Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
билеты управление качеством.docx
Скачиваний:
12
Добавлен:
12.06.2015
Размер:
155.82 Кб
Скачать

2.Ресурсный конфликт. Сущность и способы устранения.

Виды ресурсов:1) Невоспроизводимые (Ресурсы типа «Энергия»: Материалы, топливо, финансы)

2) Воспроизводимые (Ресурсы типа «Мощность» : Рабочие, машины, механизмы)

АНАЛИЗ РЕСУРСНОЙ РЕАЛИЗУЕМОСТИ проекта на сетевой модели заключается в сопоставлении функций наличия и потребности в ресурсах по проекту на протяжении всего жизненного цикла

Ресурсный конфликт– превышение в какой-либо период времени требуемого количества определенного вида ресурса над наличием данного ресурса (называемого также порогом доступности)

Методы устранения ресурсных конфликтов:

Для нераспределяемых ресурсов:

  1. Выполнение работ в сверхурочное время

  2. Увеличение порога доступности ресурса

Для распределяемых и нераспределяемых ресурсов:

  1. Перенос сроков выполнения некритических работ в пределах их резервов времени

  2. Выполнение критических и некритических работ в более поздние сроки

  3. Увеличение интенсивности использования ресурсов

  4. Уменьшение интенсивности использования ресурсов

  5. Перераспределение взаимозаменяемых ресурсов

  6. Перевод некоторых работ в разряд фоновых

  7. Задание работам приоритетов

3.Перечислить состав мероприятий по «планированию качества проекта».

Планирование качества проекта:

1) Обеспечение качества (Quality Assurance) – процесс регулярной оценки общего выполнения проекта для подтверждения того, что проект будет удовлетворять принятым стандартам качества

2) План обеспечения качества (Quality Assurance Plan) – план, содержащий формализованное описание комплекса работ, мероприятий и средств, гарантирующих поддержку и обеспечение качества результатов проекта в соответствии с требованиями заказчика

3) Планирование качества (Quality Planning) – определение стандартов качества, относящихся к проекту, и способов соответствия им

Методы и средства планирования качества:

  • Анализ прибыли и затрат

  • Сравнение с эталоном

  • Построение диаграмм зависимостей:

  • причинно-следственной диаграммы (диаграммы Ишикавы, диаграммы «Рыбий скелет»),

  • блок-схемы системы или процесса

  • Планирование экспериментов

Причинно-следственная диаграмма (Диаграмма Ишикавы, Диаграмма «Рыбий скелет»)

В "голове рыбы" Ишикава помещал проблему, а "скелет рыбы" строился из причин проблемы. "Ребра скелета", т.е. причины разбивались по категориям ресурсов: люди, деньги, оборудование, расходные материалы, информационно-методические ресурсы, внешняя среда. "Хвост рыбы" обозначал руководителя

  • Инспекции – измерение, проверка и тестирование, предпринимаемые для определения соответствия результатов поставленным требованиям

  • Контрольные карты графически отображают результат процесса на временной шкале

  • Диаграмма Парето – это гистограмма (упорядоченная по частоте возникновения), которая показывает зависимость количества исходов от того или иного типа или категории причины

  • Выборочные оценки предполагают выбор части интересующей совокупности для проверки

  • Диаграммы зависимостей используются в управлении качеством для помощи в анализе возникновения проблем

  • Анализ трендов включает в себя использование математических методов для предсказания будущих результатов на основании предыдущего опыта