3. Перелік рекомендованої літератури

3.1. Основна:

1. Ткаченко Л. В. Маркетинг послуг: Підручник / Л. В. Ткаченко; Центр навчальної літератури. – К., 2003. – 192 с. (базовий підручник).

2. Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг/ Г. Беквит; Альпина Бизнес Букс, 2011. – 272 с.

3. Готье М. Модели превосходного качества обслуживания: обсуждение и сравнение / М. Готье, А. Гизе, К. Бартл / Маркетинг услуг. – 2012. - № 4. – С. 17 – 21.

4. Кулибанова В. В. Маркетинг сервисных услуг / В.В. Кулибанова; Вектор, 2006. – 192 с.

5. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия / К. Лавлок; Издательский дом «Вильямс». – М., 2005. – 1008 с.

6. Майкл Л.Д. Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг / Л. Д. Майкл; Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 464 с.

7. Пащук О.В. Маркетинг послуг: стратегічний підхід: Навчальний посібник / О.В. Пащук; ВД «Професіонал». – К., 2005. – 560 с.

8. Шоул Д. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул; Альпина Паблишерз, 2011. – 338 с.

3.2. Додаткова:

1. Акимов Д.И. Социальный маркетинг / Д.И. Акимов; Наук. Думка.. – Киев, 2008. – 144 с.

2. Апопій В.В. Організація і технологія надання послуг: навч. посіб. / В.В. Апопій, І.І. Олексин, Н.О. Шутовська, Т.В. Футало; ВЦ. «Академія». – К., 2006. – 312 с.

3. Баумгартен Л.В Сущность, специфика, принципы, функции, цели и задачи маркетинга гостиничных услуг / Л.В. Баумгартен // Марктеинг в России и за рубежом. – 2013. - № 5. – С. 45 - 51.

4. Ванькина И.В. Маркетинг образования: учебное пособие / И.В. Ванькина, А.П. Егоршин, В.И. Кучеренко; Университетская книга. Логос. – М., 2007. – 336 с.

5. Щетинина К. Современные тенденции развития туристской отрасли и гостиничного бизнеса / К. Щетинина // Маркетинг услуг. – 2012. – № 4. – С. 28 – 35.

6. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальнстям / Н.А. Восколович; ЮНИТИ-ДАНА. – М., 2009. – 207с.

7. Майстер Д. Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги / Дэвид Майстер: Манн, Иванов и Фербер , 2010. – 413 с.

8. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг / Е. В. Песоцкая; Питер. - СПб., 2000 – 160 с.

9. Румянцев А.П., Коваленко Ю.О. Світовий ринок посліг: Навчальний посбіник / А.П. Румянцев, Ю.О. Коваленко; Центр навчальної літератури. – К., 2006. – 456 с.

3.3. Періодична та Інтернет- видання:

1. Журнал "Новости маркетинга" http://www.marketingnews.ru/

2. Тематический портал «Маркетинг» http://marketing.web-3.ru/

3. Електрона версія журналу "Маркетолог" http://www.marketing.spb.ru/

4. "Енциклопедія маркетингу" http://www.marketing.spb.ru/

5. Інтернет-бібліотека "Маркетинг" http://www.dis.ru/im/marketing/

6. Щотижневе Інтернет-видання про рекламу та маркетинг http://marketingmix.com.ua/

Навчальне видання

Методичні вказівки студентам заочної форми навчання (на базі середньої освіти) щодо вивчення дисципліни "Маркетинг послуг"

Підписано до друку ________. Формат 60х84/16.Ум. друк. арк. _____

Оперативна поліграфія. Зам. № Тираж прим.

Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля,