нальчике, Нижним Тагиле и т.д.

В мае 2008 года «Детский мир» отпраздновал в Магнитогорске открытие 100-го супермаркет. А в декабре стартовал уникальный проект Детская Галерея «Якиманка» - первый в России и крупнейший в Европе торговый центр категории «люкс» с товарами для детей до 14 лет.

Всего в 2008 году открыто 40 форматных магазинов сети; новые магазины появились в Омске, Москве, Нижневартовске, Перми, Краснодаре, Пскове, Днепропетровске, Волгодонске, Пензе, Ханты - Мансийске, Томске, Брянске, Кургане, Волжском, Новокузнецке, Шахтах, Дзержинске Оренбурге, Стерлитамаке, Волгограде, Харькове, Иваново, Нижнекамске, Нижнем Новгороде, Калуге, Йошкар - Оле, Орехово-Зуево, Уфе, Электростали.

В конце 2008 года Группа компаний «Детский мир» и брендинговое агентство Fitch объявили о завершении первого этапа внедрения новой розничной концепции, которая включает в себя систему визуальных коммуникаций бренда в торговом пространстве, систему навигации внутри магазина и зонирование. Концепция может быть адаптирована к разным по площади форматам магазинов национальной сети. Новый облик приобрели четыре московских магазина «Детский мир», расположенные по адресам: проспект Андропова, д. 8 (ТРЦ "Мегаполис"), Ленинградское шоссе д. 16 А, стр.4 (ТРЦ «Метрополис»), Дмитровское шоссе, д. 163А (ТРЦ "РИО"), ул. Красная Пресня д. 24 (ТОЦ "На Красной Пресне").

В 2009 году ГК «Детский мир» ввела в строй новый основной складской комплекс «Крекшино» в Подмосковье общей площадью 21 417 квадратных метров.Переход на более совершенные складские технологии на базе WMS системы с расчетом, что мощностей нового основного комплекса хватит на период развития Группы до 2015 года. Это создаст ряд дополнительных конкурентных преимуществ на рынке и сократит долю логистических затрат в себестоимости товара.

При этом компания «С-Тойз», входящая в Группу, становится полноценным оптово-логистическим оператором, который будет оказывать соответствующие услуги не только национальной сети «Детский мир», но и сторонним оптовым клиентам. Сегодня Группа продолжает динамичное развитие, являясь единственным в Российской Федерации правообладателем общеизвестного торгового знака «Детский мир», представляющим собой один из ее важнейших активов.

Организационная структура в ОАО «Детский мир» заключает в себе все необходимые, для нормального функционирования магазина, должности. Организационную структуру управления данного предприятия можно рассмотреть в виде рисунка.Существует несколько категорий классификации должностей: по функциям, товару, географическому расположению или по комбинации этих факторов.

В классификации по функциям должности разделяют на группы в зависимости от выполняемых задач, таких как стимулирование, сбыта, закупки товаров и операции магазина. Для этой категории должностей необходимы специальные знания.

В классификации по товару должности разделяют на группы в зависимости от продаваемых товаров и услуг. Так, универмаг может нанимать сотрудников с различной квалификацией для отделов одежды, мебели, подарков, приборов и т.д. Сторонники этого подхода считают, что к сотрудникам, продающим разные товары, предъявляются разные требования. В этом случае также достигается более строгий контроль и более высокая ответственность.

Рисунок 1- Организационная структура торгового предприятия

Существует несколько категорий классификации должностей: по функциям, товару, географическому расположению или по комбинации этих факторов.

В классификации по функциям должности разделяют на группы в зависимости от выполняемых задач, таких как стимулирование, сбыта, закупки товаров и операции магазина. Для этой категории должностей необходимы специальные знания. В классификации по товару должности разделяют на группы в зависимости от продаваемых товаров и услуг. Для более полного анализа, мы проанализировали штатное расписание предприятия ОАО «Детский мир-центр»

Таблица 2.1- Характеристика персонала магазина «Детский мир-центр»

Персонал	2011 г.		2012 г.		Отклонения
	Кол-во, чел.	Удельный вес, %	Кол-во, чел.	Удельный вес, %
Административный	10	30,3	8	28,6	-2
Обслуживающий	12	36,4	11	39,3	-1
Вспомогательный	11	33,3	9	32,1	-2
Итого	33	100	28	100	-5

Выход: результат анализ структуры работников ОАО «детский мир-центр», вывел следующие показатели: административный персонал за 2011 и 2012 года показал разницу в 2 человека, удельный вес равен 28,6% от общей численности персонала. Обслуживающий персонал показал разницу в 1 человека, а удельный вес составил 39,3% от общей численности персонала.

Вспомогательный персонал за 2011 и 2012 года с разницей в два человека, с удельным весом в 32,1% от общей численности персонала.

Отклонения за 2013 год составил -5 человек от общего количества персонала.

Рисунок 2- Структура персонала магазина «Детский мир-центр»

Существует несколько способов выявления новых рынков, с помощью которых можнодобиться конечных результатов деятельности:

Первый способ – это добиться более глубокого внедрения на рынок, т.е. рост продаж услуг ныне существующей целевой группе покупателей без внесения каких-либо изменений в сам товар или сами услуги. Другими словами, предприятие будет работать с существующими товарами и услугам на существующих рынках.

В этом случае можно опробовать несколько подходов, в том числе снижение прейскурантных цен и тарифов, увеличение расходов на рекламу, т.е. привлечь внимание покупателей именно к тому предприятию. Кроме того, вторым способом – расширение границ рынка, можно добиться не меньших результатов. Анализ персонала предприятия по уровню образования. В структуре персонала по уровню образования выделяются работники, имеющие высшее, незаконченное высшее, средне специальное и среднее общее образование.

Таблица 2.2 – анализ персонала предприятия по уровню образования

Персонал	количество, всего, чел.	Высшее			Среднее специальное			Среднее
		чел.	доля, %	чел.		доля, %	чел.		доля, %
Административный	8	6	75,0	2		25,0	-		-
Обслуживающий	11	3	27,3	7		63,6	1		9,1
Вспомогательный	9	4	44,4	4		44,4	1		11,1
Итого	28	12	-	13		-	2		-
Уд. вес от общей численности работников, %	-	-	42,8	-		46,4	-		7,1

Вывод: проанализировав персонал предприятия ОАО «Детский мир-центр» по уровню образования, пришли к тому, что удельный вес от общей численности работников с высшим образованием равен 42,8%.

Со средне специальным образованием удельный вес от общей численности работников равен 46,4%, а удельный вес от общей численности работников со средним уровнем образования равен 7,1%.

Таким образом, мы видим, что на предприятии очень ценятся работники с высшим и средне специальным уровнем образования. Уровень квалификации работника характеризует его профессиональную годность, то есть определяется способность работника качественно выполнять свои функции, как в обычных, так и в экстремальных условиях, успешно овладевать новыми знаниями и умениями, быстро адаптироваться к условиям, что меняются. Уровень квалификации работника, который позволяет успешно решать поставленные задания, называется компетенцией.

2.2 Характеристика общей и торговой площадей ОАО «Детский мир-центр»

Характеристика общей и торговой площадей магазина.

Рассчитаем коэффициент эффективности использования общей площади магазина. Этим коэффициентом эффективности является отношение торговой площади к общей площади магазина.

Ктз =

Общая площадь в «Детском мир-центр» составляет 350 , из них 250- торговой площади.

Ктз== 0,7.

Следовательно, торговая площадь магазина составляет 70% в общей площади, а 30%- неторговая площадь. Чем больше значение этого коэффициента, тем эффективнее используется площадь магазина.

Однако оптимальным считается, если торговая площадь занимает 50-70% от общей площади магазина.

Планировочное решение магазина:

-общая планировка магазина должна отражать месторасположение торгового зала, административно-служебных помещений, помещений для приемки и хранения товара, подсобных помещений.

- планировка торгового зала в «Детском мир-центр» позволяет установить расположение торгово-технологического оборудования, контрольно-кассовых аппаратов, узла расчета, направления движения покупательских потоков.

Проведем анализ эффективности использования торговых площадей.

Для определения рациональности использования торговой площади магазина, нам необходимо рассчитать коэффициент установочной площади, коэффициент выставочной и сравним с нормативами.

Показателем эффективности размещения оборудования на площади торгового зала является коэффициент установочной площади. Он определяется отношением установочной площади к площади торгового зала.

Куст=

Для этого мы первоначально рассчитаем установочную и выставочную площади магазина.

Установочная площадь-это часть торговой площади, занятая под установку торгово-технологического оборудования и крупногабаритных товаров. Для этих целей обычно отводится 25-30% площади торгового зала.

Таблица 2.3- Расчет установочной и выставочной площадей в магазине

Наименования оборудования	Кол-во	Размер	Кол-во полок	Установочная площадь, кв.м.	Выставочная площадь, кв.м.
Пристенная горка	55	1,5*0,5	6	10	60
Гондолы	32	2*0,5	-	16	-
Стеллаж для детского питания	14	1,5*0,5	5	6	30
Стеллаж для товаров за уходом для детей	16	1,5*0,5	5	6	30
Кассовые боксы	2	2*1	-	1,6	-
Платформы	4	3*1,5	1	9	9
Итого				51,1	141,5

Вывод: установочная площадь 51,1кв.м., а выставочная 141,5 кв.м.

Определение коэффициента установочной площади:

Куст== 0,36

Следовательно, 36 % торговой площади, занято установленным торговым оборудованием, 64 % торговой площади будет составлять проходы для покупателей и продавцов, размещения мест дополнительного обслуживания покупателей, для продвижения товаров.

Данный коэффициент свидетельствует о том, что можно эффективно использовать площадь торгового зала, однако, с учетом специализации можно повысить значение этого показателя.

Характеризующим показателем выставочной площади является коэффициент выставочной площади. Он определяется отношение выставочной площади к площади торгового зала.

Кд =;

Кд ==,040

Такой коэффициент демонстрационной площади говорит об эффективном использовании установочной площади за счет использования вертикальных стеллажей и стоек, занимающих мало места, позволяющих демонстрировать широкий ассортимент.

Также мы рассчитаем коэффициент емкости, который определяется отношением выставочной площади к установочной.

=/

= 141,5 / 51,1 = 2,8

Следовательно, торгово-технологическое оборудование емкое, так как коэффициент емкости оборудование более 2.

Структура площади торгового зал магазина представлена в таблице 2.4

Таблица 2.4 – Структура торговой площади магазина

Название площади	Площадь,	Доля, %
Площадь под оборудование	90	25,7
Площадь для узлов расчета	7	2
Площадь для движения покупателей	253	72,3
Итого	350	100

Рисунок 3 – Структура торговой площади в магазине.

ОАО «Детский мир - центр», как основной торговый оператор группы компаний, работает сейчас с 463 поставщиками, из них 78 поставщиков игрушек, 118- книг и канцелярских товаров, 125 – одежды, 28- обуви и 114- товаров для новорожденных. Среди наших поставщиков известные отечественные производители и российские дистрибьюторы крупнейших зарубежных фирм.

Большое количество и разнообразие потенциальных поставщиков, требуемых материальных ресурсов приводит к тому, что особое внимание уделяется проблеме выбора тех, которые могли бы с наибольшим эффектом обеспечить успешную производственно-сбытовую деятельность предприятия.

Важность выбора поставщика объясняется не только функционированием на современном рынке большого количества поставщиков одинаковых материальных ресурсов, но и тем, что он должен быть, прежде всего, надежным партнером товаропроизводителя в реализации его стратегии организации производства. 

Таблица 2.5-Виды поставщиков по закупки товаров

	Поставщики дистрибьюторы	Ассортимент завозимых товаров
Прочие (г. Москва)	Gulliver, KUOMA, Ботинки Puuhtu, Полусапоги Tokka Tribe, и т.д.	Кроссовки, сапоги, полусапожки, ботинки, туфли, и т.д.
	Futurino, BabyGo, Lassie by Reima, и т.д.	Куртки, брюки, платья, свитера, и т.д.
Местные (филиалы)	Heinz, Nutricia, Nestle,и т.д.	Детское питания, смеси
	Pampers, Huggies, Libero, Авент, и т.д.	Детские подгузники, трусики для мальчиков и девочек

Возможны два направления выбора поставщика:

 1.Выбор поставщика из числа компаний, которые уже были вашими поставщиками (или являются ими) и с которыми уже установлены деловые отношения. Это облегчает выбор, так как отдел закупок компании располагает точными данными о деятельности этих компаний.

2. Выбор нового поставщика в результате поиска и анализа требуемого рынка, с которым компания уже работает, или совершенно нового рынка (в случае принятия решения о диверсификации деятельности). Для проверки потенциального поставщика часто необходимо много времени и ресурсов, поэтому ее следует осуществлять только в отношении тех поставщиков из небольшого списка, которые действительно имеют серьезный шанс получить большой заказ. От потенциального поставщика, конкурирующего с существующими ожидается более высокая эффективность.