3. Intensive Comprehension Exercises

3.1. Listen to Part 1 of the text again. Expand the statements below by writing down the details or explaining why.

1. Duncan Write is the radio programme guest.

2. The Hopkins accepted the travel agent’s recommendation.

3. The Hopkins were taken to a different hotel.

4. The Hopkins complained several times.

3.2. Listen to Part 2 of the text. Take notes of Duncan’s words. Then answer these questions:

1. What can’t the members of the Association guarantee?

2. What must the members of the Association do if overbooking is discovered before you leave?

3. What must the members of the Association do if overbooking is discovered after you leave?

4. Who should Mrs Hopkins talk her problem through with?

5. What will the Association do if Mrs Hopkins’ complaint isn’t settled?

4. Language Focus

Give the English equivalents for the following Russian word combinations:

1. не допускать приема заказов сверх возможностей гостиниц

2. администрация гостиницы

3. удобства и месторасположение гостиницы

4. удовлетворить жалобу

5. быть на проводе / вести разговор по телефону в данный момент

6. заплатить больше, чем предполагалось, за билеты на самолет

7. вникать в проблемную ситуацию

8. покупать путевку

9. обсудить с кем-то проблему

10. Это ничего не изменило.

5. Follow-Up Activities

5.1. Imagine you are one of the Hopkins. Roleplay a conversation with your travel agent.

5.2. Have you ever experienced anything of the kind? Share your impressions with your groupmates.

Lesson B. OUT-OF-CLASS LISTENING

Text Title: Welcome to Hong Kong

Cassette: From Success at First Certificate,

by R.O’Neill, L.Arthur., S.Menne, R.Nolasco

1. Pre-Listening Vocabulary

1.1. Look through the list of geographical and proper names, which you’ll hear in the recording.

Hong-Kong []

Dubai [] - names of towns

Kowloon []

Anna Leung

Marilun Chan

the Mandarin Hotel []

1.2. Go over the list of words and word combinations which will help you to understand the recording:

reception [] - администрация

a receptionist - администратор

a lobby - фойе, холл

query [] - вопрос

lunar [] - лунный

rice dumplings - рисовые клецки

2. Comprehension Exercises

You will hear a guide welcoming a group of tourists to Hong Kong.

2.1. Answer the following questions:

1. Why is the flight late getting to Hong Kong?

2. What is the local time?

3. What travel company does Anna Leung work for?

4. What is their route to the Mandarin Hotel?

5. How long will it take them to get there?

6. Why do the tourists have only to give their names and sign the form?

7. Why will Anna Leung be in the lobby of the Hotel for an hour every evening?

8. What can the tourists do in case they want to contact Anna during the day?

2.2. Complete these notes made by a member of a group on holiday abroad:

1. Name of the local representative________________________

2. Welcome drinks in the _______________at_____________

3. Dinner tonight at _________________________________

4. Report for first excursion tomorrow at ___________________

2.3. Say whether the following statements are True or False.

1. A special excursion has been added to the programme for Tuesday.

2. The festival celebrates the birth of a poet.

3. The festival is celebrated with races.

4. The boatmen saved the poet’s life.

5. People eat fish and rice to remember the poet.

3. Language Focus

Give the English equivalents for the following sentences from the text you’ve been listening to:

1. Надеемся, вы хорошо долетели, несмотря на небольшую задержку в Дубае.

2. Мы надеемся, что вам понравится здесь.

3. Сейчас 9 часов утра по местному времени.

4. Большая часть багажа уже погружена (в автобус), и мы можем отправляться через пару минут.

5. Достаньте, пожалуйста, программу, и я сообщу вам о некоторых изменениях.

6. Эта поездка должна занять у нас около получаса, если не будет большого движения на дороге.

7. Регистрационные карточки уже заполнены от вашего имени. Вам остается только сообщить ваше имя и поставить подпись на регистрационной карточке.

8. Полная программа мероприятий на каждый день будет вывешиваться на доске объявлений в гостинице.

9. Эти лодки очень красочны, а гонки очень шумные и захватывающие.

10. В четверг будет специальная экскурсия на эти гонки, отъезд в 10.00 утра.