Глава 1 (Черепанцев г.Н., Лотошников д.В.)

Глава 2 (Черепанцев Г.Н.)

Глава 3 (Черепанцев Г.Н., Николаева О.М.)

Глава 4 (Лотошников Д.В.)

Глава 5 (Зильберова И.Ю.)

Глава 6 Черепанцев Г.Н., Николаева О.М.)

Глава 7 (Лотошников Д.В.)

Часть 1. Теоретические основы и школы менеджмента

Глава 1. Общие положения и подходы в менеджменте

1. Понятия управления и менеджмента.

Управление, возникшее одновременно с разделением труда в обществе является важнейшим социально-экономическим явлением, роль которого непрерывно возрастает по мере развития производства.

Управление представляет собой функцию биологических, социальных, технических организационных систем, которое обеспечивает сохранение их структуры, стабильное состояние и поддерживает определенный режим деятельности. Различают три вида управления:

• в неживой природе (технических системах);

• в живых организмах (биологических системах);

• в обществе (национальных системах);

Управление в технических системах представляет собой управление производством технических процессов, механизмами и машинами.

Управление в живой природе относится к биологическим системам и связано с жизнедеятельностью организма.

Управление в социальных системах представляет собой управление. Это управление охватывает воздействие на деятельность людей в группах, в коллективах и является процессом свойственным только человеческому обществу.

Возникновение управления, как общего вида деятельности связано с появлением и разделением труда, оно возникло из необходимости обеспечить целенаправленность и согласованность участников группы.

Термин управления трактуется по разному и происходит от латинского слова «manus»-что означает рука. Этим термином обозначали умение управлять воинским подразделением и позднее – группами.

Многие основные положения, понятия, принципы заимствования из кибернетики. И нашли свое применение в различных учениях по управлению. Кибернетика происходит от слова «kibernetus»,что означает рулевой. Этим термином пользовались при навигации (кораблевождение). Понятие управление основываясь на кибернетических началах, рассматривает любую организацию, предприятие, фирму, биологическое существо, технику на основе системного подхода. При системном подходе различают объект и субъект управления. Объектом управления является система, которой управляют. Субъектом управления – управляющий системой.

Система – представляет собой множественное целостное образование, состоящее из элементов, т.е. из ее составляющих. Свойство систем отличается от свойств самих элементов. В системе элементы взаимосвязаны и связи бывают гибкими, жесткими, необходимыми и избыточными. Взаимосвязь элементов в системе обеспечивает ее функционирование. Воздействие субъекта управления на объект управления происходит при помощи прямой связи. На объект управления передается информация, представляющая собой указание, организационное воздействие, распоряжение и т.д., то есть команда для принятия действий объектом управления. Получив соответствующие указание от управляющей системы, управляемая система должна обеспечить свою деятельность и по обратной связи передать соответствующую информацию по выполнению заданного указания и ее состояние

Все что окружает управляющую и управляемую систему является внешней средой. Факторы внешней среды оказывают прямое и косвенное воздействие на функционирование системы.

Предприятие и организация является вероятностной, динамической системой, которая состоит из ряда других систем (подсистем):

-организационной;

-технической;

-технологической;

-социальной;

-экономической.

Организационная система отличается тем, что она имеет организационную структуру управления, производственную структуру управления, установленные определенные функциональные обязанности служб и подразделений, распределение обязанностей внутри каждой служб и подразделений.

Техническая система - это управление машинами, механизмами, т.е. орудиями производства.

Производственно-экономическая система- это управление материальными ценностями, денежными средствами, финансами.

Технологическая система – это управление технологией производства.

Социальная система – рассматривает вопросы создания производственно коллективов, взаимоотношение людей в процессе управления и роль руководителя в управлении и другие вопросы социально- психологического характера.

Таким образом, управление представляет собой целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления для выполнения определенных целей и задач.

Управление является очень широким понятием и имеет давние истоки своего зарождения. В зарубежной и отечественной литературе период социалистической экономики использовалась теория управления и свойственные политическому строю задачи и цели управлении. Термин менеджмент применялся и только как управление свойственное капиталистическому строю общества. Менеджмент имеет разные трактовки понятия и свойственные управлению в производственно-хозяйственных системах для эффективной деятельности и получение прибыли в рыночной экономике. С переходом на рыночные отношения в России потребовалось использовать не только собственные методы управления но и изучать теоретический и практический опыт зарубежных стран по управлению в рыночных условиях.

В зарубежной литературе много определений менеджмента. Наиболее обстоятельная трактовка понятия менеджмента приведена в учебном пособии «Основы менеджмента и маркетинга» под редакцией д.э.н. проф. Седегова Р.С. [4],так например:

-достижение целей организации посредством скоординированных усилий работающих в ней людей;

-особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производственную группу (организацию);

-процесс планирования, организации, руководства и контроля для достижения целей организации посредством скоординированного использования человеческих материалов и ресурсов.

В целях глубокого понимания менеджмента, ниже приводится следующие характеристики

Менеджмент:

• Особый вид управления, присущий рыночной экономике;

• Основывается на экономических методах управления и ориентирован на получение прибыли;

• Управление, направленное на достижение эффективной организации труда, постоянное повышение производительности труда и качества продукции;

• Профессиональное управление (вид организационной деятельности, существенным звеном которой является всесторонний анализ конкретных условий управления, разработка нововведений, тактики и стратегии развития организации и.д.);

• Система гибкого управления, позволяющая своевременно перестраиваться, чутко реагировать на конъюнктуру рынка, а также на изменение условий конкурентной борьбы и социальные факторы развития;

• Наука и искусство организации и координации совместной деятельности людей, умение работать с ними.

Приведенные определения показывают, что менеджмент отличается от управления социалистической экономики тем:

1. Что он является управлением экономическими системами в рыночной экономике.

2. Применение менеджмента в нашей стране связано с изучением опыта развитых стран по управлению в рыночных условиях.

3. Применение менеджмента связано со специфическим экономическим механизмом управления.

4. Менеджмент является профессиональным управлением, требующем теоретических и практических знаний, изучение передового опыта и истории эволюции, всего ценного что есть в теоретических положениях различных теорий для успешного применения в повседневной деятельности руководителя

С учетом развития теории управления появились, научные дисциплины, рассматривающие процесс управления в различных сферах управляющей деятельности. Таким дисциплинами являются – основы менеджмента, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, управление персоналом, финансовый и банковский менеджмент, производственный менеджмент, экологический менеджмент, персональный менеджмент, общий менеджмент на макроуровне, инвестиционный менеджмент.

2. Отношения в управлении и функции.

В процессе правления возникают различные отношения между его участниками. Отношения управления показывают связи людей при совместной деятельности и выступают как важнейшие формы в управлении.

Эти отношения выступают как:

1. Отношения людей в процессе управления в самой организации на основе выполнения функциональных обязанностей, связанных с процессами труда;

2. Отношения работников работающих непосредственно в самих отделах и службах;

3. Отношения работников одной организации с работниками другой организации, являясь участником общего производственного процесса;

4. Отношение работников и подчиненность. Характер этих отношений имеет официальный формальный (бюрократический), неформальный и внеформальный характер.

Неформальный характер складывается на работе вследствие совместной работы и появлении дружеских отношений, антипатии, безразличия. Внеформальный характер определяет отношения людей разных организаций и это также проявляется в доброжелательности и негативных явлениях.

Неформальные и внеформальные отношения возникают в процессе сплачивания коллектива предприятия и рассматриваются в курсах экономика и социология труда, управления персонала и социологическо-психологических методах управления

В менеджменте, как и вообще в управлении на предприятии в рыночных и не в рыночных условиях применяют общие функции и специфические функции управления.

Общие функции управления рассматривают в курсе «Основы менеджмента», к таким функциям относятся:

• Организация

• Координирование и регулирование

• Мотивация

• Контроль

• Планирование

Мотивация объединяется в группу общих функции которое осуществляет руководство (исполнение).

Специфические функции представляют собой большое количество непосредственно выполняемых видов работ, которые осуществляются различными функциональными отделами управления. Эти функции различаются в зависимости от отдела управления и носят непосредственно конкретный характер. Наиболее полно типовой перечень основных специальных функций управления приводится в учебном пособии Е.Е.Вершигора Менеджмент.[12] В качестве примера приводится функции по вопросам технико-экономического текущего и социального планирования:

1. организация работы по перспективному и текущему экономическому и социальному планированию (многоцелевая функция).

2. Организация разработки технико-экономических норм и нормативов (многоцелевая функция)

3. Организация работ по состоянию и ведению паспорта и т.д.

3. История зарождения науки управления.

История возникновения и развития менеджмента насчитывает 7 тысячелетий и более 5 управленческих революций. За начало отсчета принимается зарождение письменности в жизни человечества и образования особой деятельности связанной с торговыми операциями, бизнесом, коммерческими расчетами и т.д. В литературе история зарождения управления приведена в управленческом континууме (практикум, тема №1). Это рассматривается как первая управленческая революция и характеризуется как «религиозно-коммерческая». Вторая управленческая революция связывается с деятельностью вавилонского царя Хаммурапи, издавшего свод законов управления государством и называется «светско-административной».

Третья управленческая революция известна как «производственно-строительная», ибо она была направлена на соединение государственных методов управления с контролем за деятельностью в сфере производства и строительства. Произошла она во времена правления Навуходоносора II(605-562 гг. до н.э.)

Зарождение капитализма и начало индустриального прогресса европейской цивилизации – главный фактор четвертой управленческой революции XVII-XVIIIвв. Ее результатом стало отделение менеджмента от собственности и зарождение профессионального управления.

Пятая управленческая революция (конец XIX- началоXX) известна под названием «бюрократической». Ее основные результаты формирование крупных иерархических структур, разделение управленческого труда, введение норм и стандартов, установление должностных обязанностей и ответственности менеджеров

4. Подходы в менеджменте

В учебнике Мескона М. [1] и в последующих издания по менеджменту приводятся подробно и укрупненного управленческие подходы в хронологическом порядке (Рис. 1.1.).

1885 1920 1930 1940 1950 1960 Настоящее

ВРЕМЕННОЙ ПЕРИОД время

-------------------------------------------

1. Школы в управлении

1. Школа научного менеджмента --------

2. Административная школа -----------------

3. Школа человеческих отношений -------------- - - - - - - - -

4. Школа науки о поведении - - - - - - - - - -------------------

5. Школа количественных методов -------------------

2. Процессный подход  - - - - - - - - - - - ---------------------

3. Системный подход -------------

4. Ситуационный подход -----

Рис. 1.1. Управленческие подходы в хронологическом порядке

Вклад в науку об управлении в различных подходах приведен в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Вклад в современную науку управления

различных школ и научных направлений XXв.

Научные направления и ключевые положения концепций	Основные идеи, используемые современным менеджментом
Научное управление и Классическая (Административная) школы (20-е гг.)
Научные принципы организации труда Рационализация трудовых операций Разделение труда в управлении Процессный подход к управлению	Научный подход к менеджменту и его принципам Анализ способов выполнения работ Управление как серия непрерывных взаимосвязанных действий
Школы человеческих отношений (30-е гг.) и Поведенческих наук (50-е гг.)
Коллектив как особая социальная группа Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника	Использование факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства Отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам
Теория принятия решений и Количественный подход (50 - 60-е гг.)
Разделение процесса разработки решений на стадии и серию шагов Применение методов количественных измерений	Субъективный подход к оценке рациональности решений Использование количественных моделей, методов и измерителей при принятии решений
Системный (50-е гг.) и Ситуационный (60-е гг.) подходы
Взаимодействие и взаимосвязь всех частей организации Учет воздействий факторов окружающей среды Анализ ситуационных переменных	Рассмотрение организации как целостной системы Значение анализа внешней среды для организации Принятие решений с учетом сложившейся ситуации
Теории Стратегий (60-е гг.), Инноваций и Лидерства (80 – 90-е гг.)
Непрерывность взаимодействия организации с окружающей средой и разработка стратегии развития организации Инновации как основа конкурентоспособности Лидерство	Разработка стратегии организации как метод конкурентной борьбы Инновационный подход к изменениям в организации Радикальное изменение взаимоотношений между персоналом и руководством

Приведенные в таблице подходы в менеджменте являются основным содержанием школ и направлений менеджмента и рассматриваются в последующих главах.

Контрольные вопросы по разделу I.

«Теоретические основы и школы менеджмента»

1. Общие положение и подходы в менеджменте. Приведите понятия управления и рассмотрите содержание управления в различных сферах деятельности.

2. Поясните общие понимания менеджмента и расскажите характерные особенности менеджмента в различных рыночных условиях.

3. Сформулируйте определение менеджмент, соответствующие его сути и представления о нем в современных условиях.

4. Объясните содержание менеджмента как профессионального вида деятельности.

5. Приведите понимание хозяйственной деятельности и роль менеджмента в управлении предприятием.

6. Раскройте понятия отношения менеджмента.

7. Перечислите виды и уровни менеджмента на предприятии.

8. Поясните общее содержание вида менеджмента.

9. Объясните содержание и подход к менеджменту

10. Укажите основные школы менеджмента и их особенности.