Тема 8. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности

1. Мотивация: основные понятия и категории. Процесс мотивации.

2. Мотивационный механизм в теориях Маслоу, Альдерфера, Герцберга. Основные выводы, недостатки, практика применения.

3. Теория справедливости и теория ожидания: основные положения, практика применения.

4. Теория постановки целей и модель Портера-Лоулера: практика применения.

В первом вопросе необходимо раскрыть понятие мотивации. Дать характеристику нормативной, принудительной и мотивации посредством стимулирования. Особое внимание следует обратить на процесс мотивации, его основные элементы. Необходимо изучить понятия потребности, мотива, стимула, рассмотреть подходы к их классификации. Дайте характеристику основным инструментам совершенствования системы мотивации современной организации.

При изучении 2–4 вопросов темы следует обратиться к литературе по менеджменту и организационному поведению (пример: Виханский О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М. : Экономистъ, 2006. — 669 с.).

Необходимо обратить внимание на соотношение групп потребностей (факторов) в теориях Маслоу, Альдерфера, Герцберга и МакКлелланда. При изучении теорий акцент следует делать на практике применения в управлении персоналом.

Литература: Кибанов А. Я. — С. 483.

Тема 9. Конфликты в трудовом коллективе

1. Понятие, виды и характеристика конфликтов.

2. Стили поведения в конфликтной ситуации. Профилактика конфликтов.

3. Методы управления конфликтами.

Первый вопрос предполагает рассмотрение понятия и источников конфликтов, анализ видов конфликтов и их характеристик, позитивные и негативные функции конфликтов в организации.

Во втором вопросе необходимо посмотреть, как осуществляются профилактика и диагностика конфликтов и стили поведения в конфликтной ситуации: соперничество, уход, приспособление, компромисс, сотрудничество.

Третий вопрос предполагает рассмотрение каждого метода управления конфликтами на предприятии.

Литература: Базаров Т. Ю. — С. 421; Кибанов А. Я. — С. 526.

Тема 10. Обучение и развитие персонала

1. Развитие сотрудников и создание программ профессионального обучения.

2. Методы профессионального обучения: преимущества и недостатки.

В первом вопросе следует обратить внимание на обучение персонала и развитие, провести соотношение понятий. Выявить основные направления программы развития персонала современной организации. Иметь представление о подготовке, переподготовке и повышению квалификации персонала. Уяснить сущность и особенности организации профессионального обучения.

Изучая второй вопрос, необходимо определение целей профессионального обучения. Выбор методов обучения. Критерии оценки эффективности обучения. Формы дополнительной подготовки персонала. Повышение профессионального мастерства менеджеров.

Литература: Базаров Т. Ю. — С. 356; Кибанов А. Я. — С. 410.

Тема 11. Оценка и аттестация работников как элемент системы управления персоналом

1. Оценка и аттестация персонала: содержание и основные этапы. Ошибки проведения аттестации.

2. Методы оценки персонала: особенности применения.

Первый вопрос предполагает изучение подходов к оценке различных категорий работников, критерии и методы оценки, обязательные условия эффективной процедуры оценки деятельности (четкие «стандарты», достоверность информации, документирование и др.). Также в этом вопросе следует ознакомиться с понятием аттестации, определить участников процесса аттестации и их функции, изучить этико-психологические аспекты проведения аттестации, понятие и построение ее этапов. Уяснить сущность аттестационного собеседования, необходимость и принципы проведения.

Во втором вопросе необходимо ознакомиться с методами оценки персонала как индивидуальными, так и групповыми, понять их особенности и определить, какой из методов подходит для конкретного работника или предприятия.

Литература: Базаров Т. Ю. — С. 252; Кибанов А. Я. — С. 417, 566.