- •Министерство финансов украины
- •Предисловие
- •Модуль 1. Лидерство
- •Лидер, в отличие от руководителя
- •Основные элементы лидерства
- •Факторы, которые обусловили переход от традиционной к современной парадигме лидерства
- •Старая и современная парадигма лидерства
- •1.2. Менеджмент и лидерство
- •Сравнение менеджмента и лидерства
- •Руководитель организации как традиционный менеджер Общие факторы в работе руководителя
- •Обязанности менеджеров разных уровней управления
- •Функции руководителей
- •Планирование
- •Организация
- •Мотивация
- •Контроль Ролевые установки руководителя по определению Минцберга
- •Навыки руководителя
- •Факторы, ограничивающие деятельность руководителей
- •Жизненный цикл руководителя
- •Руководитель организации как лидер
- •Качества лидера, идентифицированные в научных работах последних лет
- •Девять естественных законов лидерства по Уоррену Бланку (1995)
- •Роли и обязанности лидеров
- •Факторы, определяющие способность к лидеру
- •1.3. Эволюция теорий лидерства
- •Группы теорий лидерства
- •Тема 2. Научные концепции лидерства План
- •2.1. Теории личностных качеств
- •Качества лидера, идентифицированные в научных работах последних лет
- •2.2. Поведенческие теории лидерства
- •2.3. Теория индивидуализированного лидерства
- •Стадии развитии теории индивидуализированного лидерства
- •Различия поведения лидера в модели вертикальной диадной связи
- •2.4. Ситуационные подходы к лидерству
- •Четыре стиля лидерства
- •Модель Фидлера
- •Ситуационная теория лидерства Херси и Бланшара
- •Пути повышения мотивации сотрудников
- •Ситуационная модель лидерства «путь-цель»
- •Диагностические вопросы
- •Критерии определения уровня участия группы в принятии решения
- •Временная модель
- •Модель развития
- •Подмены и нейтрализация лидерства
- •Тема 3. Личностные аспекты лидерства
- •Рекомендации по повышению эффективности лидера
- •3.2. Базовые аспекты «я – концепции»
- •Терминальные и инструментальные ценности по Рокичу
- •Модель зрелости системы ценностей Кольберга
- •Поведение индивидов в зависимости от уровня зрелости системы ценностей
- •Национальная культура и ценности
- •Влияние ценностей на поведение лидера
- •Измерения отношения к переменам
- •Виды локуса контроля
- •Основные характеристики людей с внутренним локусом контроля (интерналы)
- •Модель целостного мозга Геррманна
- •Измерения модели Колба
- •Модель учебного цикла Колба
- •Аспекты интерперсонльных потребностей
- •Интерперсональные потребности
- •Типы интерперсональной несовместимости
- •3.3. Эмоциональный интеллект лидера
- •Компоненты ментальной модели
- •Этапы процесса восприятия
- •Ошибки восприятия
- •Виды интеллекта согласно классификации Гарднера
- •Основные группы эмоций
- •Аспекты эмоционального интеллекта
- •Аспекты эмоционального интеллекта и их характеристика
- •Пути эмоционального развития
- •Барьеры личного развития
- •Пути преодоления барьеров самопознания
- •Пути преодоления барьера чувствительность (ригидности)
- •Основные области самооценки
- •3.4. Нравственные аспекты лидерства
- •Формы этичного и неэтичного поведения лидеров
- •Уровни морального развития
- •Континум взаимоотношений между лидером и подчиненным
- •3.5. Лидер и группа
- •Требования к эффективному подчиненному
- •Семь привычек эффективных подчиненных - потенциальных лидеров согласно Кови
- •Источники личной власти подчиненных
- •Источник должностной власти подчиненных
- •Стратегии оказания влияния на лидера
- •Ожидаемые характеристики лидеров и коллег-подчиненных
- •Процесс обратной связи
- •Модуль 2
- •4. Символический фрейм
- •1. Структурный фрейм
- •2. Фрейм человеческих ресурсов
- •Уровни власти
- •Типы власти лидера
- •Типы реакций подчиненных на применение власти
- •Характеристики ресурсов, влияющих на подчиненность и власть в организации
- •Источники власти лидера
- •4.3. Стратегии влияния
- •Соотношение групп потребностей в теориях мотивации
- •Методы корректировки поведения
- •Дескриптивная модель действий власти по Картрайту и Кипнису
- •6. Реакция объекта воздействия
- •7. Последствия для применяющего власть субъекта
- •4.3. Стратегии влияния
- •Примеры стратегий влияния
- •Принципы усиления влияния лидера
- •Критерии этичного использования власти
- •Барьеры поддерживающей коммуникации
- •Принципы поддерживающей коммуникации
- •Ключевые факторы стратегической беседы
- •Различия между диалогом и дискуссией Стратегическая беседа
- •5.2. Мотивация деятельности персонала
- •Потребности людей и методы их мотивации
- •Классификация теорий мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Процессуальные теории мотивации
- •Основные элементы теории ожиданий
- •5.3. Предоставление прав и делегирование полномочий
- •Значение делегирования
- •Причины сопротивления делегированию по Ньюмену
- •Основные правила (техника) делегирования
- •Задания, подлежащие делегированию
- •Этапы решения задач с помощью абв - анализа
- •Классификация задач по важности и значимости
- •5.4. Создание эффективных команд и работа с командой
- •Различия между группой и командой
- •Стадииразвития команды
- •Типы команд
- •Факторы эффективности команды
- •Факторы, влияющие на эффективность команды
- •Навыки лидера виртуальной команды
- •Навыки лидера глобальной команды
- •Причины конфликтов
- •Стили разрешения конфликтов
- •Техника разрешения конфликтов в команде
- •Уроки гусиной стаи
- •5.5. Управление разнообразием
- •Характеристики разнообразия
- •Необходимость поддержания разнообразия
- •Оценка подчиненными мужского и женского стилей лидерства
- •Рейтинги девяти стран по четырем характеристикам систем национальных ценностей
- •Проблемы глобального лидерства
- •Пути решения проблем разнообразия
- •Сфера стратегического лидерства
- •Функции концепции образа будущего
- •Характеристики образа будущего
- •Аспекты разработки стратегии
- •Модель принятия стратегических решений Сложность реализации решения
- •Типы лидеров в зависимости от их ориентации на образ будущего и деятельности
- •6.2. Формирование корпоративной культуры и ценностей
- •Функции культуры
- •Типы корпоративной культуры
- •6.3. Создание обучающейся организации
- •Эволюция лидерства Среда
- •Модели рациональной и обучающейся организации
- •Принципы обучающегося лидера
- •6.4. Инновационное лидерство
- •Стратегии повседневных изменений
- •Способы преодоления сопротивления
- •Способы сокращения конфликтности при сокращении персонала
- •Характеристики инновационных организаций и творческих личностей
- •Модель творческого процесса
- •Практические навыки лидера
- •Список рекомендованной литературы Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Периодические издания
Компоненты ментальной модели
Предположения.
Восприятие.
Лидеры должны иметь ясное представление о своих предположениях и их влиянии на поведение, а также уметь расширять свой кругозор.
Восприятие – это процесс осмысления внешней среды путем отбора, упорядочения и интерпретации информации.
Этапы процесса восприятия
1. Получение информации через органы чувств.
2. Сканирование и отбор информации для дальнейшей обработки.
3.Упорядочение и отбор информации в паттерны с целью интерпретации и дальнейшей ответной реакции.
Ошибки восприятия
Предполагаемое подобие – убеждение человека в том, что оцениваемые им окружающие его люди подобны ему.
Стереотипность – оценка человека на основе восприятия группы, к которой он принадлежит.
Эффект ореола – создание общего впечатления о человеке на основе единственной характеристики.
Лидеры могут изменить устаревшую ментальную модель путем развития своего мышления (интеллекта).
Основными факторами, влияющими на развитие интеллекта лидера, являются:
Независимость мышления.
Открытость сознания.
Системное мышление.
Совершенствование собственной личности.
Независимость мышления – это умение мыслить за рамками предписанных правил и категорий, установленных другими людьми, в сочетании со способностью оценить, насколько собственные предположения и интерпретация информации и событий соответствуют собственным убеждениям. Независимое мышление связано с дальновидностью.
Дальновидность – это постоянная переоценка усвоенного опыта в контексте поступления новой информации и изменяющихся обстоятельств.
Открытость сознания – это способность отказаться от привычных стереотипов и категорий, выведенных из прошлого опыта, и быть открытым для новых идей.
Системное мышление – это способность увидеть синергию целого, а также умение поддерживать изменения системных паттернов. Важными элементами системного мышления являются:
Умение выявить причинные циклы.
Умение установить обратную связь.
Совершенствование собственной личности – концепт, описывающий развитие личности и ее обучение. Совершенствование собственной личности включает в себя три характеристики:
Личное видение – это создание картины (образа) будущего.
Обращенность к реальности – это приверженность истине, которая заставляет лидера выявлять и устранять ментальные модели, ограничивающие мышление, и позволяет адекватно оценивать реальность, себя и окружающих.
Творческое напряжение – это понимание и стремление преодолеть разрыв между личным видением и реальной ситуацией.
Виды интеллекта согласно классификации Гарднера
Виды интеллекта |
Описание |
Пространственный |
|
Физический (телесно-кинетический) |
|
Музыкальный |
|
Лингвистический |
|
Логико-математичский |
|
Межличностный |
|
Внутриличностный |
|
Лигико-математичсекий коэффициент оценивается с помощью коэффициента умственного развития IQ. Однако высокий IQ составляет только 20% успеха, особенно в лидерстве. Во-первых, люди с высоким IQ не обязательно принимают правильные решения. IQ и качества лидера очень слабо связаны. Во-вторых, люди с высоким IQ часто попадают в интеллектуальную ловушку, «интеллектуализируя» свои собственные ошибочные решения. В-третьих, люди с высоким IQ часто настолько умело критикуют других, что больше обращает внимание на это, чем на поиск конструктивных решений. В мире менеджмента смесь межличностного и внутриличностного интеллекта по классификации Гарднера является более важной, чем логико-математичсекий вид интеллекта.
Эмоция (франц. emotion – волнение, от лат. emovero – потрясно, олную) – общий термин, охватывающий спектр чувств и ощущений.