23. Статус и ролевые отношения, виды социальных ролей.

Каждый человек, живущий в обществе, включен во множество различных, больших и малых социальных групп (семья, учебная группа, трудовой коллектив и т.д.), в которых он ведет себя по-разному, то есть выступает в разных социальных ролях.

Социальная роль состоит из ролевого ожидания (то, чего от нее ждут) и ролевого поведения ( то, что человек реаль­но выполняет в рамках своей роли). В рамках социальной роли индивид обязан строить свое поведение в соответ­ствии с ожиданиями окружающих.

согласно американскому психологу Т. Парсонсу, любая социальная роль может быть описана с помощью пяти основных характеристик: эмоциональность, способ по­лучения роли, масштаб роли, формализация деятельно­сти, мотивация поведения.

Широко известна также ролевая теория личности, рас­сматривающая личность как совокупность того множества социальных ролей, которые присущи любому индивиду как члену общества.

Набором социальных ролей определяется социальный статус личности. Человек может иметь несколько соци­альных статусов. Но чаще всего только один определяет его положение в обществе, его права, обязанности и привилегии. Этот статус называется главным или интеграль­ным. Он часто бывает обусловлен занимаемой должностью (директор, профессор и т.д.).Социальный статус отража­ется во внешнем поведении и облике (одежда, жаргон, другие знаки отличия), а также во внутренней позиции (установки, мотивы, ценностные ориентации и т.д.).

24. Конфликты в межличностных отношениях, управление кофликтами.

Конфликт — это столкновение противоположно направ­ленных интересов, взглядов или позиций как отдельных людей, так и целых групп.

Самые распространенные из конфликтов — это меж­личностные.

В зависимости от остроты противоречий конфликты можно подразделить на типы: недовольство, разногла­сие, противодействие, раздор, вражда.

Основные виды конфликтов:

• По составу конфликтующих сторон: внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые.

• По своей значимости: конструктивные и деструктивные.

• По формам столкновения: открытые и скрытые.

• По масштабам и продолжительности: общие и ло­кальные, кратковременные и затяжные.

• По способам урегулирования: антагонистические и ком­промиссные.

Конфликты — это явления прогнозируемые. Они могут быть частично либо полностью управляемыми. При частичном разрешении конфликтов устраняются конфликтные действия, но сохраняются побуждения к конфликту. При полном разрешении конфликт преодолевается на уровне поведения и на уровне внутренних побуждений.

Методы управления конфликтами:

- Внутриличностные методы — касаются отдельной личности и состоят в правильной организации своего собственного поведения.

- Межличностные методы — предполагают создание определенных условий взаимодействия, которые могут привести к конструктивному разрешению конфликта.

- Структурные методы — касаются преимущественно конфликтов в организациях. Для их эффективного разрешения психологи рекомендуют после выявления причин выбрать одну из пяти основных стратегий поведения в конфликтной ситуации:

• Настойчивость (принуждение).

• Уход (уклонение) — стремление уйти от конфликта..

• Приспособление (уступчивость) — предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принес­ти их в жертву другому, пойти ему навстречу.

• Компромисс — характеризуется принятием точки зре­ния другой стороны, но лишь до определенной степени.

• Сотрудничество — участники конфликта признают право друг друга на собственное мнение и выражают го­товность ко взаимопониманию.