2.4. Память

Память – это процессы организации и сохранения прошлого опыта, делающие возможным его повторное использование в деятельности или возвращение в сферу сознательного. Память связывает прошлое человека с его настоящим и будущим и является важнейшей познавательной функцией, лежащей в основе развития и обучения.

Различают следующие процессы памяти: запоминание, сохранение, воспроизведение, забывание.

Запоминание – это запечатление (фиксирование) в сознании человека полученной информации, которая является необходимым условием обогащения опыта человека новыми знаниями и формами поведения. В обыденной жизни запоминание осуществляется непреднамеренно, что позволяет усваивать огромное количество всевозможной информации. Однако в некоторых случаях субъект ставит перед собой специальную мнемическую (имеющую отношение к памяти) цель что-либо запомнить. Запоминание – это не пассивный акт, а активный процесс, источником которого выступают потребности и мотивы.

Сохранение – это процесс удержания в памяти полученных знаний в течение относительно длительного периода времени. Сохранение – активный мнемический процесс, в ходе которого информация подвергается непрерывным преобразованиям по форме, структуре, доступности для воспроизведения и другим параметрам. Как правило, легко запоминается, и длительное время сохраняется та информация, которая часто используется в практической деятельности человека.

Воспроизведение – это процесс памяти, в результате которого происходит актуализация закрепленного ранее содержания психики. Процесс воспроизведения может быть в форме узнавания, собственно воспроизведения и припоминания. Узнавание – это воспроизведение какого-либо объекта в условиях повторного восприятия. Узнавание связывает наш опыт с восприятием тех или иных объектов и тем самым дает возможность правильно ориентироваться в окружающей действительности. Собственно воспроизведение осуществляется без повторного восприятия информации. Непроизвольное воспроизведение осуществляется автоматически без специального намерения. Оно вызывается содержанием той деятельности, которую человек осуществляет в данный момент. Например, для того, чтобы написать слово, необходимо помнить каждую букву и порядок расположения. Произвольное воспроизведение вызывается репродуктивной задачей, которую человек ставит перед собой. Если же не удается вспомнить то, что необходимо, приходится делать активные поиски, преодолевая определенные трудности. Такое воспроизведение называется припоминанием. Припоминание может быть очень сложным умственным действием, от него зависят эффективность и готовность использовать свои знания. Успешность припоминания зависит от того, насколько четко и точно осознается содержание репродуктивной задачи, какие используются приемы припоминания, насколько мотивировано выполнение репродуктивной задачи.

Забывание – это процесс освобождения человека от не нужного жизненного опыта. Причем критерий для оценки его личностной значимости исключительно субъективный и зависит от потребностей, интересов, ценностей, жизненных целей личности. Необходимость существования забывания объясняется следующими обстоятельствами. Во-первых, хранение жизненного опыта требует достаточно больших внутренних усилий и энергетических затрат. Во-вторых, избыток бесполезной информации затрудняет доступ к необходимому опыту. В-третьих, в структуре любого опыта существует множество травмирующих фактов, от которых полезно избавиться (психотерапевтическая функция забывания).

Различают следующие виды памяти. В зависимости от формы запоминаемой информации выделяют эмоциональную, двигательную, образную и словесно-логическую память. По времени сохранения материала выделяют кратковременную, долговременную и оперативную память. По степени волевой регуляции процессов запоминания и воспроизведения различают произвольную и непроизвольную память.

Эмоциональная память представляет собой запечатление пережитых эмоциональных состояний, чувств. Она определяет воспроизведение эмоционального состояния при повторном воздействии элементов ситуации, в которой оно возникло впервые. Сильные, эмоционально окрашенные впечатления человек хранит дольше всего. Пережитые и сохраненные в памяти чувства выступают как сигналы, либо побуждающие к действию, либо удерживающие от действий.

В двигательной памяти хранятся схемы различных движений и их систем, образующие двигательные навыки, обеспечивающие автоматизированный характер действий в повторяющихся или типичных ситуациях. Двигательная память лежит в основе усвоения и существования профессиональных, бытовых и др. двигательных навыков.

Образная память обеспечивает запоминание, сохранение и воспроизведение субъективных образов ранее воспринятых предметов и явлений. Различают подвиды образной памяти – зрительная, слуховая, осязательная, обонятельная и т.д. Наиболее выражена у человека зрительная и слуховая память. Зрительная память наиболее важна и более развита у людей, чья профессиональная деятельность связана с преобразованием зрительных образов (художников, дизайнеров, рекламистов, актеров и др.). Осязательная, обонятельная и вкусовая память играют большую роль в таких видах профессиональной деятельности, где требуется запоминание и воспроизведение соответствующих ощущений.

Словесно-логическая (смысловая) память – это память на смысл изложения, его логику, на соотношение между элементами изложения, получаемыми в словесной форме. Она формируется в процессе обучения и воспитания, существует только у человека. Этот вид памяти наиболее важен для профессионального развития личности.

Кратковременная память – это запоминание и сохранение информации на короткий срок после однократного и очень непродолжительного восприятия. В кратковременной памяти человека сохраняются наиболее существенные элементы воспринятой информации, ее обобщенные характеристики, соотносимые с актуальными интересами и потребностями личности.

Оперативная память – это сохранение материала после его запечатления на время, необходимое для выполнения задачи. Время хранения в оперативной памяти составляет от нескольких секунд до нескольких дней. Этот вид памяти занимает промежуточное положение между кратковременной и долговременной памятью. После воспроизведения информация, попавшая в оперативную память, может забываться.

Долговременная память – это память в интересах длительного сохранения информации, которая часто запоминается после многократного повторения. Время хранения информации в долговременной памяти практически неограниченно, хотя ее не всегда можно воспроизвести.

Непроизвольная память характеризуется тем, что человек запоминает и воспроизводит информацию автоматически, не ставя при этом сознательной цели что-то запомнить или вспомнить.

Произвольная память связана с сознательной целью что-либо запомнить и воспроизвести, а процесс запоминания и воспроизведения требует специальных волевых усилий и особых приемов. Она существует только у человека, причем возникает у него лишь к окончанию школьного возраста. Непроизвольное запоминание бывает прочнее, чем произвольное, если запоминаемый материал связан с актуальными потребностями человека, привлекает внимание, когда с ним связана мыслительная деятельность по переработке, классификации, преобразованию.

Память в целом и конкретного человека в частности имеет свои особенности, свидетельствующие о ее продуктивности.

Объем памяти – это важнейшая интегральная характеристика памяти и ее процессов, отражающая количественные показатели и возможности запечатляемой, сохраняемой и воспроизводимой человеком информации.

Быстрота – способность человека в процессе запечатления, сохранения и воспроизведения информации достигать определенной скорости ее обработки и использования.

Точность – это характеристика памяти, показывающая способность человека качественно и продуктивно отражать основное содержание информации.

Готовность – это одна из важнейших характеристик памяти, свидетельствующая о предрасположенности человека и его сознания всегда активно использовать всю запечатленную информацию.

Длительность – свидетельствует о способности человека удерживать определенное время в своем сознании нужную информацию.

Объем, быстрота, точность, длительность и готовность памяти в совокупности проявления своих особенностей характеризуют эффективность памяти в целом и конкретного человека в частности.

Практикующему коммерсанту необходимо заботиться об эффективном использовании и развитии своей памяти. Для успешности профессиональной коммерческой деятельности необходимо запоминать и сохранять большой объем информации: договорные обязательства с клиентами и поставщиками, их личностные особенности, ассортимент продукции, цены на товары и др. Выполнение намечаемых краткосрочных и долгосрочных целей также зависит от возможностей своевременно воспроизводить необходимую информацию.