2.2. Регистрация клиента в системе, выдача пароля и карты кодов.

22.2.1. Регистрация клиента в системе, активация карты кодов, генерация пароля производится в присутствии клиента.

2.2.2. При обращении клиента в учреждение банка и заполнении анкеты-заявления ответственным исполнителем регистрация в системе осуществляется в следующем порядке:

2.2.2.1. ответственный исполнитель проверяет правильность и полноту заполнения анкеты-заявления, сверяет данные документа, удостоверяющего личность, распечатывает и визирует анкету-заявление;

2.2.2.2. после подписания клиентом анкеты-заявления и оплаты стоимости предоставляемых услуг в соответствии со сборником вознаграждений ответственный исполнитель регистрирует клиента в системе, заполняя форму регистрации клиента (приложение 3);

2.2.2.3. при успешной регистрации клиента в системе на экран ответственного исполнителя выводится сгенерированный системой пароль для доступа клиента к системе. Ответственный исполнитель распечатывает на принтере пароль в одном экземпляре и выдает его клиенту.

Необходимо учитывать, что сгенерированный пароль отображается шрифтом Verdana. Символ «l» – соответствует латинской букве L «эль» маленькое, а символ «I» – соответствует латинской букве I «И» большое;

2.2.2.4. ответственный исполнитель обязан рекомендовать клиенту сменить пароль при первом входе в систему;

2.2.2.5. после получения пароля для доступа к системе клиент расписыва­ется в анкете-заявлении в получении имени пользователя и пароля, а ответственный исполнитель – в том, что выдачу имени пользователя и пароля произвел (приложение 2).

2.2.3. При заполнении клиентом регистрационной формы посредством сети Интернет регистрация клиента в системе осуществляется в следующем порядке:

2.2.3.1. после заполнения клиентом регистрационной формы, размещенной на сайте банка, и успешной on-line регистрации в системе клиенту необходимо явиться в любое учреждение банка в течение семи календарных дней с момента заполнения регистрационной формы. При себе клиент должен иметь документ, удостоверяющий личность, пластиковую карточку или карточки, указанные при on-line регистрации, и знать зарезервированное им в системе имя пользователя;

2.2.3.2. ответственный исполнитель получает от клиента зарезервирован­ное клиентом в системе имя пользователя, вводит его в соответствующее поле в разделе «Регистрация клиентов» и проверяет правильность и полноту заполнения регистрационной формы, сверяет данные документа, удостоверяющего личность. При правильном заполнении регистрационной формы ответственный исполнитель выводит на печать сформированную системой анкету-заявление, визирует ее и представляет на подпись клиенту.

В случае если ответственным исполнителем обнаружены несоответствия данных в регистрационной форме с документом, удостоверяющим личность клиента, он вносит необходимые корректировки в требуемые поля формы регистрации. После чего сохраняет данные по клиенту, выводит на печать анкету-заявление, визирует ее и представляет на подпись клиенту;

2.2.3.3. после подписания клиентом анкеты-заявления и оплаты стоимо­сти предоставляемых услуг в соответствии со сборником вознаграждений ответственный исполнитель регистрирует клиента в системе и выдает пароль в порядке, изложенном в подпунктах 2.2.2.3–2.2.2.5настоящих Правил.

2.2.4. После оформления документов клиент с заполненной анкетой-заявлением направляется к администратору безопасности для получения карты кодов.

2.2.5. Администратор безопасности сверяет данные документа, удостове­ряющего личность клиента, с данными анкеты-заявления и, введя имя пользо­вателя клиента и его личный номер (данные документа, удостоверяющего личность клиента), активирует карту кодов. После чего клиенту выдается карта кодов под роспись в журнале выдачи карт кодов (приложение 4). Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, последний лист подписан руководителем учреждения банка и скреплен печатью.

При выдаче карты кодов администратор безопасности учреждения банка обязан:

убедиться в личности клиента по документу, удостоверяющему личность;

рекомендовать клиенту сменить пароль при первом входе в систему.

После выдачи карты кодов клиент расписывается за получение в анкете-заявлении, а администратор безопасности – в том, что выдачу карты кодов произвел (приложение 2).

Администратор безопасности возвращает анкету-заявление в ОПЕРУ или службу розничного бизнеса.

2.2.6. Если у клиента изменились регистрационные данные, либо при регистрации данные были внесены неверно (данные карточки, зарегистриро­ванной в системе, данные документа, удостоверяющего личность, адрес места жительства, адрес электронной почты и т.п.), клиент обязан обратиться с заявлением (приложение 5) в учреждение банка для изменения своих регистрационных данных. Заявление хранится в ОПЕРУ или службе розничного бизнеса согласно номенклатуре дел.

При изменении у клиента фамилии и/или имени, и/или отчества клиент вновь должен пройти этапы регистрации в системе, при этом старое имя пользователя блокируется.

2.2.7. Изменения регистрационных данных осуществляются ответствен­ным исполнителем.

При изменении регистрационных данных клиента ответственный исполнитель обязан:

убедиться в личности клиента по документу, удостоверяющему личность;

внести изменения в регистрационные данные пользователя, предварительно введя имя пользователя клиента**.