Заключение

Розничная торговля является важным звеном на рынке товаров, которое предназначено для обслуживания населения и оказания услуг покупателям. На пути развития наблюдаются негативные явления, которые ухудшают состояние потребительского рынка. Несмотря на это, происходит преобразование отрасли за счет продажи товаров организованными предприятиями торговли, применяющими цивилизованные формы торговли.

В качестве первоочередных задач на современном этапе выступают развитие прогрессивных методов продажи, совершенствование товаров методом самообслуживания по предварительным заказам, по месту работы и жительства. Решая задачи о рациональной организации системы товароснабжения, идет обеспечение планомерного, бесперебойного снабжения товарами розничной торговой сети. В розничной торговле осуществляется продажа товаров населению, изучается покупательский спрос, формируются заказы промышленности. Необходимым условием для дальнейшего совершенствования розничной торговли является разработка проектов современных магазинов, оснащенных новейшими видами торгово-технологического оборудования.

В организации торговли большую роль играет разработка технологических процессов, направленных на обслуживание покупателей, т.е. внедрение прогрессивных методов и дополнительных услуг. В современных условиях первостепенное значение приобретают установленные связи с поставщиками, формирование товарного ассортимента, совершенствование операций по закупке товаров. Необходимым условием дальнейшего совершенствования торговых предприятий является получение прибыли предприятием. На получение прибыли влияет процесс ценообразования.[13]

Политика ценообразования преследует три цели: обеспечение сбыта, максимизация прибыли, удержание рынка. Работая в этих условиях, предприятия розничной торговли должны следить за ситуацией на рынке: динамикой цен, появлением новых товаров, действиями конкурентов. Они не должны допускать чрезмерного завышения или занижения цен на свои товары и стремиться снижать издержки закупа и сбыта.

Дополнительные операции по обслуживанию покупателей направлены на оказание им удобств при покупке и потреблении товаров и экономию затрат времени покупателей (доставка купленных товаров по указанному покупателем адресу, консультации специалистов с правилами пользования товарами и др.). Услуги являются одной из составляющих конкурентоспособности торговой организации. Необходимо быстро и эффективно реагировать на запросы потребителей услуг и укреплять доверие к тому, кто их предлагает.

Важным средством повышения уровня торгового обслуживания является техническое оснащение различных торговых предприятий, механизация и автоматизация погрузочно-разгрузочных работ, использование совершенных технологий доставки и продажи товаров, что также ускоряет сам процесс торгового обслуживания покупателей.

Список использованной литературы

1. ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования». Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 № 243-ст. // Госстандарт [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.gost.ru, свободный.

2. ГОСТ Р. 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 05.07.2001 № 259-ст. // Госстандарт [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.gost.ru, свободный.

3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 248 с.

4. Андреева О.Б. Планирование на предприятии. Учебное пособие - Кострома: КГТУ, 2009. - 186 с.

5. Арустамов Э. А. Оборудование предприятий (торговля): Учебное пособие. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007. — 448 с.

6. Афитов Э.Ф. Планирование на предприятии: Учебное пособие. - Минск: Высшая школа, 2009. - 263 с.

7. Бухалков М.И. Планирование на предприятии: учебник для студентов вузов. М.: Ин

8. Герчикова. И.Н. Законопроект "О торговле" / И.Н. Герчикова // Коммерсант. - 2009. - № 34.фра-М, 2011. - 480 с.

9. Гринчик И.И. Планирование на предприятии. Учебно-практическое пособие. М.: Форум, 2009. - 117 с.

10. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов высших учебных заведений. —7-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. — 520 с.

11. Жукова Т.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие для вузов. – М.: Вектор, 2006. – 256 с.

12. Ильин А.И. Планирование на предприятии. Учебное пособие. - М.: Новое знание, 2011. - 167 с.

13. О свободе торговли. Указ Президента РФ от 29.01.1992 г. (Российская газета - 1992. - 1 февраля)

14. Официальный сайт ОАО «Детский мир» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.detmir.ru, свободный.

15. Экономика торгового предприятия / С.Н. Лебедева, Н.А. Казиначикова, А.В. Гавриков. Минск: ООО «Новое знание», 2007.

16. Рубан О. В., Смоленцева Л.Т. Организация и управление предприятием: метод. указания гос. торг. ин-т. — Красноярск, 2009. — 40с.