Передавать полномочия не целесообразно:
по решению ключевых проблем, связанных с выработкой целей и политики организации;
решений особо важных или срочных, предполагающих распределение ресурсов, действий в кризисных ситуациях или повышенного риска;
вопросов, связанных с поощрением и наказанием сотрудников;
по поддержанию взаимоотношений с субъектами внешней среды и др.
Вопрос 5. Функция мотивации.
Мотивация – это:
Совокупность внутренних движущих сил, побуждающих
человека к осуществлению определённых действий;
Процесс формирования и использования мотивов поведения человека в его трудовой деятельности;
Органическая часть процесса управления, посредством которого человеческая энергия преобразуется в
определённое поведение, эффективные совместные
действия;
Деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждого работающего в организации;
Стремление работника удовлетворить свои потребности
посредством трудовой деятельности
Мотивация в широком смысле понимается
как единство двух аспектов:
1)физиологического и психологического процесса формирования внутренних потребностей и мотивов человека;
2)Создание условий по их удовлетворению
Основные элементы (факторы) мотивации и мотивационного процесса:
Потребность – физиологическое или |
в чём либо; |
психологическое ощущение нужды |
Оценки – степень возможности достижения результата;
Установки – предрасположенность, готовность человека к действию;
Ожидания – предположение, что желаемый результат наступит;
Притязания –желаемый уровень удовлетворения потребностей;
Стимулы – вознаграждение, с помощью которого человек удовлетворяет свои потребности ( экономические и неэкономические);
Мотивы – осознанные или неосознанные внутренние побуждения к действиям, направленные на удовлетворение потребностей;
Интерес – конкретное выражение осознанных потребностей;
Мотивационный процесс:
Первая стадия. Возникновение потребностей;
Вторая стадия. Осознание потребностей и поиск путей их устранения;
Третья стадия. Принятие решений о направлении и способах действий;
Четвертая стадия. Осуществление действий по устранению (удовлетворению) потребностей;
Пятая стадия. Получение вознаграждения;
Шестая стадия. Устранение (удовлетворение) потребностей
Стимулирование – это:
•внешнее (моральное, физическое, материальное) воздействие на людей с целью активизации их трудовой деятельности и достижению необходимых результатов;
•совокупность требований и соответствующая им система поощрений и наказаний;
•процесс формирования системы стимулов, побуждающих работника к определенному трудовому поведению и, в конечном счете, удовлетворению своих потребностей;
•вид управленческой деятельности, направленный на управление трудовым поведением персонала организации для достижения ее целей посредством влияния на условия жизнедеятельности работника
Стимулы должны соответствовать требованиям:
Давать четкие ориентиры на определенные результаты работы на данном рабочем месте;
Быть ясными (работникам необходимо видеть прямую зависимость между повседневной деятельностью и вероятностью получения желаемого вознаграждения и его величиной);
Быть увязаны с результатами работы организации
(работники не должны получать значительных доплат, когда в целом организация не достигает поставленных целей);
Основываться на простых показателях, имеющих непосредственное отношение к конкретной
деятельности (работникам нужно влияние их работы на показатели эффективности, которые должны быть им понятны);
Быть своевременными (поощрение должно следовать непосредственно за совершением вознаграждаемого действия)
Принципы мотивации и стимулирования:
1.Установление четких целей и задач.
2.Увязка целей и вознаграждения, определение критериев оценки результатов.
3.Гласность. Наличие обратной связи.
4.Создание благоприятных условий для эффективной работы.
5.Единство моральных и материальных методов стимулирования.
6.Учет личных качеств работников.
7.Использование преимущественно положительных стимулов
Основные теории мотивации:
Теории содержания мотивации анализируют факторы влияния на мотивацию (гл. образом внутренние – потребности)
Среди них:
Теория иерархии потребностей (А. Маслоу);
Теория приобретенных потребностей Д. Мак Клелланда;
Теория двух факторов Ф. Герцберга и др.
Теории процесса мотивации дают ответ на то, как строится процесс мотивации и как можно осуществлять мотивирование людей на достижение желаемых результатов.
Среди них:
•Теория ожидания (В. Врум);
•Теория равенства(справедливости) Стейси Адамс;
•Модель мотивации Портера – Лоулера и др.
Вопрос 6. Функция контроля
КО Н Т Р О Л Ь - э т о:
Процесс сверки итогов работы с запланированными показателями и целями, их анализа и корректировки;
Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей организации путем своевременного обнаружения возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблем и изменений внешней среды;
Система регулярной проверки состояния результатов функционирования организации, её отдельных элементов, внешнего окружения;
Управленческая деятельность, задачей которой являются количественная и качественная оценка и учёт результатов работы организации