2.2. Восприятие

Восприятие – это отражение в сознании человека непосредственно воздействующих на его органы чувств предметов и явлений в целом, а не отдельных их свойств, как это происходит при ощущении. Восприятие – не сумма ощущений, получаемых от того или иного предмета, а новая ступень чувственного познания с присущими ей особенностями. Ощущения отражают отдельные характеристики объектов (мягкий, холодный, горький, темный и т.д.). Восприятие дает человеку информацию об объектах в целом при их непосредственном воздействии на анализаторы. С помощью восприятия человек узнает и различает объекты, относит их к определенной категории, классифицирует и пр. В результате восприятия возникают субъективные образы предметов – представления («сладкое» – это ощущение, «сладкое яблоко» – это восприятие).

Восприятие обладает рядом свойств.

1) Избирательность восприятия – способность человека воспринимать лишь те предметы, которые представляют для него наибольший интерес. Избирательность восприятия зависит от интересов, установок и потребностей личности.

2) Предметность восприятия – способность человека отражать окружающую действительность как воздействия конкретных ее предметов, относящихся к определенному классу явлений. При этом мозг четко различает предмет, фон и контур их восприятия.

3) Апперцепция – это зависимость восприятия от прежнего опыта человека. Так, в восприятии одного и того же предмета разными людьми бывают различия в зависимости от поставленной задачи, установки, психического состояния каждого из них. Апперцепция придает активный характер восприятию личности. Воспринимая предметы, человек выражает к ним свое отношение.

4) Осмысленность восприятия показывает, что воспринимаемые предметы имеют для него определенный жизненный смысл. Они могут быть вредными или полезными, желанными или нежеланными и т.д. Благодаря осмысливанию сущности и назначения предметов становится возможным их целенаправленное использование.

5) Константность восприятия – это постоянство в восприятии, которое обусловливается знанием физических свойств предмета, а также тем, что предмет воспринимается в кругу известных человеку предметов. Константность восприятия обеспечивает постоянство воспринимаемой величины, формы и цвета предметов при изменении расстояния, ракурса, освещенности. Константность восприятия объясняется опытом, приобретенным в процессе индивидуального развития личности, и имеет большое практическое значение.

6) Целостность восприятия выражается в том, что образы отражаемых предметов выступают в сознании человека в совокупности многих качеств и характеристик, даже если отдельные из этих качеств в данный момент не воспринимаются.

Выделяют следующие виды восприятия.

В зависимости от форм отражения: а) восприятие пространства, б) восприятие времени, в) восприятие движения.

В зависимости от цели: а) преднамеренное восприятие, которое характеризуется тем, что в основе лежит сознательно поставленная цель; оно связано с волевыми усилиями человека; б) непреднамеренное восприятие, при котором предметы окружающей действительности воспринимаются без специально поставленной задачи; оно не связано с волевыми усилиями человека.

В зависимости от способа актуализации: а) непроизвольное, которое возникает непреднамеренно, стихийно и актуализируется либо особенностями самих объектов (новизна, яркость, необычность), либо их соответствием потребностям и интересам человека; б) произвольное, которое подчинено специальной цели что-либо заметить, обнаружить, воспринять.

Восприятие экономических явлений и формирование представлений о них важны для каждого современного человека, но особую значимость они приобретают для специалиста в сфере экономики и торговли. Грамотное управление предприятием любой формы собственности в современных условиях возможно при сборе информации об экономических явлениях, т.е. при развитом восприятии необходимой информации.

Каналы восприятия и переработки информации имеют различное значение для деятельности. В частности, выделяют людей «аудиалов», «визуалов», «кинестетиков».

Для аудиала наиболее значимой является информация, полученная благодаря слуховым ощущениям. Аудиалы особое внимание уделяют звучанию голоса собеседника, смыслу тех фраз, которые слышат, громкости звука, его гармоничности. Во время беседы аудиал перемещает взгляд в горизонтальной плоскости («от уха к уху»), жесты располагаются на уровне локтевых сгибов. В его речи преобладают слова, описывающие процессы «говорения» и «слушания» (громкий, скрипучий, говорю, музыкальный и др.). Покупатель-аудиал ждет от менеджера по продажам подробных разъяснений о товаре. Для него важно поговорить с продавцом, обсудить преимущества и недостатки товара, услышать мнение других покупателей.

Для визуала важна зрительная информация, т.е. то, что он видит – цветовая гамма продукта, оформление интерьера офиса или магазина. Решение о приобретении товара будет сделано лишь после того, как человек увидит себя в новой одежде или представит, как будет выглядеть его рабочий кабинет (мысленно нарисует картинку). Для такого покупателя важен внешний вид продавца, улыбающееся приветливое выражение лица, интерьер кафе или магазина. Беседуя, визуал «рисует» мысленные картины, поэтому его взгляд направлен вверх. При этом жесты рук располагаются выше локтевого сгиба, а в речи используются слова, описывающие изображение (смотреть, видеть, ярко, темно и др.).

Для кинестетика решающими являются обонятельные и осязательные ощущения. Ему необходимо прикоснуться к товару, испытать приятные ощущения от манипулирования тем или иным предметом. Такой человек воспринимает товар «на ощупь», «на вкус», «на запах».