М / Экономическая информатика ПКЛК 2012

Появление высокоразвитой информационной техники и социальных форм эффективного ее использования выдвинуло информационный процесс на передний план развития человеческого общества, сделав его одной из ведущих компонент производительных сил. Такие понятия, как информатизация общества, информационное общество, становятся общепринятыми и постоянно изучаемыми.

Взаимодействие пользователя с компьютером является самым важным звеном в современной информационной технологии. Проблема заключается не только в технической части (все больше и больше разнообразного оборудования подключается к компьютеру), но и в программно-технологической части, связанной с представлением данных в компьютере, а также в средствах общения пользователя с компьютером. Наиболее остро эта проблема обозначилась с вводом аудио- (звуковых), а впоследствии и видеоэффектов в компьютерную обработку. Появление мультимедиа в определенной степени решило эту проблему: компьютер стал разговаривать, «понимать» речь, воспроизводить видео, а с буквенно-цифровой и графической информацией он уже давно умел работать. Кроме всего прочего, компьютер «научился» общаться с пользователем в «дружественном» режиме: где подскажет пользователю, а где и сам воспримет подсказку.

Информационный процесс представляет собой комплекс операций, процедур и действий, основными из которых являются:

•сбор информации, включающий восприятие, анализ и предварительную подготовку информации;

•ввод, преобразование и контроль вводимой информации;

•накопление информации, включая хранение и актуализацию информации;

•поиск и выбор накопленной информации;

•обработка информации;

•интерпретация результатов обработки информации, включая предварительный просмотр результатов;

•выдача результатной информации;

•использование информации;

•обмен информацией, включающий различные способы и методы передачи информации.

2. С появлением человеческого разума условия протекания информационного процесса приобрели революционный характер. Можно четко выделить следующиереволюционныеподвижкивразвитииинформационногопроцесса:

•появление членораздельной речи (возможность осмысления данных – носителей информации, а тем самым избирательного восприятия смысловой информации);

21

•появление письменности (возможность сохранения информации – центральная функция информационного процесса);

•изобретение книгопечатания (возможность широкого распространения информации – передачи информации);

•появление электричества, радиосвязи, телефонии, телеграфии (возможность«мгновенной» коммуникационной передачи информации);

•изобретение компьютера и компьютерных Web-сетей (возможность разнообразной обработки и интерпретации информации).

Все указанные этапы революционного развития информационного процесса можно рассматривать как периоды становления и развития информационной технологии.

3. Технология в переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение. Под процессом следует понимать определенную совокупность действий, исходящую из заданных начальных условий и направленную на достижение поставленной цели. Процесс должен определяться выбранной человеком стратегией и реализовываться с помощью совокупности различных средств и методов.

В общем плане технология – это комплекс научных и инженерных знаний, воплощенных в способах, приемах труда, наборах материальновещественных факторов производства, способах их соединения для создания какого-либо продукта или услуги.

Известно, что, применяя разные технологии к одному и тому же материальному ресурсу, можно получить разные изделия, продукты. То же самое будет справедливо и для технологии переработки информации.

Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества.

К настоящему времени информационная технология прошла несколько этапов, смена которых определялась главным образом развитием научно-техничес- кого прогресса, появлением новых технических средств переработки информации. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединенияодногоизсинонимов: «новая», «компьютерная» или«современная».

Новая информационная технология – информационная технология с «дружественным» интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства.

Выделяют следующие основные принципы новой информационной технологии:

•интерактивный (диалоговый) режим общения с компьютером;

•интегрированность (стыковка, взаимосвязь) программных продуктов;

•гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

22

4. Особенности современного этапа развития информационной технологии:

•электронные способы и методы обработки информации;

•широкое использование компьютерных телекоммуникаций;

• наличие широкого спектра общесистемных, инструментальных

и прикладных программных средств;

•постоянное обновление и пополнение информационных массивов в виде баз данных и знаний;

•мультимедийный, гипертекстный характер взаимодействия пользователя с компьютером как основным средством реализации информационных технологий.

Инструментарий информационной технологии – это один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы с которым позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В области экономики в качестве инструментария информационной технологии широко используются: текстовый процессор (редактор), электронные презентации, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, банковские, для маркетинга, менеджмента и пр.), экспертные системы, системы поддержки принятия решений и т.д.

5. Для области экономики характерны следующие виды информационных технологий:

•технология обработки данных;

•информационно-поисковые технологии;

•технология управления;

•технологии поддержки принятия решений;

•технологии документооборота (офисные технологии);

•технологии искусственного интеллекта, включая информационные технологии экспертных систем;

•интегрированные информационные технологии.

Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда. На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи:

• обработка данных об операциях, производимых фирмой;

23

• создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел

в фирме;

•получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов.

Информационно-поисковые технологии, как правило, имеют дело с неструктурированнымидокументами. Особенностью этих технологий является широкое использование лингвистических средств информатики. Для обеспечения информационно-поискового процесса в массиве неструктурированных документов необходимо для каждого такого документа представить его поисковый образ. Кроме этого, необходимо разработать аппарат формализации запросов, представляемых, как правило, на естественном языке, и удобный пользовательский интерфейс, использующий этот аппарат.

Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников предприятия, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.

Эта технология ориентирована на решение менее структурированных задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.

Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:

•оценка планируемого состояния объекта управления;

•оценка отклонений от планируемого состояния;

•выявление причин отклонений;

•анализ возможных решений и действий.

Главной особенностью информационной технологии поддержки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения, что является основной целью этой технологии, происходит в результате итерационного процесса,

вкотором участвуют:

•система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объекта управления;

•человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений на компьютере.

Окончание итерационного процесса происходит по воле человека. В этом случае можно говорить о способности информационной системы совместно с пользователем создавать новую информацию для принятия решений.

24

Дополнительно к этой особенности информационной технологии поддержки принятия решений можно указать еще ряд ее отличительных характеристик:

•ориентация на решение плохо структурированных (формализованных) задач;

•сочетание традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе;

•направленность на непрофессионального пользователя компьютера;

•высокая адаптивность, обеспечивающая возможность приспосабливаться к особенностям имеющегося технического и программного

обеспечения, а также требованиям пользователя.

Информационная технология документооборота – это организация

иподдержка коммуникационных процессов как внутри организации, так

ис внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией.

Офисные автоматизированные технологии используются управленцами, специалистами, секретарями и конторскими служащими, особенно они привлекательны для группового решения проблем. Они позволяют повысить производительность труда секретарей и конторских работников и дают им возможность справляться с возрастающим объемом работ. Однако это преимущество является второстепенным по сравнению с возможностью использования автоматизации офиса в качестве инструмента для решения проблем. Улучшение принимаемых менеджерами решений в результате их более совершенной коммуникации способно обеспечить экономический рост предприятия.

Внастоящее время известно несколько десятков программных продуктов для компьютеров и некомпьютерных технических средств, обеспечивающих технологию автоматизации офиса: текстовый процессор, табличный процессор, электронная почта, электронный календарь, аудиопочта, компьютерные

ителеконференции, видеотекст, хранение изображений, а также специализированные программы управленческой деятельности: ведения документов, контроля за исполнением документов и т.д.

Вработе фирмы широко используются и некомпьютерные средства: аудио- и видеоконференции, факсимильная связь, ксерокс и другие средства оргтехники.

Технология экспертных систем основана на использовании искусственного интеллекта. Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.

Решение специальных задач требует специальных знаний. Однако не каждая компания может себе позволить держать в своем штате экспертов по всем связанным с ее работой проблемам или даже приглашать

25

их каждый раз, когда проблема возникла. Главная идея использования технологии экспертных систем заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и, загрузив их в память компьютера, использовать всякий раз, когда в этом возникнет необходимость.

Основой экспертных технологий являются компьютерные программы, трансформирующие опыт экспертов в какой-либо области знаний в форму эвристических правил (эвристик). Эвристики не гарантируют получения оптимального результата с такой же уверенностью, как обычные алгоритмы, используемые для решения задач в рамках технологии поддержки принятия решений. Однако часто они дают в достаточной степени приемлемые решения для их практического использования. Все это делает возможным использовать технологию экспертных систем в качестве советующих систем.

Особенностями технологии экспертных систем являются:

•принятие решений, превосходящих возможности пользователя;

•способность экспертных систем пояснять свои рассуждения в процессе получения решения;

•использование нового компонента информационной технологии – знаний.

Важнейшей особенностью современного этапа развития информационных технологий является мультимедийный и гипертекстный характер взаимодействия пользователя с этими технологиями. Исторически существует много подходов к определению понятия «мультимедиа», однако наиболее близкими к существу вопроса является наличие следующих свойств:

•многосредность;

•интерактивная компьютерная информационная технология, объединяющая в единый комплекс разные приложения, отличающиеся формой представления данных (средой);

•программно-аппаратная среда, обеспечивающая пользовательский интерфейс между компьютером и пользователем на уровне естественных человеческих сред (слуха и звука, включая речь; зрения, включая широкий спектр цветовой гаммы и динамику изображе-

ний; механического движения).

Под интерфейсом понимают средства взаимодействия.

Подробнее см.: 1, 3, 9-11.

Тема 3. Информационное моделирование и информационные модели Основные вопросы темы

1.Понятие информационной модели. Особенности информационного моделированиявэкономике.

2.Этапы построения информационных моделей.

3.Примеры информационных моделей в области экономики.

26

1.Модель – исходное понятие информатики. Модель – это образ, аналог оригинала, но построенный средствами и методами, отличными от оригинала. Модели бывают натурные и идеальные. В натурных моделях средством построения модели являются натуральные элементы природы. Средством построения идеальных моделей служит абстракция: мысль, символьная конструкция, математическая структура, информация. В зависимости от «материала», используемого для построения идеальных моделей, они могут быть мыслительными, символьными, математическими, информационными, гибридными (т.е. сочетающими различные средства построения.

Информационная модель – это модель, построенная с использованием данных и информации с применением средств информатики (информаци- онно-вычислительной техники, алгоритмов и программ).

Процесс создания и использования моделей называется моделированием. Моделирование возникло как метод научного исследования. Оно используется

вслучаях, когда исследуемый объект недоступен, или непосредственное изучение объекта сопряжено с риском для жизни, или сложный исследуемый объект нельзя расчленить для изучения его без разрушения объекта. Появление мощных компьютеров, развитых средств телекоммуникаций, высокоразвитого программного обеспечения, эксплуатация которых стала доступной широкому кругу пользователей, сделало информационное моделирование наиболее универсальным, гибким, объединяющим практически все разновидности идеальных моделей. Кроме этого, информационное моделирование изменило статус самого моделирования как метода научного исследования. Появляются информационные модели, которые становятся орудием, инструментарием, средством труда. Среди них такие продукты информатики, как текстовые редакторы, электронные таблицы, электронные презентации. Достижения современной информатики проявляют в тенденции практически неограниченные возможности информационного моделирования. Информационное моделирование проникает во все области человеческой деятельности и бытия. Построение модели начинается с постановки задачи. Успешная постановка задачи – это более 60%успеха построения адекватной модели.

2.Построение информационной модели включает следующие этапы:

•постановка задачи;

•структуризация и параметризация объекта моделирования (декомпозиция);

•синтез модели;

•опробование модели;

•функционирование модели.

Постановка задачи – это точная формулировка решения задачи на компьютере с описанием входной и выходной информации.

27

Постановка задачи – обобщенный термин, который означает определенность содержательной стороны обработки данных. Постановка задачи связана с конкретизацией основных параметров ее реализации, определением источников и структурой входной и выходной информации, востребуемой пользователем.

Косновным характеристикам функциональных задач, уточняемым

впроцессе ее формализованной постановки, относятся:

•цель или назначение задачи, ее место и связи с другими задачами;

•условия решения задачи с использованием средств вычислительной техники;

•содержание функций обработки входной информации при решении задачи;

•требования к периодичности решения задачи;

•ограничения по срокам и точности выходной информации;

•состав и форма представления выходной информации;

•источники входной информации для решения задачи;

•пользователи задачи (кто осуществляет ее решение и пользуется результатами решения).

Выходная информация по задаче может быть представлена в виде документа типа листинга или машинограммы, сформированных кадров – видеограммы на экране монитора файла базы данных, выходного сигнала устройства управления.

Входная информация по задаче определяется как данные, поступающие на вход задачи и используемые для ее решения. Входной информацией служат первичные данные документов ручного заполнения, информация, хранимая в файлах базы данных (результаты решения других задач, норма- тивно-справочная информация – классификаторы, кодификаторы, справочники), входные сигналы отдатчиков.

Обычно постановка задач выполняется в едином комплексе работ по созданию структуры внутри машинной базы данных, проектированию форм и маршрутов движения документов, изменению организации управления в рамках предметной области.

Этап структуризации и параметризации объекта моделирования заключается в формальном разбиении объекта на отдельные части с учетом их взаимосвязи и взаимодействия, т.е. на этом этапе осуществляется декомпозиция моделируемого объекта. Разбиение осуществляется до той степени, пока каждая отдельная часть моделируемого объекта не будет описана формальными параметрами с достаточной полнотой, а процессы функционирования отдельных частей и процессы их взаимодействия не будут представлены определенными формальными зависимостями.

Этап синтеза модели, собственно построение самой модели, заключается в составлении единого параметрического описания моделируемого

28

объекта с учетом многообразных зависимостей между различными параметрами, обеспечивающего достижение поставленной цели и соответствия определенным критериям. В большинстве случаев информационная модель представляет сложную многокритериальную оптимизационную задачу с большими объемами и потоками информации.

Достижение цели информационного моделирования оценивается на этапе опробования модели. На этом этапе оценивается адекватность ин-

формационной модели моделируемому объекту. Под адекватностью понимается степень соответствия построенной информационной модели моделируемому объекту или процессу.

Указанные выше этапы информационного моделирования динамически связаны между собой. На каждом из перечисленных этапов возможен возврат на любой из предыдущих до тех пор, пока не будет достигнута требуемая адекватность модели моделируемому объекту или процессу. Возможен отрицательный исход моделирования, когда в рамках предоставленных условий не удается достичь необходимой адекватности модели моделируемому объекту или процессу.

Этап функционирования информационной модели начинается с момента принятия модели в эксплуатацию в случае, если построенная модель признана адекватной на этапе ее опытной апробации.

3. Важнейшее значение в информационном моделировании имеет формализация как информационных объектов, так и действий над ними. Формализация начинается с возможности параметризации и сопоставления объектов и процессов.

Назовем процедуру (операцию) формализованной, если она определена и однозначно понимаема (человеком, вычислительной машиной, другим техническим устройством).

Обычно формализация предполагает возможность многократного повторения процедуры (неуникальность), пригодность ее для некоторого множества исходных данных (вариантность входов), возможность фиксации последовательности действий на каком-либо носителе для хранения, передачи, тиражирования.

Назовем процедуру (операцию) неформализованной, если она производится с использованием интуиции человека, т.е. с неполным осознанием аргументов и приемов выбора действия.

В качестве примера формализованной операции можно рассмотреть работу программы на ЭВМ, в то же время составление новой программы может быть примером неформализованной операции.

Информационное моделирование на современном этапе развития информатики невозможно без привлечения технических средств, прежде всего компьютеров и средств телекоммуникаций, без использования программ и алгоритмов, а также обеспечения условий применения указанных

29

средств на конкретном рабочем месте, т.е. достижений науки под названием эргономика.

Эргономика – это наука, изучающая взаимодействие человека и машины в конкретных условиях производственной деятельности с целью рационализации производства.

Требования эргономики состоят:

•воптимальномраспределениифункцийвсистеме«человек–машина»;

•рациональной организации рабочего места;

•соответствии технических средств психофизиологическим, биомеханическим и антропологическим требованиям;

•создании оптимальных для жизнедеятельности и работоспособности человека показателей производственной среды;

•обязательном соблюдении санитарно-гигиенических требований к условиям труда.

Подробнее см.: 4, 5, 7, 8.

Тема 5. Алгоритмизация и программирование – инструментарий информатики

Основные вопросы темы

1.Понятие алгоритма и алгоритмизации. Основные свойства алгоритмов.

2.Классификация программных продуктов.

3.Инструментарий и методы программирования.

4.Типы программных продуктов. Программные продукты для экономистов.

1.Алгоритмизация является одним из основных инструментариев информационной технологии. Существуют Государственные стандарты по алгоритмизации и среди них – стандарт по описанию алгоритма. Они позволяют составлять унифицированные алгоритмы и применять элементы автоматизации процессов алгоритмизации и программирования, используя соответствующие формализованные языки и готовые алгоритмы.

Алгоритмизация информационных процессов немыслима без наведения порядка в языковых средствах общения. Здесь существенную роль играет лингвистическое обеспечение – средство формализации естественного языка.

Процесс программирования задачи, а именно составление взаимоувязанной системы программных модулей, или, как иногда говорят, пакетов прикладных программ (ППП), является одним из самых трудоемких при создании информационной технологии. Чаще всего используются имеющиеся в обращении готовые программные изделия и настраиваемые интерактивные программные оболочки. При этом осуществляется настройка программного изделия на конкретные информационные структуры и потоки – обучение

30