Практическое занятие №15

Тема: РАППОРТ И ПОДСТРОЙКА

Вопросы:

1. ПОДСТРОЙКА

2. ПОДСТРОЙКА К ЯЗЫКУ ТЕЛА

3. ПОДСТРОЙКА К РЕЧИ

4. ПОДСТРОЙКА К ДЫХАНИЮ

5. ПОДСТРОЙКА – ВЕДЕНИЕ

6. ОТСОЕДИНЕНИЕ

7. МЕХАНИЗМЫ ФОРМИРОВАНИЯ РАППОРТА С ГРУППОЙ

Литература: Евтихов О. В. Практика психологического тренинга. — СПб.: Издатель­ство «Речь», 2005. — 256 с.

1. ПОДСТРОЙКА

Под раппортом обычно понимается отношение, построенное на взаимном доверии и признании. Можно сказать, что раппорт пред­ставляет собой общение с другим человеком на основе его собствен­ной Модели мира и включает в себя личную заинтересованность и «сопереживание». Способность формировать раппорт как с груп­пой в целом, так и с ее отдельными участниками является необхо­димым навыком ведущего.

Каждый человек уникален. Мы по-разному воспринимаем окружающий мир, оцениваем свое поведение и поведение окру­жающих людей. И для того чтобы установить раппорт с другим че­ловеком, необходимо признать его взгляд на мир, подстроиться к его Модели мира. Признание взгляда на мир другого человека вов­се не означает безоговорочное согласие с его ценностями и убеж­дениями, оно лишь показывает ваше согласие с возможностью существованием иной Модели мира и уважение ценностей и убеж­дений данного человека.

Если внимательно посмотреть вокруг, то легко заметить людей, находящихся в состоянии раппорта. Они сидят или стоят в схожих позах, как бы отражая друг друга. Если один из них меняет позу, то и другой как-то «пересаживается», следуя за ним. Через некоторое время их позы снова синхронизируются, и каждый из них снова может видеть в другом подобие себя (как собственное зеркальное отражение).

Если вы сможете услышать, что и как они говорят, то вы заме­тите, что и в речи они как бы подражают друг другу. Скорее всего, они разговаривают, придерживаясь примерно одинаковой громко­сти, у них будет схожий темп речи. Если в некоторые моменты один из них перейдет на шепот, то и другой, скорее всего, ответит тихо.

Всем своим поведением они сообщают друг другу: «я такой же, как ты», «я понимаю тебя».

Люди, продолжительное время находящиеся в состоянии рап­порта, заимствуют из Моделей мира друг у друга схожие элементы. Они используют схожие «любимые» жесты, разговаривают, исполь­зуя одни и те же любимые слова и фразы, подобным образом выс­траивают предложения, соответственно выставляют интонации. Во всем своем проявлении они показывают другим и в первую оче­редь самим себе, что они — «родственные души» [24; 31].

Модель мира человека, его индивидуальность во многом раскры­ваются в его поведении, общении, речи, мимике, позах и жестах. Как уже было сказано выше, подстройка — это заимствование (копиро­вание) поведения другого человека, для того чтобы повысить его бес­сознательное доверие к вам. Она подразумевает такую гибкость пове­дения, которая позволяет установить контакт с человеком на основании его Модели мира, а не путем навязывания ему своей.

Иными словами, если вы хотите, чтобы вас понимали и вам до­веряли, то общайтесь с другим человеком на его «языке», во всех его проявлениях.

Подстраиваясь к человеку, вы:

□ можете лучше его понять, «прочувствовать» его эмоциональ­ное состояние, войти в эмоциональный резонанс с ним;

□ показываете подсознанию этого человека, что вы его пони­маете, что вы для него «свой» и вам можно доверять.

Но подстройка — это не просто копирование и подражание. Точное, буквальное копирование очень быстро распознается и мо­жет быть расценено как неуважение и передразнивание. Очень хо­рошее сравнение приводит Л. М. Кроль в книге «Человек-оркестр». Автор метафорично сравнивает человека, в совокупности всех его частей и проявлений, с оркестром, отмечая, что человек конгруэн­тен, если все его части играют одну и ту же партитуру¹. В данной метафоре подстройка к другому человеку означает подстройку к его музыке. При этом вам, с «вашим оркестром», не надо копиро­вать и в точности исполнять то же, что и ваш партнер. Лучше, если вы будете дополнять его музыку своим звучанием. Фальшь, стрем­ление одних инструментов выделиться над другими, невписыва­ние в общее звучание не останется незамеченным и разрушит рап­порт. В конечном итоге все зависит от того, насколько вы хороший дирижер. И этому можно учиться.

Подстройка — это достаточно сложный и «утонченный» процесс, облачающийся в каждом конкретном случае во множество индиви­дуальных особенностей и проявлений. Его можно разделить на под­стройку к языку тела, подстройку к речи и подстройку к дыханию.