Источники первичной маркетинговой информации. Достоинства и недостатки. Область назначения.

Источники маркетинговой информации подразделяются на две основные группы: источники первичной информации и источники вторичной информации. В качестве источников первичной информации могут выступать различные объекты и субъекты. К субъектам относятся потенциальные и реальные потребители и покупатели продукции, партнеры, посредники, сотрудники фирмы, специалисты-эксперты и др. Для получения сведений от источников первичной информации используют полевые методы сбора информации (опрос, наблюдение, эксперимент), в процессе которых регистрируют факты поведения или мнения изучаемой совокупности субъектов на определенный период времени. Документы, которые содержат зарегистрированные сведения, называются первичными документами или первичными источниками.

К объектам первичной информации относятся процессы, происходящие на самой фирме или во внешней среде предприятия, наблюдаемые в реальном времени. К достоинствам первичной информации можно отнести ее уникальный, эксклюзивный характер, недоступность конкурентам, возможность получения качественной информации, характеризующей отношение покупателей к товарам, ценам, фирме и . т. д., мотивы их поведения . Недостатками являются: большие затраты финансовых и трудовых ресурсов, необходимые для получения, относительно длительный характер получения и обработки информации, возможная неточность и искажение информации, возникающие в результате нарушения правил сбора первичной информации. Поэтому к сбору первичной информации обращаются тогда, когда необходимо получить сведения для решения конкретной задачи, удостовериться в полноте, актуальности и достоверности вторичных данных, или получить недоступную конкурентам информацию с целью получения конкурентных преимуществ.

Официальные источники вторичной маркетинговой информации. Достоинства и недостатки. Область применения.

Источники вторичной информации включают в себя как внешние, так и внутренние публикации и документы. Они позволяют получить самую разнообразную информацию:

• о численности населения и его структуре по полу, возрасту, профессиональной деятельности, уровню доходу, образования и т.д.;

• об общих объемах продаж, импорта и экспорта товаров;

• о происхождении и предназначении имеющихся в наличии товаров, их характеристики;

• об объеме выпуска новых товаров;

• об уровне цен;

• описание новых участников рынка;

• о финансовых показателях партнеров и конкурентов;

• о структуре и моще различных каналов распределения;

• об уровне рекламных расходов по товарам, отраслям и конкретным участникам рынка;

• о новых заключенных контрактах и перспективности покупателей длякрупных контрактов;

• о движении рабочей силы на рынке труда и его состоянии;

• об изменениях в законодательстве, в расстановке политических сил и общественных движений;

• о направлениях и характере научно-технических достижений;

• об экологических проблемах, новых источниках сырьевых ресурсов и энергии;

• о международных факторах внешней среды фирмы.

Все источники внешней вторичной информации могут быть сгруппированы в четыре основные группы:

1. Официальные издания и документы;

2. Неофициальные источники;

3. Специфические источники;

4. Синдикативные источники.

Основные официальные источники информации, их достоинства и недостатки и область использования могут быть представлены в виде следующей схемы:

Официальные издания и документы
издания государственных учреждений, статистические справочники (в т.ч. электронные) средства массовой информации; экономическая и техническая специальная литература; годовые отчеты конкурентов; документы профессиональных ассоциаций; различные специальные издания
Достоинства	Недостатки
Высокая доступность Низкая стоимость Предсказуемая достоверность	Быстрое устаревание информации Данные могут быть неполными Данные могут быть несопоставимы Данные могут быть использованы и конкурентами
Основное назначение информации
Более четкое определение проблемы исследования Более четкое определение проблемы исследования Анализ конъюнктуры рынка и условий коммерческой деятельности Обоснование содержания необходимой информации и методов ее сбора. Подготовка сравнительных данных для более глубокого понимания первичной информации