24. Зміст pr, класифікація.

ПР-целенаправленная деятельность по установлению благоприятного отнощения к органу и физическим лицам, от кот. Зависит деятельность фирмы.

Паблік-релейшенз (зв'язки із громадськістю, PR) - це спектр програм, метою яких є просування й (або) захист образа (іміджу, престижу) фірми або окремих виробів.

Детяльность ПР может быть направлена на: банки, страх компании; органы власти (Р.М. Советы, статистика, Мин. Юстиции); собственный персонал: СМИ; популярные люди, полит.деятели, артисты, население; Налоговая, сан-эпидем.станция,пожарн.служба; эконом.полиция, управление архитек.,стро-вом.; обществен.организации и движения, движение зеленых, политика партии.

Діяльність з паблік рилейшнз може бути спрямована на вирішення конкретних завдань створення сприятливого середовища для підприємства або організації: формування іміджу, подолання кризи, екологічні заходи, проведення виборчих кампаній, релігійних заходів, завоювання довіри інвесторів, лобіювання певних рішень державних і місцевих органів, проведення політичних акцій, національних свят тощо.

Переваги використання PR:

• сприймається як більш ефективна й достовірна;

• відкриває можливості для ефективного представлення фірми і її товару;

• може охопити широке коло покупців;

• безкоштовна для фірми.

Недоліки:

• неможливість контролю з боку фірми;

• відсутність гарантії позитивних відгуків;

• преса може акцентувати увагу на несуттєвих характеристиках фірми;

• публікації не регулярні;

• публікації мають високу вартість для засобів масової інформації.

25. Pr, його функції і основні пройоми.

Прийнято вважати, що в цілому паблік-релейшнз виконують три основні функції:

1) Контроль думки й поведінки громадськості з метою задоволення потреб і інтересів насамперед організації, від імені якої проводяться PR-акції. Ця функція часто критикується, оскільки в цьому випадку організація розглядає громадськість як свою жертву. Подібна ситуація багато в чому нагадує маніпулювання свідомістю й поведінкою людей у певному напрямку.

2) Реагування на громадськість, тобто організація враховує події, проблеми або поведінку інших і відповідним чином реагує на них. Інакше кажучи, у цьому випадку організація прагне прислужувати громадськості, розглядаючи тих, від кого залежить її доля, як своїх хазяїнів.

3) Досягнення взаємовигідних між усіма пов'язаними з організацією групами громадськості шляхом сприяння плідній взаємодії з ними (у тому числі з споживачами, постачальниками, виробничим персоналом і т.д.). Саме ця функція є фундаментом моделі компромісу й вважається найбільш корисною й плідною, оскільки цільові групи громадськості отут розглядаються як партнери організації, з якими вона вступає у взаємодію.

Для досягнення маркетингових цілей паблік рилейшнз вда- ються до різних заходів спеціального характеру (презентації, при­йоми, конференції, дні відкритих дверей, круглі столи, телевізійні дебати, виставки). Крім того, необхідна систематична робота з громадськістю через засоби масової інформації (інтерв’ю, прес-релізи, прес-конференції, листи до редактора, огляди, коментарі, кореспонденції тощо). До внутрішніх засобів комунікацій належить заводська преса (статті керівництва, публікація щорічних звітів про роботу підприємства), дошки об’яв, внутрішнє відео, внутрішня мережа (intranet), безпосередні комунікації з керівниками підприємства, а також чутки.

У роботі із громадськістю використовуються наступні інструменти:

• встановлення контактів із пресою, радіо й телебаченням;

• проведення прес-конференцій;

• випуск добре оформлених річних звітів;

• випуск ювілейних видань;

• складання соціальних балансів і їх публікація;

• здійснення екскурсій по підприємству й інших подібних заходів для громадськості (наприклад, день відкритих дверей);

• будівництво спортивних споруджень;

• створення суспільств, союзів, клубів;

• підтримка наукових праць.

Особливу форму роботи із громадськістю становить, роз'яснювально-пропагандистська реклама.