Целевая ориентация управленческих решений
SMART- критерии цели S – specific – конкретный;
M – measurable – измеримый; A – attainable – достижимый; R – relevant – значимый;
T – time-bounded – соотносимый с конкретным сроком.
Принятие управленческих решений |
161 |
Целевая ориентация управленческих решений
Классификация целей организации
•По направленности: цели функционирования, цели усовершенствования, цели развития.
•По критериям: продуктивность, рыночные критерии, ресурсы, прибыльность, обновление, социальная ответственность.
•По времени: текущие, среднесрочные, долгосрочные.
Принятие управленческих решений |
162 |
Главная
цель
Цели 1-го уровня
Цели 2-го уровня
Целевая ориентация управленческих решений
Дерево целей
Формирование конкурентоспособности региона
Формирование
факторов производства S1
Подготовка
квалифицированных кадров (развитие высшего образования) S1,1
Обеспечение
природными ресурсами S1,2
Привлечение
капитала (инвестиций) S1,3
Стимулирование |
Развитие комплексов |
спроса S2 |
родственных |
|
отраслей S3 |
Повышение |
Поддержка |
доходов S2,1 |
конкуренто- |
|
способности |
|
приоритетных |
|
отраслей S3,1 |
Повышение |
Обеспечение |
конкуренто- |
прогрессивных |
способности |
форм органи- |
отечественной |
зациионного |
продукции S2,2 |
развития S3,2 |
Формирование
стратегий предприятий S4
Проведение
реформы предприятия S4,1
Повышение
уровня
менеджмента предприятий S4,2
Совершенст- вование конкурентных стратегий предприятий S4,3
Принятие управленческих решений |
163 |
4.3.Социально- психологические и этические основы принятия решений
164
Социально-психологические и этические основы принятия решений
Воздействие УР на исполнителя
Руководитель |
|
Управленческое решение |
Управленческое решение |
Констатирующая часть. |
Констатирующая часть. |
Распорядительная часть. |
Распорядительная часть |
Социально-психологическая часть |
|
|
Социально- |
психологическое |
|
согласование |
|
Взаимодействие |
Противодействие |
Исполнители
Принятие управленческих решений |
165 |
Социально-психологические и этические основы принятия решений
Правила риторики для социально- психологической согласованности
•Короткие предложения (6–9 слов).
•Полные по построению предложения.
•Элементы заинтересованности каждого.
•Продолжительность соответствует важности.
•Эмоциональное и решительное выступление.
•Открытые вопросы аудитории.
•Зрительный контакт с аудиторией.
•Оптимальный темп для обдумывания.
Принятие управленческих решений |
166 |
Социально-психологические и этические основы принятия решений
Социальный аспект принятия УР:
•мотивация персонала;
•координация;
•убеждение;
•внушение;
•личный пример.
Психологический аспект принятия УР:
•распределение ролей в команде;
•определение типов темперамента;
•нейро-лингвистическое программирование;
•управление конфликтами;
•использование языка жестов.
Принятие управленческих решений |
167 |
Социально-психологические и этические основы принятия решений
Цикл мышления при удовлетворении потребности
Потребности |
|
Запас знаний |
Стимулы |
|
|
Цели |
Критерии |
Определение |
Модель принятия |
Исследование |
Выбор способа удовлетворения потребности
Результат реализации способа
Оценка результатов
Обучение |
|
Потребности |
Запас знаний |
Принятие управленческих решений |
168 |
Социально-психологические и этические основы принятия решений
Характеристики успешного руководителя
Модель преуспевающего руководителя
Отличное здоровье |
Хороший семьянин |
Профессионал |
Экстраверт |
Открытый |
Любознателен |
Смел |
Коммуникабелен |
Ориентирован |
Уверен в своих |
Терпелив |
|
на результат |
силах |
к ошибкам |
Решителен |
Опытен |
Обаятелен |
Гибок |
Добросердечен |
Энтузиаст |
Уравновешен |
|
Внушает |
Поощряет |
Постоянно |
Восприимчив |
доверие |
развитие |
самоусовер- |
|
|
подчиненных |
шенствуется |
Принятие управленческих решений |
169 |
Социально-психологические и этические основы принятия решений
Мужской и женский стили управления
Женский стиль управления |
Мужской стиль управления |
|
Предпочитает подразделения, филиалы |
Предпочитает материнские, холдинговые, |
|
организации |
самостоятельные структуры |
|
Ориентирован на личность и процесс |
Ориентирован на технологию и результат |
|
Основан на взаимоотношениях |
Ориентирован на борьбу за выживание |
|
Ориентирован на доверие |
Ориентирован на регламент |
|
Прямое участии в формальных |
Основан на прямом участии в формальных и |
|
и неформальных отношениях |
косвенном – в неформальных отношениях |
|
Использует коммуникации для поддержания |
Использует коммуникации для получения власти |
|
отношений |
||
|
||
Широкое коллегиальное обсуждение |
Узкое коллегиальное или единоличное |
|
управленческий решений |
управленческое решение |
|
Допускает эмоции в отношениях |
Допускает эмоции в непроизводственных отношениях |
|
Ожидание расчетного результата |
Обязательное получение результата деятельности |
|
деятельности |
||
|
||
Благосклонен к разделению властных |
Благосклонен к концентрации властных полномочий |
|
полномочий |
||
|
||
Работа на низких уровнях противоречий |
Работа на высоких уровнях противоречий |
|
(столкновение или антагонизм) |
||
|
Принятие управленческих решений |
170 |