Прикладные экономические дисциплины «Маркетинг в туризме»

54.Сущность и особенности маркетинга в туризме.

Основные понятие маркетинга в туризме, задачи, функции маркетинга, основные категории, ориентиры маркетинга в туризме.

55. Характеристика комплекса маркетинга в туризме.

Основные элементы комплекса маркетинга, их роль и значение в формировании маркетинговой политики турфирмы

56.Процесс управления маркетингом в туризме

Характеристика основных этапов (анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга).

57. Планирование маркетинговой деятельности туристской фирмы.

Основные этапы маркетингового планирования. Виды и структура планов маркетинга.

57. Система маркетинговых исследований в туризме.

Сущность, роль, значение, основные маркетинговые методы исследования. Социологические методы исследования, анкетирование и интервьюирование.

57. Сегментация рынка туристских услуг.

Понятие сегментации, основные критерии и признаки сегментации. Целевой рынок туристических услуг, методика поиска целевых сегментов.

57. Понятие жизненного цикла туристского продукта и услуги.

Сущность, роль и значение концепции ЖЦТ в организации туристического маркетинга. Основные этапы ЖЦТ, характеристика видов жизненного цикла турпродукта.

57. Сущность и особенности ассортиментной политики туристского предприятия.

Понятие ассортимента и ассортиментной политики туристского предприятия. Сущность маркетингового подхода к определению структуры ассортимента. Новые продукты и услуги, особенности их внедрения на рынок.

57. Особенности ценообразования в туризме.

Цена как важнейший элемент туристского рынка. Цели и методы ценообразования в туризме. Маркетинговые стратегии ценообразования применяемые в практике туризма.

57. Сущность и особенности формирования сбытовой стратегии туристского предприятия.

Система каналов сбыта туристских услуг, характеристика и структура каналов сбыта. Прямые и косвенные каналы сбыта. Розничные и оптовые продажи туристских продуктов и услуг. Франчайзинг в туризме.

57. Коммуникативная политика предприятия туризма ее роль в увеличении объема продаж предприятия.

Понятие коммуникаций и коммуникативной политики туристской фирмы. Продвижение туристских продуктов и услуг через традиционные и электронные каналы.

57. Реклама в туризме: понятие, содержание, значение и виды.

Реклама, ее сущность и функции в туристской деятельности Закон РФ «О рекламе», как основной правовой документ, регулирующий рекламную деятельность на туристском рынке.

57. Рекламные кампании в туристской деятельности

Понятие рекламной кампании туристского предприятия, их роль, значение, основные цели и задачи. Методика разработки и проведения рекламных кампаний, отраслевые особенности, оценка экономической и социальной эффективности.

57. Понятие «Паблик-рилейшенз», как основного коммуникативного ресурса, роль и значение на рынке туристских услуг.

Связи с общественностью: основные понятия, роль, значение, функции. Основные методы работы с контактными аудиториями, в том числе с профессиональной прессой, структура и содержание пресс-релиза.

57. Бренд предприятия туризма, особенности и значение эффективного брендинга.

Понятие и значение бренда и брендинга. Структура бренда, особенности брендинга в туризме. Формирование успешного бренда туристского предприятия.

Литература

1. Аакер А.Девид. Создание сильных брендов. М.: Издательский дом Гребенникова, 2005.

2. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. М.:Финпресс,2003г.

3. Джанджугазова Е.А. Маркетинг индустрии гостеприимства. Учебное пособие М.: Академия, 2005г.

4. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие. Минск. ООО «Новое знание», 2006г

4. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник. М., "Юнити", 2005 г.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., “Прогресс”, 2002 г.

6.Панкрухин А.П. Маркетинг М.: Омега-Л, 2005г.