4 курс / osnovy_menedjment

Типы контроля

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ по промежуточным целям, называемым «точкамиконтроля». Чемпродолжительнеепериодвыполненияплана, тембольше должнобытьтакихточек, апромежуткимеждунимикороче.

Систематекущегоконтролявключаетследующиеблоки:

информационный (переченьпараметров, подлежащихпроверке);

оценочный (воспринимающийианализирующийпоступающую информацию);

механизмкорректировки.

Текущийконтрольнаоперативномуровнепризванобеспечить выполнениевсехработвсоответствииспланом.

Типы контроля

Заключительный контроль на оперативном уровне выполняет следующие функции:

обеспечивает менеджеров информацией, необходимойдляоценки эффективностидеятельности, закоторуюониответственны;

егорезультатыобразуютбазудляоценкиивознаграждения персонала;

воздействуетнаменеджеров, ответственныхзаобеспечениеи осуществлениепроизводственногопроцесса, сцельюихактивизации.

Заключительныйконтрольнастратегическомуровнеобеспечивает высшихруководителейинформацией, используемойдля корректировкиилиизменениябудущихплановорганизациии совершенствованиепроцессастратегическогопланирования.

Этапы контроля

Первый этап процесса контроля заключается в установлении стандартов

– конкретных и изменяемых целей с конкретными временными рамками. Менеджерунужныстандартывформепоказателей результатовповсемосновнымнаправлениямдеятельности, определеннымнаэтапепланирования.

Второй этап – этапсравненияреальныхрезультатовсостандартами – начинаетсясопределениямасштабадопустимыхотклонений. В соответствииспринципомисключениясистемаконтролядолжна сработатьтолькоприсущественныхотклоненияхотзаданных стандартов, иначеонабудетнеэкономичнойигромоздкой.

Этапы контроля

Следующий (третий) этап – измерение результатов – как правило, самый сложныйидорогостоящий. Сравниваяизмеренныерезультатысо стандартами, менеджерможетрешить, какиенеобходимыдействия.

Возможныедействиявключаютулучшениевнутреннихпеременных, пересмотрстандартовилиотказоткаких либодействий.

Контрольчастосерьезновлияетнаповедениелюдей. Плохо спроектированнаясистемаконтроляможетпривестиктому, чтолюди будуториентироватьсянанееистремитьсяквыполнению требованийконтроля, анекдостижениюцелей, атакжектому, что предоставляемаяимиинформациябудетнедостоверной.

Эффективный контроль

Потенциальных проблем, связанныхсконтролем, можноизбегать, устанавливаязначимыеидостижимыестандарты, налаживая двусторонниекоммуникации, избегаячрезмерногоконтроляи вознаграждаяперсоналзасоблюдениеустановленныхстандартов.

Эффективныйконтрольноситстратегическийхарактер, нацеленна результаты, своевременен, гибок, простиэкономичен.

Контрольвмеждународнойсредеусложняетсявследствиерасширения диапазонадеятельностиикоммуникационныхбарьеров. Эффективностьфункцииконтроляможноповыситьблагодаря периодическимсобраниямменеджероввголовномофисе организацииизаграницей. Оченьважнотакженевозлагатьна иностранныхменеджеровответственностьзанеудачи, вызванные неконтролируемымиимифакторами.

Эффективный контроль

Эффективность контроля определяется следующими требованиями к его осуществлению.

1.Объяснение персоналу сущности проводимого контроля как корректирующего процесса. Недопущениечрезмерногоконтроля, которыйвоспринимаетсяперсоналомкактактикадавленияи ограничительсвободы.

2.Обеспечениегибкости, т. е. выборнаилучшегоприданных обстоятельствах «стиляконтроля», вцеляхизбеганиянеточностии преодолениясопротивлениялюдей.

3.Организациявзаимосвязейпроцессовпланированияиконтроля такимобразом, чтобыисключитьиспользованиенепригодной информации.

4.Обеспечениестратегическогохарактераконтроля, основанногона абсолютномконтролеприоритетныхнаправленийдеятельностии специальномконтролеобластей, неимеющихстратегического характера.

Эффективный контроль

5.Ориентация контроля на результаты и задачи, стоящиеперед организацией, иоценкаэффективностиконтролясточкизрения достиженияцелейивозможностиосуществлениястратегического планирования.

6.Формированиемеханизмаконтроля, соответствующего контролируемомувидудеятельностииобеспечивающему своевременность. Значениевременногоинтервалаопределяетсяс учетомвременныхрамокосновногоплана, скоростиизмененийи затратнапроведениеизмененийииханализ.

7.Контрольдолженбытьпростымиосновыватьсянанесложных, но оригинальныхметодах. Избыточнаясложностьконтроляприводитк тому, чтоперсоналегонепонимаетинепринимает.

8.Общиезатратынасистемуконтролянедолжныпревосходить создаваемыееюпреимущества, впротивномслучаеоттакойсистемы контроляследуетотказаться.

Информационная система управления (ИСУ)

ИСУ – это формальна система для обеспечения менеджмента информацией, необходимойдляпринятиярешений. Эффективная ИСУучитываетразличиявинформационныхпотребностях менеджеровразныхуровнейуправленияифункциональныхобластей ифакторывнешнейсреды, атакжеобеспечиваетменеджмент информациейвнеобходимомобъемеинеобходимогокачества.

ОсновныеэтапыпроектированияИСУ – анализсистемыпринятия решенийиинформационныхтребований, агрегированиерешений, созданиесистемыобработкиданныхисистемыконтроля, атакже контрольнадней.

ЧтобыИСУбылаэффективной, необходимопривлекатькпроцессуее созданиябудущихпользователей, обеспечиватьэкономичность системы, проводитьтестированиеИСУиобновлятьеесучетом текущихизменений.

Мониторинг

Термин «мониторинг» произошел от латинского monitor, означающего «надзирающий, предостерегающий», продолжительноевремя использовалсякакназваниеособыхтехническихустройств.

Затеммониторингомсталиопределятьспецифическиевидыработв геодезииикартографии, метеорологииигидрологии.

Внастоящеевремяпод мониторингом понимаютнаблюдениеианализ обстановкивприроде, социально экономическойсреде, инженерных системахит. п., атакжевыявлениеситуаций, прикоторых незначительныеизменениямогутвызватьсущественныеи устойчивыеподвижки, втомчисленегативные.

Мониторинг

Мониторинг может быть охарактеризован как постоянно действующая система учета, сбора, анализаираспространенияинформациио состоянииобъектамониторинга, преимущественнооегокритических состояниях, используемойдляконтроляипринятиясоответствующих мер.

Объектамимониторингаявляютсяпроцессывэкономике, социальной сфере, экосистеме, намакро имикроуровне. Объекты многочисленныиразнообразны, поэтомуихможно систематизироватьповидам, объектамипредметам, целями задачам, уровняморганизации, способамосуществленияидругим признакам.

Индикаторы, используемыепримониторинге, – этопризнакиисвойства предметовиявлений, которыеподдаютсяколичественнойи качественнойоценке.