4. Исторические модели развития менеджмента.

Несмотря на то, что практика управления насчитывает несколько тысячелетий, история менеджмента как науки и профессии, насчитывает около ста лет. Очень часто историю изображают в виде прямолинейного вектора, на котором последовательно размещают события, периоды, эпохи. В случае менеджмента можно также представить историю развития, нанеся несколько различных теорий. В тоже время, изучения практики менеджмента показывает, что в процессе развития менеджмента шел процесс не только смены концептуальных идей менеджмента, целей и ценностей управленческой деятельности, критериев эффективности организации. Шел процесс смены различных фокусов изучения организации и условий ее эффективного управлений ей. В связи с чем, мы предлагаем культурно-историческую концепцию моделей менеджмента. Данная концепция базируется на двух основаниях:

1. ориентация целей организации и действий менеджмент на внешнюю, либо внутреннюю среду организации;

2. базовые представления о качестве совместной деятельности: ориентация на воспроизведение, сохранение, стабилизацию, либо ориентация на развитие, изменение, образование новых целей, норм, ценностей участниками совместной деятельности, что находит выражение в работах по менеджменту в таких метафорах как жесткий и мягкий (гибкий) подход к управлению.

Графически культурно-историческая модель может быть изображена в виде системы координат, одна ось которой «внешняя – внутренняя среда организация», другая «воспроизводство (жесткость) – развитие (гибкость). Относительно этих осей мы вычленяем следующие модели менеджмента: 1) рациональная (научная) организация труда (внешняя среда – воспроизведение); 2) рациональная организация внутренних процессов или административно-бюрократическая модель (внутренняя сред – воспроизведение); 3) оптимизация социально-психологической среды организации или модель «человеческих отношений» (внутренняя среда – развитие); 4) открытая система (внешняя среда – развитие). См. рис. 1. Для выполнения задания Вам необходимо либо по материалам учебника, либо по материалам учебных пособий повторить основные характеристики моделей менеджмента. Учитывая, что модель рациональной организации труда развивалась в работах таких авторов как Ф. Тейлор, Ф. и Л. Гилбрет, в движении НОТ и в распространении жестких технологий осуществления трудовых задач. Рациональная организация труда рассматривалась в работах М. Вебера, А. Файоля, а также в разработках нормативной структуры организации и нормативных отношений между сотрудниками. Оптимизация социально-психологической среды представлена в работах Э. Мэйо, А. Маслоу, Дж. Хэкмена и др., и в целом представлена в истории менеджмента как «Школа человеческих отношений». Модель открытых систем конкретизировалась в таких авторов работ по менеджменту как И. Ансофф, Р. Дафт, П. Друкер, Т. Питрес, П. Сенге, Р. Уотреман и др. Повторите основные идеи и определите конкретизируйте критерии отнесения вашей организации, а точнее ее менеджмента, к той или иной модели.

Рис. 1. Культурно-исторические модели менеджмента.

Развитие

Оптимизация социально- Открытая система

психологической среды

Внутренняя среда Внешняя среда

Рациональная организация Рациональная организация

внутренних процессов труда

Воспроизведение

Задание 5. Культурно-историческая модель менеджмента. На основе рейтинговой оценки расставьте на системе координат баллы, на основе которых вы можете определить ведущую модель менеджмента в Вашей организации. Помните, что в чистом виде ни одна модель не проявляется, но одна из моделей может стать ведущей.

Методический комментарий.

Выделите управленческие действия, наиболее характерные для анализируемой Вами организацией (или на основании контект-анализа опубликованных материалов). Эти действия Вы можете распределить в таблице, идентифицируя с той или иной моделью. Процесс идентификации необходимо проводить на основании тех основных признаков, которые были выделены на теоретических занятиях курса. Приведем пример некоторых действий, сделанных на основании анализа кейса «Боди шоп интернейшел»¹. Представленный анализ не является полным, в данной таблице мы иллюстрируем, каким образом можно осуществить процесс идентификации действий. На основании заполненной таблицы вы можете сделать вывод о том, какая модель для менеджмента является определяющей, как это сказывается на эффективности управленческой деятельности.

Таблица 4. Идентификации действий по моделям менеджмента.

Модель рациональной организации труда	Административно-бюрократическая модель	Модель «человеческих отношений»	Модель открытых систем
Технология многоразового использования упаковки	Делегирование части полномочий руководству на местах	Этический и социальный аудит	Проекты в защиту животных