№22 Системный подход

1. Системные концепции Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих - это способ мышления по отношению к организации и управлению. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, определим сначала, что такое система.

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

2. Открытые и закрытые системы. Существуют два основных вида систем: закрытые и открытые.

   1. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей системы. Часы - знакомый пример закрытой системы.

   2. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой проницаемые границы системы. Такая система не является само обеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающий извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

3. Подсистемы. Крупные составляющие сложный систем, таких как организация, человек или машина, зачастую сами являются системами.

4. Модель организации как открытой системы. На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж и т.п.

№23 Ситуационный подход в менеджменте

1. Работа полностью отлажена, должностные обязанности расписаны точно и в срок.

   1. Руководитель – функционер, умеет подчинить установленным нормам

2. Работа заранее расписана лишь в самых общих чертах.

   1. Руководитель – умение учитывать конкретные обстоятельства, делать выбор из нескольких вариантов решений, аналитик – нестандартное мышление, способный действовать вопреки канонам.

3. Там где дело не налажено организационная структура отсутствует

   1. Руководитель – волевые качества, умение выделить главное в проблеме, найти единственное правильное решение

   2. Неформальный лидер

      1. умение влиять на людей

      2. настойчивость

      3. чувство юмора

№24 Концепция э.Мэйо. Хортонский эксперимент и его основные выводы

Мэйо пришел к сенсационному в то время открытию, исследуя зависимость производительности труда от физических аспектов работы (например, освещения). После многочисленных экспериментов (хоторнские эксперименты) был сделан вывод о том, что поведение группы может в большой степени не зависеть от рабочих условий или схемы оплаты труда. Выдвинул идею гуманизации труда на промышленном предприятии.

Благодаря исследованиям Мейо в США распространяется термин «человеческие отношения», возникает особая политическая доктрина, превратившаяся в официальную программу управления организациями