2.1.Мета маркетингу в бізнесі

Мета маркетингу - створити у клієнта бажання володіти товаром або скористатися послугою. Кожен з вас знає про так звані особливо ходові товари, за якими споживачі полювали натовпами (наприклад, томагочі або кубик Рубіка). Фірми-виробники цих товарів були завалені замовленнями. Так ось, завдання маркетингу - не просто створити у споживача бажання. Це бажання в ідеалі повинно бути таким, щоб зусилля по збуту виявилися мінімальними або зовсім непотрібними. Для цього потрібно так добре пізнати і зрозуміти клієнта, щоб товар і послуга точно підходили йому і продавали себе самі.  Маркетинг, так чи інакше, зачіпає інтереси кожного, будь то виробник, продавець, покупецьабо перекупник. Але при цьому, як свідчить російське прислів'я, «один дешево дає, іншою дорого просить». Таким чином, цілі цих категорій громадян суперечливі. А якщо так, то яка ж мета системи маркетингу? Розглянемо варіанти.  1. Досягнення максимально можливого високого споживання. Багато хто вважає, що мета маркетингу - полегшувати і стимулювати максимально високе споживання, яке в свою чергу створює умови для максимального зростання виробництва, зайнятості і забезпеченості. За цим криється переконання, що чим більше люди купують і споживають, тим щасливіше вони стають. Така точка зору піддається уїдливою критиці, наприклад, у творі А. і Б.Стругацьких«Понеділок починається в суботу», та й у газетних статтях під заголовками на кшталт: «Фірма N шукає шляхи змусити людей жувати більше гумки» або «Оптики вводять моду на окуляри, щоб стимулювати попит »,« Металургійний завод намічає стратегію росту продажів чавунних горщиків »і т.п.  2. Досягнення максимальної споживчої задоволеності.Відповіднодо цієї точки зору, мета системи маркетингу - досягнення максимальної споживчої задоволеності, а не максимально можливого рівня споживання. Споживання великої кількості жувальної гумки або володіння більш великим гардеробом щось значить тільки в тому випадку, якщо веде в остаточному підсумку до більш повної споживчої задоволеності. Але як виміряти ступінь споживчої задоволеності?  Виміряти її важко, якщо взагалі можливо. По-перше, ще жоден фахівець не придумав, як виміряти повне задоволення конкретним товаром або конкретноюмаркетинговоюдіяльністю (наприклад, ціновими знижками). По-друге, безпосереднє задоволення, одержуване окремими споживачами від конкретних «благ», не враховує таке «зло», якзабруднення навколишнього середовищаі наноситься їй шкоди, наприклад, від виготовлення норковій шуби або діамантового кольє (скільки звірків вбили, або землі перепсували, розколупавши її). По-третє, ступінь задоволення, яке відчуває споживачем певних товарів, таких як вироби -символисуспільного становища, залежить від того, у скільки малого кола осіб ці товари є. Отже, дати оцінку системі маркетингу на основі показників задоволеності, що вона приносить громадськості, важко.  3. Надання максимально широкого вибору. Деякі фахівці вважають, що основна мета системи маркетингу - забезпечити максимально можливу різноманітність товарів, надаючи споживачу максимально широкий вибір. Тобто необхідно дати споживачеві можливість самому знайти товари, які найбільш повно відповідають його смаку. Це дозволить максимально поліпшити образ життя споживача, отже, він отримає найбільше задоволення (так вважається). На жаль, максимальне розширення споживчого вибору вимагає чималих витрат. Та й занадто вже великий вибір товарів дратує споживача.  Очевидно, що в однаковій мірі досягти всіх цих цілей не представляється можливим. У суспільстві на різних етапах його розвитку можуть домінувати різні цілі.  Головне завдання маркетингу полягає в тому, щоб оволодіти рублем споживача перш, ніж це зробить інший.  Класичні складові маркетингу абокомплекс маркетингу(маркетинг мікс) часто виражаються чотирма англійськими літерами Р - product (продукція), price (ціна), place (розміщення) і {promotion) рекламно-пропагандистська діяльність. Згідно з цимосновні принципи маркетингунаступні:  1. Ретельний облік при прийнятті господарських рішень потреб,стануі динаміки попиту і кон'юнктури ринку.  2. Створення умов для максимального пристосування виробництва до вимог ринку, структури попиту виходячи з моментальної вигоди, а з довгострокової перспективи.  3. Активний вплив наринок, клієнтів і споживачів за допомогою всіх доступних засобів з метою схилити їх до придбання саме даного товару.  Функціональне призначення маркетингу полягає в тому, щоб пристосувати виробництво до вимог ринку, і включає в себе:  1) розробку товару - визначення виду та встановлення його характеристик;  2) аналіз ринку - поділ і виділення бажаних ділянок ринку;  3) розробку цінової стратегії і політики.  4) розробку комплексу маркетингових комунікацій - реклама, стимулювання збуту, пропаганда, «паблік рілейшнз».