1.4. Конкуренция на рынках сбыта

В Центральном районе есть много мини-отелей, соответствующих критерию «цена - качество». Но в районе метро «Лиговский проспект» располагается всего два мини-отеля: «Шале де Прованс» и «Ра Лиговский».

Отель «Шале де Прованс» ориентирован на потребителей с более высоким уровнем дохода, т.к. цены на номера варьируются от 4,5 до 10 тыс. рублей. Поэтому в качестве основного конкурента будет рассматриваться мини отель «Ра на Лиговском».

Отель «Ра на Лиговском» располагается по адресу: г. Санкт-Петербург, Лиговский пр. 87, в 10 минутах ходьбы от Московского вокзала. Отель находится в тихом дворе Лиговского проспекта, открыт в 2010 году. В отеле 22 номера: Стандарт, Комфорт, Де-Люкс и Люкс двухуровневый. В каждом номере гостиницы бесплатный wi-fi, телевизор, кондиционер, сейф, холодильник, фен, туалетные принадлежности, душевая кабина.

Отель «Ра на Лиговском» предоставляет гостям следующие услуги:

• Сейф на ресепшн

• Чай, кофе, сливки, сахар

• Тостер, СВЧ

• Кулер с водой

• Организация экскурсий

• Заказ билетов в театр и на концерты

• Бесплатная регистрация иностранных граждан

• Трансфер

• Размещение с домашними животными 200 руб/сут (до 10 кг)

В проживание включен горячий завтрак. Цены на проживание от 2550руб. До 5600руб. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что мини-отель «Катрин» сможет конкурировать на гостиничном рынке.

SWOT-анализ мини-отеля «Катрин»

Таблица 1

Внутренняя среда		Внешняя среда
Сильные стороны	Слабые стороны	Возможности	Угрозы
1.Месторасположение отеля в центре города, рядом с метро 2.Оптимальное соотношение цены и качества услуг 3.Высококвалифицированный персонал 4.Индивидуальный подход к постояльцам (полное удовлетворение потребностей, нужд и запросов постояльца, например, постояльца поздравляют с Днём рождения, если он в данный момент проживает в отеле). 5. Наличие собственного интернет-сайта.	1. Нехватка номерного фонда для размещения больших туристических групп. 2. Далекое положение гостиницы от аэропорта 3.Наличие на рынке конкурентов в целом по городу	1. Привлечение различных постояльцев за счёт эффективного ценообразования 2.Развитие въездного и выездного туризма 3.Богатое историко-культурное наследие	1. Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг. 2. Неблагоприятная экономическая ситуация в стране. 3. Сезонность

1.5. План маркетинга

В мини-отеле «Катрин» всеми вопросами, связанными с рекламной и маркетинговой деятельностью будет заниматься непосредственно генеральный директор Малюсева Екатерина Юрьевна. Формирование отдела маркетинга не предполагается. В отеле будет использоваться метод маркетинговых исследований Опрос в виде анкеты для выяснения мнений посетителей о гостинице.

Товарная политика

Персонал гостиницы оказывает услуги потребителю быстро и качественно. Услуги должны соответствовать стандарту и нормам. В мини-отеле «Катрин» имеется возможность создать индивидуальную атмосферу уюта и комфорта, чтобы клиент почувствовал заботу со стороны персонала.

Ценовая политика

В ценообразовании мини-отель использует метод установления цены несколько ниже цен конкурентов, при более высоком уровне сервиса, что обеспечит высокую заполняемость гостиницы.

Реклама

Для продвижения мини-отеля «Катрин» предполагаются следующие мероприятия:

• Размещение данных по мини-отелю в специализированных базах данных;

• Создание сайта мини-отеля в Интернете, с возможностью on-lineбронирования мест;

• Реклама сайта на туристических и развлекательных порталах Санкт- Петербурга;

• Реклама услуг мини-гостиницы «Катрин» на вокзалах, аэропорту с помощью рекламных щитов;

• Реклама на транспорте (метро, маршрутные автобусы, трамваи, троллейбусы).

Бюджет маркетинга

На проведение первоначальных маркетинговых мероприятий отводится 40 тыс. руб. В дальнейшем маркетинговый бюджет предполагается формировать в размере 5 тыс. руб., в эту стоимость будет входить поддержка сайта гостиницы, размещение информации в туристических и развлекательных местах, реклама на транспорте.