- •Федеральное агентство по образованию рф
- •Сущность, особенности и классификация маркетинговых решений.
- •Понятие, принципы и тенденции маркетинговых исследований.
- •Особенности, свойства и классификация маркетинговой информации.
- •Источники первичной маркетинговой информации. Достоинства и недостатки. Область назначения.
- •Официальные источники вторичной маркетинговой информации. Достоинства и недостатки. Область применения.
- •Неофициальные и специфические источники вторичной маркетинговой информации. Достоинства и недостатки. Область назначения.
- •Синдикативные источники вторичной маркетинговой информации. Достоинства и недостатки. Область назначения.
- •Внутренние источники вторичной информации. Достоинства и недостатки. Область назначения
- •Этапы маркетинговых исследований.
- •V этап – презентация отчета. Этические проблемы маркетинговых исследований.
- •Планирование программы маркетинговых исследований. Планирование выборки. Методы формирования бюджета маркетинговых исследований.
- •Понятие измерений в маркетинговых исследованиях. Виды шкал.
- •Сущность полевых исследований. Методы сбора первичной информации
- •Опрос как метод сбора первичной информации. Количественные и качественные методы опроса.
- •Наблюдение как метод получения маркетинговой информации.
- •Методы статистической обработки маркетинговой информации.
- •Планирование выборки.
- •Методы формирования бюджета маркетинговых исследований.
- •Исследование поведения потребителей.
Особенности, свойства и классификация маркетинговой информации.
Маркетинговая информация это совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, статистических данных, сведений о состоянии маркетинговой деятельности предприятия, об окружающей его среде и характерных для нее процессов. Маркетинговой информации присущи следующие основные особенностипо сравнению с другими видами информации, необходимой предприятию для его успешной деятельности:
Объем необходимых сведений – очень большой, что требует систематизации информации и адекватной процедуры ее сбора (процедуры маркетингового исследования);
Циклы получения и преобразования информации многократно повторяются за определенный временной интервал (информация динамично обновляется из-за ускорения технического развития, усиления конкурентного давления, возрастания ожиданий и ужесточения требований со стороны потребителей). Поскольку сведения о состоянии рынка быстро устаревают, необходима постоянная инициация усилий по их сбору и обработке (наличие продуманной маркетинговой информационной системы);
Источники получения информации многообразны, что усложняет деятельность по сбору информации; к источникам информации не всегда можно получить регулярный доступ;
Удельный вес качественных сведений значителен, информация слабо структурирована, что создает значительные трудности в процессе сбора и анализа информации.
Чтобы маркетинговая информациябыла пригодной для использования она должна обладать следующимиосновными свойствами:
Достоверность – информация должна правдиво, без искажений, отражать состояние исследуемого объекта или процесса.
Актуальность – данное свойство означает необходимую степень современности информации по отношению к решаемой проблеме (соответствие времени решения проблемы) и ее своевременность(насущность).Неактуальная, устаревшая информация бесполезна или обесценена в значительной мере, поэтому разрыв во времени между моментами получения информации и ее использования должен быть минимальным. Сроки обновления информации определяются нормативными документами, скоростью протекания экономических, хозяйственных и производственных процессов, важностью и срочностью решаемых задач.
Полнота – содержание информации должно обеспечивать как необходимые, так и достаточные условия для принятия решений. Фрагментарность информации приводит к затруднению, а то и невозможности принять решение – из этого вытекает условие необходимой полноты информации (своеобразный минимум); в то же время, наличие избыточных данных затрудняет принятие решения - из этого вытекает условие достаточной полноты информации (своеобразный максимум). Свойство полноты информации формируется на базе принципов системности и комплексности принятия требуемого решения.
Релевантность. Данное свойство означает, что предлагаемая информации соответствует, относится к решаемой проблеме.
Сопоставимость означает возможность сравнения данных за счет единства предмета исследования, круга включенных показателей, методологии проведения исследования и методик измерения характеристик.
Доступность для восприятияинформации пользователем означает, чтоинформация должна быть понятна, иметь вид приемлемый для того человека, которому она предназначена, и представлена на удобном для него носителе.
Экономичностьозначает, чтозатраты на получение и обработку информации не должны превышать получаемый от ее использования результат.
Кроме перечисленных основных свойств, маркетинговой информациидолжны быть присущи ивторостепенные свойства, которые определяют удобство ее использования. К ним можно отнести:адресность (целенаправленность), т.е. предоставление информациидля конкретного управленческого уровня и конкретных задач управления; наглядность представления;возможность быстрой передачи; возможность многократного использования (тиражируемость информации); возможность неограниченного хранения во времени; пригодность для принятия различных многих решений.
Для систематизации информации и облегчения поиска источников информации и упорядочения структуры баз данных целесообразно использовать классификацию информациипо следующим классификационным признакам, которые можно представить в виде таблицы:
Классификационный признак |
Виды информации | ||
Стадия образования (переработки) |
Необработанная информация | ||
|
Обработанная информация |
Промежуточная информация | |
Итоговая информация | |||
Соответствие целям исследования |
Первичная информация | ||
Вторичная информация | |||
Местонахождение источника информации |
Внутренняя информация | ||
Внешняя информация | |||
Функциональное назначение информации |
Плановая информация | ||
Учетная информация | |||
Нормативно-справочная информация | |||
Директивная информация | |||
Аналитическая информация | |||
Периодичность поступления |
Дискретная информация |
Долгосрочная информация | |
Текущая информация | |||
Оперативная информация | |||
|
Эпизодическая информация | ||
Непрерывная (мониторинговая) информация | |||
Стабильность информации |
Переменная информация | ||
Условно-постоянная информация Постоянная информация | |||
Охватываемый период |
Ретроспективная информация | ||
Текущая информация | |||
Прогнозная информация | |||
Степень охвата исследуемого объекта |
Общая информация | ||
Локальная информация | |||
Характер используемых измерителей |
Количественная информация | ||
Качественная информация | |||
Способ восприятия информации |
Звуковая информация | ||
Визуальная информация
|
Текстовая информация | ||
Графическая информация | |||
Информация, получаемая с помощью осязания | |||
Информация, получаемая с помощью обоняния | |||
Форма представления информации |
Фонетическая информация | ||
Письменная информация
|
Рукописная информация Печатная информация Электронная информация | ||
|
Иконографическая (в виде кино- и видеозаписи, произведений изобразительного искусства | ||
Регламент предоставления информации |
Информация, предоставляемая в указанный срок | ||
Информация, предоставляемая по запросу |