Определение контента сайта
На этом этапе определяется во всех деталях содержимое сайта. При этом основное уделяется формированию структуры сайта из разных частей, представляющих собой его содержимое. Ниже приведен перечень необходимых элементов, который руководители одной компании предложил в качестве содержимого сайта:
Логотип компании.
Каталог товаров с их изображениями.
Историческая справка о компании, включая фотографию ее руководителя.
Страница благодарных отзывов клиентов
Форма для размещения заказа в оперативном режиме.
Счетчик, показывающий количество посещений сайта.
При разработке структуры сайта обеспечивается простота навигации и удобство расположения страниц. Наглядные модельные представления опираются на графические элементы, отражающие характер сайта. Разработка архитектурного плана связана с созданием блок-схем показывающих группирование элементов сайта и их взаимосвязь. На этом этапе определяется также схема навигации на сайте, позволяющая установить порядок использования сайта посетителями и перехода между его страницами. Пример архитектурного плана содержимого сайта коммерческого банка приведен на рисунке 1.1.
Визуальное оформление сайта можно трактовать очень широко: от цветового решения, повторяющего корпоративные цвета фирмы, до какого-либо одного, характерного и легко запоминающегося декоративного элемента, помещенного на всех страницах сайта. Неплохим вариантом является представление информации на web-сайте от имени сотрудников фирмы: в этом случае можно разместить на странице с описанием товаров фотографию менеджера но продажам и оформить текст как рассказ от первого лица. Подсознательно пользователю гораздо легче общаться с «живым человеком», чем изучать некую безликую, пусть даже интересную информацию.
Если позволяет концепция, можно ввести на страницы сайта какой-либо рисованный персонаж или облечь описание технологии изготовления какого-либо товара в форму экскурсии по производственному цеху.
Р
исунок
1.1 – Архитектурный план содержимого
сайта банка
Тем не менее, нужно избегать использования прямых, очевидных, «штампованных» ассоциаций: туризм - пальма, море - солнце; издательство - книга, газетная полоса; стройка - подъемный кран, кирпичная кладка, мастерок; фармакология — таблетка, реторта, пробирка; медицина — чаша со змеей. Таких сайтов в Интернете - миллионы. Чем неожиданнее и интереснее будет визуальное решение, тем больший эффект оно произведет на посетителей. Но нельзя заходить слишком далеко: сайт магазина по продаже верхней одежды, оформленный, скажем, элементами интерфейса компьютерных программ, вызовет некоторое недоумение у предполагаемой аудитории.
Размещение сайта в Интернет
Жизнь проекта в Интернет начинается с регистрации соответствующего домена. Короткий, звучный, интуитивно понятный адрес быстрее отложится в памяти пользователя, нежели длинный и сложный. Да и на рекламных плакатах, календарях и визитных карточках такой адрес будет смотреться очень хорошо. Вкладывая деньги в регистрацию доменного имени с коротким и простым адресом, компания не только создает свой положительный имидж, демонстрируя клиентам и потенциальным партнерам серьезность намерений во Всемирной сети и показывая тем самым стабильность собственного бизнеса, не только помогает отыскать сайт по памяти, спустя какое-то время после первого визита, но и приобретает дополнительный носитель имиджевой рекламы. Название компании, фигурирующее в обозначении домена, неизбежно будет «на виду» у всех посетителей сайта.
Короткий и значащий URL (унифицированный указатель ресурса) можно продиктовать по телефону коллегам или упомянуть в устном разговоре, не опасаясь, что впоследствии он будет набран неправильно. Более того, все сотрудники фирмы, от руководителя до уборщицы, смогут получить значащие адреса электронной почты в домене корпоративного ресурса, например president@название_фирмы.ru, что со всех точек зрения очень удобно и престижно.
Еще одно очевидное достоинство собственного домена заключается в том, что с момента его регистрации, фирма перестает зависеть от организации, поддерживающей сервер, на котором размещается сайт. В случае, если по каким-то причинам будет принято решение о переносе ресурса на другой хост, вполне достаточно лишь изменить сведения о нем в базе данных службы, предоставившей домен. Благодаря этому после «переезда» сайт будет вызываться по прежнему URL. Таким образом, исключается утомительная процедура перерегистрации ресурса в поисковых машинах и каталогах: адрес останется неизменным.
Безусловно, к выбору «ключевого слова», которое будет фигурировать в URL сайта, следует подойти со всей серьезностью. Хорошо, если названием фирмы служит короткое и хорошо запоминающееся слово. Если «бренд» достаточно длинный или, еще хуже, состоит из нескольких слов, необходимо подобрать для регистрации домена другой вариант, скажем, слово, относящееся к сфере бизнеса данной фирмы или предлагаемой продукции.
Регистрация доменного имени про запас без загрузки сайта, называется парковкой домена. Безусловно, большая часть коротких и значащих доменов уже давно занята коммерческими компаниями или частными лицами. Торговля доменными именами в настоящее время стала достаточно прибыльным, хотя и неофициальным бизнесом в Интернет. Существует целая категория частных лиц и организаций, промышляющих регистрацией наиболее звучных и привлекательных доменов с последующей перепродажей их желающим втридорога. Таких «коммерсантов» называют «хаперами» или «скваттерами» (squatters), с ними борются методом ужесточения правил регистрации доменов или «возвращения» домена заинтересованному предприятию в судебном порядке, если данный домен совпадает с его зарегистрированной торговой маркой. Однако, несмотря на упомянутые меры, «скваттеры» не переводятся. Известны случаи, когда организации, «опоздавшие» с регистрацией домена, вынуждены были выплачивать «захватчикам» весьма внушительные суммы. Например, компания Multimedia Publishing заплатила за домен www.business.com 150 тыс. долларов, а чуть позже он был выставлен на аукцион по цене уже в 7,5 млн. В конце 2000 года компания Mortgage «уступила» домен mortgage.com фирме ABN AMRO Mortgage всего-навсего за 1,8 млн. долларов.
Правила выбора доменого имени сайта вполне очевидны и достаточно просты:
доменное имя должно быть коротким и легко запоминающимся;
оно должно быть логически связано с предоставляемым компанией спектром услуг, выпускаемых товаров либо совпадать с ее названием или аббревиатурой;
URL должен легко произноситься и восприниматься на слух;
при записи домена не должно возникать разночтений, его написание должно быть однозначным и очевидным для всех, даже для пользователей, не владеющих английским языком.
Прежде чем приступить к регистрации домена, необходимо убедиться в том, что сервер, на котором размещается сайт, поддерживает все требуемые для этого функции. Например, для регистрации домена в зоне .ru необходимо, чтобы запись о доменном имени сайта присутствовала на DNS-серверах (службы имён доменов) в двух различных IP-сетях. Далеко не все фирмы, предлагающие своим клиентам web-хостинг, могут похвастаться такой возможностью. Затем необходимо проверить, не занят ли еще выбранный домен. Для этого следует воспользоваться любой доступной службой WHOIS — интерактивной системой, сообщающей полную информацию о владельце домена по запросу пользователей. Для зоны .ru можно обратиться к WHOIS-серверу, расположенному по адресу: http://www.nic.ru, для доменов .com, .net, .org и .info рекомендуется американская служба http://www.networksolution.ru.
Правила пользования подобным сервисом достаточно просты: в окно запроса вводится обозначение интересующего домена, и после нажатия на кнопку поиска информации сервер либо выдаст сведения о самом домене, фирме, которая осуществляет хостинг, и лице, на имя которого он зарегистрирован, либо ответит, что домен в настоящее время свободен. Если домен, который хотелось бы зарегистрировать для компании, занят, можно попробовать связаться с его владельцами, воспользовавшись полученной у службы WHOIS информацией, и перекупить права на его использование. Однако в этом случае запрошенная владельцами домена сумма будет, скорее всего, на несколько порядков выше обычного регистрационного взноса.
Какую зону для размещения домена выбрать? Если фирма работает исключительно на российском рынке, необходим домен в зоне .ru. Делегирование этих доменов осуществляет организация АНО «Региональный сетевой информационный центр» (RU-CENTER), а информацию о правилах регистрации и действующих расценках можно найти на сервере http://www.nic.ru.
Для организаций, работающих на международном рынке, рекомендуется приобрести домен во всекоммерческой зоне Интернет .com, .net или в зоне .info. И, наконец, некоммерческим общественным организациям, научным учреждениям и фондам рекомендуется зарегистрировать домен в зоне .org. За распределение доменов в этих зонах отвечает международная организация InterNic (http://www.internic.ru), ее полноправным представителем в Европе является компания RIPE NCC (http://www.ripe.ru), в России - компания «Региональный сетевой информационный центр» (http://www.nic.ru).
Для размещения сайта можно использовать следующие способы:
Размещение на собственном компьютере. Данный путь целесообразен для крупных компаний с большими Интернет-проектами.
Размещение сайта на общем сервере фирмы-провайдера (хостера, от англ. host-хозяин), которое называется хостингом.
Хостингом, или web-хостингом, называют размещение web-страниц в сети Интернет на арендованном дисковом пространстве какого-либо сервера. Следует обратить внимание, что под хостингом подразумевается не процесс публикации web-страницы, а именно аренда дискового пространства для нее.
Хостинг может быть бесплатным и платным.
Бесплатный хостинг имеет ряд недостатков:
обилие рекламы (всплывающие окна, баннеры);
плохая связь из-за большого количества страниц на сервере;
часто не предусматривается работа с базами данных, скриптами, сайт не может быть интерактивным;
ограничение на размещение некоторых типов файлов (.MP3, .wav и др.) и некоторых типов контента.
Для регистрации необходимо заполнить в режиме онлайн форму, в которой предлагается сообщить свои анкетные данные, проверять которые все равно никто не станет. По окончании этой процедуры пользователь получает по электронной почте подтверждение о регистрации, а также логин и пароль для административного доступа к сайту, после чего можно приступать к публикации.
В каждую страницу сайта владельцы сервера включат рекламу, от показа которой они и получают прибыль. Причем зачастую рекламный баннер выводится на экран не отдельным окном, а прямо в верхней части страницы, что объективно портит её дизайн. Если откровенная реклама отсутствует, значит, адрес электронной почты, скорее всего, будет включен в список рассылки какого-нибудь спам-агентства. Использование CGI-программ, написанных самим пользователем, а также скриптов, позаимствованных с серверов freeware, не допускается. И еще один немаловажный недостаток бесплатного хостинга. Как правило, все адреса служб, предлагающих подобного рода услуги, широко известны пользователям Интернета, и публиковать там страницы коммерческих организаций считается дурным тоном: если фирма не может разместить свой сайт на платном сервере, значит, у нее нет денег. Иными словами, эта компания ненадежна. Бесплатная публикация хороша только для личных домашних страничек, а также для некоммерческих организаций, которые не очень заботятся о собственном имидже.
Хостинг у провайдера считается условно бесплатным, так как при заключении договора большинство интернет-провайдеров предлагают вместе с какой-либо из своих услуг дисковое пространство под web-страничку. Этот вариант, безусловно, значительно лучше бесплатного хостинга. Во-первых, провайдер несет ответственность за качество и бесперебойность работы своего сервера. Во-вторых, на страничке не будет чужой рекламы, а почтовый ящик не станет переполняться нежелательной корреспонденцией. В-третьих, всегда можно позвонить в службу технической поддержки и проконсультироваться с дежурным администратором по любому вопросу.
Однако не лишен этот подход и очевидных недостатков. Далеко не все провайдеры позволяют использовать на своих серверах пользовательские CGI-скрипты, URL сайта в ряде случаев может оказаться длинным и неудобочитаемым. А самое главное - с момента публикации своего сайта фирма будет намертво привязаны к данному провайдеру. Стоит сменить провайдера или временно прекратить пользоваться Всемирной сетью, как страничка фирмы будет незамедлительно удалена. Конечно, несложно перенести её на другой сервер, но тогда все приложенные ранее усилия по рекламе данного ресурса окажутся потраченными впустую. Да и пользователь, при обращении к web-сайту через какое-то время, будет изрядно разочарован, не найдя этой странички по известному ему адресу.
Платный хостинг более всего подходит для размещения сайтов коммерческих предприятий. Утверждения о том, что платный хостинг весьма и весьма дорог, — не более чем миф. В общем случае аренда нескольких мегабайтов дискового пространстна, достаточных для размещения средних размеров web-сайта, стоит от пяти до десяти долларов в месяц, пятьдесят долларов,, как правило, - верхний предел. Естественно, платный хостинг практически лишен упомянутых выше недостатков. Более того, в стоимость услуг зачастую входит регистрация для вашей страницы домена третьего уровня, благодаря чему ее адрес будет выглядеть примерно так: http://www.название_сайта.сервер.ru, что по всем меркам достаточно прилично и престижно.
Тем не менее, надо помнить, что компании, предлагающие платный хостинг, значительно различаются по ассортименту предоставляемых ими услуг. Для того чтобы владелец web-сайта чувствовал себя достаточно комфортно и ни в чем не ограничивал своих потребностей, необходимо подобрать фирму, которая отвечала бы следующим минимальным требованиям:
Сервисная служба не должна накладывать жестких ограничений на предельный поток информационного обмена между страницей фирмы и клиентским компьютером (так называемый трафик). В крайнем случае, можно пойти на дополнительную плату за превышение допустимого объема ежемесячно передаваемой с сервера и на сервер информации, однако её размер не должен быть слишком большим.
Сервер, предлагающий хостинг, должен поддерживать CGI и SSI, а также другие технологии, такие, как, например, РНР и MySQL, Если для подготовки страниц используется Microsoft FrontPage, желательно, чтобы техническая служба установила её серверную часть, либо возможность её установки должна входить в стоимость услуг.
В стоимость хостинга должна входить регистрация доменного имени третьего уровня в зоне сервера, предоставляющего дисковое пространство.
Если помимо дискового пространства провайдер предлагает какие-либо почтовые услуги, необходимо проследить, чтобы эти услуги включали службы входящей и исходящей почты. Случается, что провайдер хостинг-услуг предлагает почтовые адреса, а не почтовые ящики. В этом случае приходящая почта будет переадресовываться на ящик, арендованный фирмой на другом сервере, что значительно затрудняет и замедляет работу с почтой.
Желательно, чтобы для сайта фирмы хостинг-провайдер выделил отдельную копию программы-сервера (Internet Information Server для Windows NT/2000/XP или Apache для Unix-систем). Это позволит производить индивидуальные настройки своего сайта на программном уровне. Однако если стоимость хостинга относительно невелика, добиться этого от владельцев сервера практически невозможно.
Для оплаты хостинга нужно заполнить ряд форм прямо на сайте компании. После оплаты (с помощью пластиковой карты, платежных систем или другим способом) на адрес, указанный фирмой, высылаются файлы с указанием логина, пароля администратора и других данных.