Понятие, принципы и тенденции маркетинговых исследований.

Под маркетинговыми исследованиями принято понимать систематический сбор, регистрацию и анализ данных по всем проблемам имеющих отношение к маркетингу, в целях уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.

Маркетинговые исследования позволяют:

• выявить возможности фирмы занять конкурентные позиции на конкретном рынке;

• Определить условия, при которых достигается оптимальное соотношение между спросом и предложением товаров на рынке;

• Уменьшить неопределенность, сопутствующую принятию маркетинговых решений и повысить их обоснованность.

Объектами маркетинговых исследований являются:

- рынки;

- потребители;

- фирменная структура;

- конкуренты;

- товар;

- цены;

- сбыт4

- система продвижения товара на рынок;

- внутренняя и внешняя среда предприятия .

Задачи маркетинговых исследований разнообразны. Основными из них являются:

1. Поиск потенциальных покупателей.

2. Выбор целевых рынков, т.е. тех, которые обеспечивают фирме достижение поставленных целей.

3. Прогноз долговременных тенденций развития рынков, интересующих фирму.

4. Определение конкурентных преимуществ продукции, выпускаемой фирмой, а также фирмы в целом.

Проведение маркетинговых исследований основано на следующих основных принципах:

1. Научность, т.е. объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов;

2. Системность, т.е. выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности между выделенными элементами;

3. Комплексность, т.е. изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развитии;

4. Достоверность, т.е. получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, использование ЭВМ и созданных наукой инструментов исследования;

5. Объективность, т.е. требование учитывать возможности погрешности измерения того или иного явления, не подгонять факты под заранее определенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации;

6. Эффективность, т.е. достижение выдвинутых целей исследования, соизмерение результатов с затратами.

7. Этичность, т.е. маркетинговые исследования должны проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции, зафиксированными Международным Кодексом по практике маркетинговых и социологических исследований, который принят Международной Торговой Палатой и Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинговым исследованиям (ЕСОМАR).

Маркетинговые исследования, исходя из поставленных задач, могут быть разных типов. Основными типами маркетинговых исследований являются:

- разведочные (поисковые). Они часто предшествуют разработке программы основного исследования. Задачи такого типа исследований состоят в сборе предварительной информации, освещающей проблему и позволяющей выдвинуть гипотезы и выбрать соответствующую методику сбора информации и ее анализа.

- описательные (дескриптивные). Их целью являются констатация фактов, событий, показателей, полученных в результате сбора информации.

- экспериментальные, которые проводятся с целью проверки выдвинутых гипотез о наличии причинно-следственных или функциональных связей.

-каузальные (аналитические), направленные на выявление причинно-следственных связей между явлениями и процессами, моделировании связей деятельности фирмы с факторами окружающей среды.

Маркетинговые исследования в современных условиях проводятся в широких масштабах, требуют вовлечения в этот процесс большого количества людей, затрагивают их интересы. Поэтому можно отметить следующие тенденции, характерные для современных маркетинговых исследований:

1). все большая доступность коммерческих баз данных.

2) ухудшение отношения к опросам различных респондентов;

3.рост используемых новых технологий...