4 курс / osnovy_menedjment

Сущность и содержание мотивационного управления

В современной теории управления описываются следующие побуждения, определяющиеповедениечеловекаворганизации:

материальные (деньги, вещиилифизическиеусловияжизни);

личныенематериальныевозможностидляпрестижаиличнойвласти;

желаемыефизическиеусловияработы;

духовные (гордостьмастерством, чувствоответственности, альтруистическоеслужениесемьеилидругимцелям, патриотизм ит. д.);

общиестимулы (привлекательностьработы, условиятруда, возможностьощущатьличноеучастиевдеятельностиорганизации).

Условия осуществления мотивационных процессов

Исполнитель	МОЧЬ: обладатьнеобходимыми
должен	возможностямивыполнятьработу:
	замещатьвакансии
	квалифицированными
	сотрудниками, требоватьвысокого
	уровня
	квалификациидляновыхнаборов

ЗНАТЬ	СМЕТЬ
Этотребуетточногоформулирования	Дляэтоговажно
задачицелей, созданиясоответствующей	определитьрамки
структурыокружения; предоставления	действий
необходимыхдлявыполнениязадачсредств
иинформации

Теории мотивации

Потребности являются ключевой категорией в теории и практике мотивационного управления. Теориимотивации, которыеопирались восновномнапотребности какпричинуиповоддляопределения поведениячеловека, получилиназвание содержательных теорий.

Средиученых, которыестоялиуистоковэтогонаправления менеджментаивнесливэгоформированиенаибольшийвклад, можнопоправуназватьЭ. Мэйо, А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Мак Клелланда.

Фундаментвразвитиетеорииуправленияповедениемчеловекана производствевнесЭ. Мэйо. В 20 хгг. прошлоговекаонвпервыена примерезнаменитыхХоторнскихэкспериментовдоказал, чтона поведениеработниковиэффективностьихтрудавлияетнетолько формальная, ноинеформальная, социальнаясреда.

Содержательные теории мотивации

В 1940 1960 х гг. американскийпсихологрусскогопроисхождения

Абрахам Г. Маслоупредложилставшуюклассическойтеорию мотивациинаоснове «иерархическихпотребностей».

ОсновныеположениясвоейтеорииА. Маслоуизложилвтруде «Теория мотивациичеловека», опубликованномв 1943 году, атакжев работах «Социальнаятеориямотивации» и «Мотивацияи личность».

ОсновныетеоретическиепостулатыА. Маслоусводятсякследующему.

1.Человекуприсущвесьмаширокийспектрпотребностей.

2.Остротапроявленияпотребностизависитотстепениее удовлетворения.

3.Человекнепременностремитсяудовлетворитьсвоипотребности.

4.Потребностинаходятсявиерархическомотношениидругкдругу.

Содержательные теории мотивации

Иерархия потребностей представлена в виде пирамиды, имеющейпять уровней:

1)физиологическиепотребности;

2)потребностивбезопасности;

3)социальныепотребности;

4)потребностивуважении;

5)потребностивсамоактуализацииисамовыражении.

Взаимосвязь групп потребностей с поведением людей и подходами к управлению

	Группы	Характеристикаповедения	Подходыкуправлению
	потребнос	людейприданнойгруппе
	тей	потребностей
	физиологичес	Людипочтинеинтересуются	Необходимо, чтобыминимум
	кие	содержаниемработы,	заработнойплаты
		концентрируютвниманиена	обеспечивалвыживаниеи
		оплатеиусловияхтруда,	рабочиеусловиянебыли
		удобстверабочегоместа	слишкомтяжелыми
		ит. д.
	безопаснос ти	Людистремятсяизбегать	Следуетсоздаватьяснуюи
		нестандартныхситуаций, любят	надежнуюсистему
		порядокичеткиеправила, а	социальногострахования,
		такжеясные структуры	обеспечиватьналичиечетких
			правилипроцедур
	принадлеж	Человек смотрит на работу как	По отношению к работникам
	ностиипри	на принадлежность к	руководство должно носить
	частности	коллективу, какнавозможность	форму дружеского
		установитьдружеские	партнерства
		отношения

Взаимосвязь групп потребностей с поведением людей и подходами к управлению

Группыпотребностей	Характеристика	Подходыкуправлению
	поведениялюдейпри
	даннойгруппе
	потребностей
признанияи	Желаниелюдейбыть	Используютсяразличные
самоутверждения	компетентными,	формывыражения
	способными,	признаниязаслуг:
	увереннымивсебе, а	присвоениетитулов,
	такжеполучать	званий, различные
	признаниесостороны	формыобщественного
	окружающих	поощрения
самовыражения	Людиоткрытык	При управлении следует
	восприятиюсебяи	выдавать оригинальные
	окружения,	задания, стимулировать
	созидательныи	развитие
	независимы	профессиональных
		навыков

Содержательные теории мотивации

Критики данной теории отмечают следующее:

потребности по разному проявляются в зависимости от множества ситуационных факторов (характер самой работы, возраст, пол, положениеворганизацииит. д.);

невсегданаблюдаетсяжесткоеследованиеоднойгруппы потребностейзадругой;

удовлетворениедвухверхнихгрупппотребностейнеобязательно приводиткослаблениюихвоздействиянамотивацию.

Содержательные теории мотивации

Теория ERG К. Альдерфера. Авторвыделяеттриуровняпотребностей:

E – этопотребностисуществования, связанныесвыживаниеми воспроизведением (еда, одежда, кров);

R – потребностивпринадлежности, социальные, которыемогутбыть удовлетворенызасчетобщениясдругимилюдьми (потребностив уважении);

G – потребностивличностномросте (потребностивобученииновым навыкамивсамоуважении).

ПроцессдвижениявверхпоуровнямпотребностейАльдерфер называет процессомудовлетворенияпотребностей, апроцессдвижениявниз – процессомфрустрации, т. е. поражениявстремленииудовлетворить потребность.

Содержательные теории мотивации

Двухфакторная теория Ф. Герцберга. В 1950 1960 гг. Герцбергпровел исследованиефакторов, оказывающихмотивирующееи демотивирующеевоздействиенаповедениечеловекаивызывающих егоудовлетворенностьинеудовлетворенность.

Наосноверазработаннойконцепцииавторсделалвыводотом, чтопри наличииуработниковчувстванеудовлетворенностименеджер долженобращатьпервостепенноевниманиенафакторы, вызывающиенеудовлетворенность, иделатьвседляихустранения. Последостижения «отсутствиянеудовлетворенности» использовать поддерживающиефакторыбесполезно. Далееиспользуются мотивирующиефакторыдлядостиженияработникамисостояния удовлетворенности.