2. **Обслуживание клиентов с использованием системы

2.1. Оформление договорных отношений.

2.1.1. Основанием, регламентирующим взаимоотношения учреждений банка и клиента, является договор на банковское обслуживание клиента с использованием системы «Интернет-банкинг» в ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее – договор), который заключается путем акцептования клиентом оферты (приложение 1).

Оферта (изменения и дополнения оферты, оферта в новой редакции) подписывается Председателем Правления (иным уполномоченным лицом).

Оригинал оферты (изменений и дополнений оферты, оферты в новой редакции), подписанной Председателем Правления (иным уполномоченным лицом), хранится в департаменте ЦАБС согласно номенклатуре дел.

Текст оферты размещается на сайте банка (www.asb.by) и информационных стендах учреждений банка.

2.1.2. Договор может быть заключен только с физическим лицом-держателем карточки, эмитированной банком, при условии, что срок действия карточки составляет не менее одного месяца от даты заключения договора, а также карточка клиента не заблокирована.

2.1.3. Акцептом оферты является факт подписания надлежащим образом заполненной анкеты-заявления на банковское обслуживание клиента с использованием системы «Интернет-банкинг» в ОАО «АСБ Беларусбанк» и приложения к ней по форме, утвержденной банком (далее – анкета-заявление).

2.1.4. Клиент может оформить анкету-заявление, обратившись непосредственно в учреждение банка или путем заполнения регистрационной формы на сайте банка (www.asb.by), используя услугу on-line регистрации системы «Интернет-банкинг».

2.1.5. При обращении клиента в учреждение банка ответственный исполнитель:

представляет клиенту оферту (приложение 1) и инструкцию пользователя для ознакомления;

на основании документа, удостоверяющего личность клиента, и карточек клиента программно в системе заполняет анкету-заявление (приложение 2).

2.1.6. До заполнения анкеты-заявления ответственный исполнитель проверяет в системе доступность желаемого имени пользователя. В случае если желаемое имя пользователя уже используется в системе, необходимо предложить клиенту его изменить. Анкета-заявление хранится в ОПЕРУ или службе розничного бизнеса согласно номенклатуре дел в металлических шкафах.

В системе различается написание имени пользователя строчными и прописными буквами. Имя пользователя заполняется только с использованием цифр, букв латинского алфавита и символа подчеркивания. Использование пробела в имени пользователя не допускается.

2.1.7. Если клиент до обращения в учреждение банка воспользовался услугой on-line регистрации, ответственный исполнитель печатает анкету-заявление клиента, введя зарезервированное клиентом имя пользователя в разделе «Регистрация клиентов».

2.1.8. Клиент расписывается в анкете-заявлении в том, что он ознакомлен и согласен с текстом оферты.

2.1.9. Учреждение банка имеет право отказать в заключении договора в случаях, установленных законодательством. В случае наличия у ответственного исполнителя подозрений об использовании клиентом системы «Интернет-банкинг» в мошеннических целях для принятия решения об отказе в заключении договора документы с докладной запиской службы безопасности, составленной в произвольной форме, представляются руководителю учреждения банка либо уполномоченному им лицу.