Характеристика конкурентів «Золотого готелю»

№	Критерій порівняння	«Золотий готель»	«Дністер»	«Жорж»	«Львів»	«Спутнік»
1	Кількість номерів	60	172	70	140	200
2	Люкси	8	7	3	5	9
3	Ціна	170	186	120	80	128
4	Півлюкси	22	10	8	10	3
5	Ціна	135	102	61	33	52
6	Перший клас	30	154	59	125	188
7	Ціна	135	102	61	33	52
8	Зручності в номерах	Телефон, кабельне ТБ, ванна, душ	Телефон, ТБ, душ	Телефон, ТБ, холодиль-ник	Телефон, ТБ	Телефон, ТБ
9	Зручності в готелі	ресторан, паркінг, бар	ресторан, паркінг, бар	ресторан, бар	ресторан, бар, сауна, переукарня	ресторан, бари, сауна, піца, дискотека
10	Місцерозташування	в центрі	в центрі біля парку	в центрі	в центрі біля оперного театру	Новобудови, далеко від центра
11	Примітка	розкішний вид готелю	Тихе місце	Нерегулярне водопостачання	Нерегулярне водопостачання	Нерегулярне водопостачання

Заможні українці

Для них проживання в дорогому і шикарному «Золотому готелі» — справа престижу: завжди можна красуватися перед колегами по бізнесу тим, в скільки обійшлося проживання в готелі.

Усім цим групам споживачів властива одна загальна риса — вони готові платити високу ціну за високу якість. Крім того, усі вони знайомі з рівнем готельних послуг на заході, можуть легко порівняти і з аналогічними послугами, які надає «Золотий готель», і дати свою оцінку співвідношенню «ціна — якість».

Завдання до ситуаційної вправи.

1. а) Які джерела вторинної інформації може використовувати «Золотий готель» для збору інформації про конкурентів?

б) Яка ця інформація? Які можливі маркетингові дії «Золотого готелю» може спричинити аналіз цієї інформації?

2. Використовуючи інформацію про конкурентів «Золотого готелю», приведену в таблиці, визначите:

а) відмітні конкурентні переваги «Золотого готелю»;

б) способи використання цих переваг.

3. а) Який тип вторинної інформації може використосувати «Золотий готель» для вивчення нинішніх і потенціальних клієнтів?

б) До яких маркетингових дій це може привести?

4. а) Яку анкету слід підготувати для збору первинної інформації про існуючих клієнтів?

б) Які питання можуть бути включені в анкету?

в) Які дії може застосувати готель, отримавши відповіді на кожне з питань анкети?

5. а) Яку анкету повинен підготувати «Золотий готель», щоб зібрати первинну інформацію для виявлення нових клієнтів?

б) Які питання слід включити в анкету? Які дії можна зробити по кожному з цих питань?

Ситуаційна вправа №2

МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ КОМПАНІЇ LA RUTH CHEMICAL