3.3. Повторная выдача карты кодов, добавление и/или удаление данных о карточке в системе, генерация нового (смена) пароля.

3.3.1. **Повторная выдача карты кодов для доступа к системе осуществляется администратором безопасности на основании заявления клиента (приложение 11), поданного в любое учреждение банка, и оплаты клиентом стоимости предоставляемых услуг в соответствии со сборником вознаграждений**.

3.3.2. **Генерация нового пароля осуществляется ответственным исполнителем на основании заявления клиента (приложение 5), поданного в любое учреждение банка**.

3.3.3. Заявления на выдачу карт кодов, **слова исключены** блокировку и разблокировку клиентов, а также журнал выдачи карт кодов хранятся в службе безопасности в соответствии с номенклатурой дел.

**Заявления на генерацию нового пароля хранятся в ОПЕРУ или службе розничного бизнеса в соответствии с номенклатурой дел.**

3.3.4. Повторная выдача карты кодов осуществляется в случае:

утери (кражи) авторизационных данных;

коды стали известны постороннему лицу;

нечитаемых кодов вследствие износа;

компрометации или подозрении на компрометацию кодов.

При активации новой карты кодов ранее активированная в системе карта кодов аннулируется автоматически.

3.3.5. **При повторной выдаче карты кодов либо при генерации нового пароля администратор безопасности либо ответственный исполнитель обязаны:

убедиться в личности клиента по документу, удостоверяющему личность;

зарегистрировать в системе номер выдаваемой карты кодов либо сгенерировать новый пароль, предварительно введя имя пользователя и личный номер клиента;

выдать клиенту новую карту кодов/новый пароль под роспись в журнале выдачи карт-кодов/на заявлении**.

3.3.6. Добавление/удаление данных карточки в системе производится по желанию клиента ответственным исполнителем по письменному заявлению клиента (приложение 5) в любом учреждении банка.

3.4. Клиент вправе в случае несогласия с изменениями в договоре или размером вознаграждений, а также в случае нарушения банком условий договора в одностороннем порядке отказаться от договора путем передачи в любое учреждение банка оригинального экземпляра подписанного заявления о расторжении договора на бумажном носителе (приложение 6). Заявление о расторжении договора хранится в ОПЕРУ или службе розничного бизнеса.

*Ответственный исполнитель в течение часа с момента поступления заявления о расторжении договора передает информацию о расторжении договора с клиентом администратору системы в департамент ЦАБС. Информация передается в электронном виде в свободной форме с обязательным указанием фамилии, имени, отчества, имени пользователя и личного номера (данных документа, удостоверяющего личность) клиента посредством почты Lotus Notes или заполнения соответствующей формы, размещенной на сайте департамента ЦАБС.

Регистрация информации определяется правилами администрирования системы «Интернет-банкинг».*

4. Печать, перевозка и хранение карт кодов

4.1. Печать карт кодов.

4.1.1. Печать карт кодов производится департаментом безопасности на основании заявок на выпуск карт кодов (приложение 7), полученных от учреждений банка.

Заявки на выпуск карт кодов готовятся службами розничного бизнеса в зависимости от предполагаемого количества регистраций клиентов и направляются в департамент безопасности.

Печать карт кодов производится департаментом безопасности в течение месяца согласно поданным заявкам учреждений банка.

Для печати карт кодов департамент безопасности получает в подотчет со склада в общеустановленном порядке:

расходный материал (прозрачный ламинат DuraGard для покрытия карты, наборы для печати);

заготовки пластиковых карточек.

После печати карты кодов передаются учреждениям банка по товарной накладной (кроме ОПЕРУ центрального аппарата банка *и ЦБУ, подчиненного центральному аппарату банка *).

*Стоимость испорченных при печати карт кодов заготовок пластиковых карточек ежемесячно списывается с подотчета ответственного исполнителя департамента безопасности и относится на расходы центрального аппарата банка на основании акта на списание карт кодов (приложение 8).

Стоимость расходных материалов списывается с подотчета ответственногоисполнителя департамента безопасности и относится на расходы банка в соответствии с Учетной политикой банка *.