- •Министерство финансов украины
- •Предисловие
- •Модуль 1. Лидерство
- •Лидер, в отличие от руководителя
- •Основные элементы лидерства
- •Факторы, которые обусловили переход от традиционной к современной парадигме лидерства
- •Старая и современная парадигма лидерства
- •1.2. Менеджмент и лидерство
- •Сравнение менеджмента и лидерства
- •Руководитель организации как традиционный менеджер Общие факторы в работе руководителя
- •Обязанности менеджеров разных уровней управления
- •Функции руководителей
- •Планирование
- •Организация
- •Мотивация
- •Контроль Ролевые установки руководителя по определению Минцберга
- •Навыки руководителя
- •Факторы, ограничивающие деятельность руководителей
- •Жизненный цикл руководителя
- •Руководитель организации как лидер
- •Качества лидера, идентифицированные в научных работах последних лет
- •Девять естественных законов лидерства по Уоррену Бланку (1995)
- •Роли и обязанности лидеров
- •Факторы, определяющие способность к лидеру
- •1.3. Эволюция теорий лидерства
- •Группы теорий лидерства
- •Тема 2. Научные концепции лидерства План
- •2.1. Теории личностных качеств
- •Качества лидера, идентифицированные в научных работах последних лет
- •2.2. Поведенческие теории лидерства
- •2.3. Теория индивидуализированного лидерства
- •Стадии развитии теории индивидуализированного лидерства
- •Различия поведения лидера в модели вертикальной диадной связи
- •2.4. Ситуационные подходы к лидерству
- •Четыре стиля лидерства
- •Модель Фидлера
- •Ситуационная теория лидерства Херси и Бланшара
- •Пути повышения мотивации сотрудников
- •Ситуационная модель лидерства «путь-цель»
- •Диагностические вопросы
- •Критерии определения уровня участия группы в принятии решения
- •Временная модель
- •Модель развития
- •Подмены и нейтрализация лидерства
- •Тема 3. Личностные аспекты лидерства
- •Рекомендации по повышению эффективности лидера
- •3.2. Базовые аспекты «я – концепции»
- •Терминальные и инструментальные ценности по Рокичу
- •Модель зрелости системы ценностей Кольберга
- •Поведение индивидов в зависимости от уровня зрелости системы ценностей
- •Национальная культура и ценности
- •Влияние ценностей на поведение лидера
- •Измерения отношения к переменам
- •Виды локуса контроля
- •Основные характеристики людей с внутренним локусом контроля (интерналы)
- •Модель целостного мозга Геррманна
- •Измерения модели Колба
- •Модель учебного цикла Колба
- •Аспекты интерперсонльных потребностей
- •Интерперсональные потребности
- •Типы интерперсональной несовместимости
- •3.3. Эмоциональный интеллект лидера
- •Компоненты ментальной модели
- •Этапы процесса восприятия
- •Ошибки восприятия
- •Виды интеллекта согласно классификации Гарднера
- •Основные группы эмоций
- •Аспекты эмоционального интеллекта
- •Аспекты эмоционального интеллекта и их характеристика
- •Пути эмоционального развития
- •Барьеры личного развития
- •Пути преодоления барьеров самопознания
- •Пути преодоления барьера чувствительность (ригидности)
- •Основные области самооценки
- •3.4. Нравственные аспекты лидерства
- •Формы этичного и неэтичного поведения лидеров
- •Уровни морального развития
- •Континум взаимоотношений между лидером и подчиненным
- •3.5. Лидер и группа
- •Требования к эффективному подчиненному
- •Семь привычек эффективных подчиненных - потенциальных лидеров согласно Кови
- •Источники личной власти подчиненных
- •Источник должностной власти подчиненных
- •Стратегии оказания влияния на лидера
- •Ожидаемые характеристики лидеров и коллег-подчиненных
- •Процесс обратной связи
- •Модуль 2
- •4. Символический фрейм
- •1. Структурный фрейм
- •2. Фрейм человеческих ресурсов
- •Уровни власти
- •Типы власти лидера
- •Типы реакций подчиненных на применение власти
- •Характеристики ресурсов, влияющих на подчиненность и власть в организации
- •Источники власти лидера
- •4.3. Стратегии влияния
- •Соотношение групп потребностей в теориях мотивации
- •Методы корректировки поведения
- •Дескриптивная модель действий власти по Картрайту и Кипнису
- •6. Реакция объекта воздействия
- •7. Последствия для применяющего власть субъекта
- •4.3. Стратегии влияния
- •Примеры стратегий влияния
- •Принципы усиления влияния лидера
- •Критерии этичного использования власти
- •Барьеры поддерживающей коммуникации
- •Принципы поддерживающей коммуникации
- •Ключевые факторы стратегической беседы
- •Различия между диалогом и дискуссией Стратегическая беседа
- •5.2. Мотивация деятельности персонала
- •Потребности людей и методы их мотивации
- •Классификация теорий мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Процессуальные теории мотивации
- •Основные элементы теории ожиданий
- •5.3. Предоставление прав и делегирование полномочий
- •Значение делегирования
- •Причины сопротивления делегированию по Ньюмену
- •Основные правила (техника) делегирования
- •Задания, подлежащие делегированию
- •Этапы решения задач с помощью абв - анализа
- •Классификация задач по важности и значимости
- •5.4. Создание эффективных команд и работа с командой
- •Различия между группой и командой
- •Стадииразвития команды
- •Типы команд
- •Факторы эффективности команды
- •Факторы, влияющие на эффективность команды
- •Навыки лидера виртуальной команды
- •Навыки лидера глобальной команды
- •Причины конфликтов
- •Стили разрешения конфликтов
- •Техника разрешения конфликтов в команде
- •Уроки гусиной стаи
- •5.5. Управление разнообразием
- •Характеристики разнообразия
- •Необходимость поддержания разнообразия
- •Оценка подчиненными мужского и женского стилей лидерства
- •Рейтинги девяти стран по четырем характеристикам систем национальных ценностей
- •Проблемы глобального лидерства
- •Пути решения проблем разнообразия
- •Сфера стратегического лидерства
- •Функции концепции образа будущего
- •Характеристики образа будущего
- •Аспекты разработки стратегии
- •Модель принятия стратегических решений Сложность реализации решения
- •Типы лидеров в зависимости от их ориентации на образ будущего и деятельности
- •6.2. Формирование корпоративной культуры и ценностей
- •Функции культуры
- •Типы корпоративной культуры
- •6.3. Создание обучающейся организации
- •Эволюция лидерства Среда
- •Модели рациональной и обучающейся организации
- •Принципы обучающегося лидера
- •6.4. Инновационное лидерство
- •Стратегии повседневных изменений
- •Способы преодоления сопротивления
- •Способы сокращения конфликтности при сокращении персонала
- •Характеристики инновационных организаций и творческих личностей
- •Модель творческого процесса
- •Практические навыки лидера
- •Список рекомендованной литературы Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Периодические издания
Руководитель организации как традиционный менеджер Общие факторы в работе руководителя
Уровни управления (менеджеры высшего звена/топ-менеджеры, менеджеры среднего звена, менеджеры низового звена/технические или операционные менеджеры).
Функции управления (планирование, организация, мотивация и контроль).
Ролевые установки (межличностные роли, информационные роли, роли по принятию решений).
Обязанности менеджеров разных уровней управления
Уровни управления |
Обязанности менеджеров |
Менеджеры высшего звена |
Определение целей организации, разработка стратегии, адаптация к внешней среде, управление процессом «организация – внешняя среда», принятие важных решений для организации в целом, осуществление коммуникаций, формирование организационной культуры. |
Менеджеры среднего звена |
Реализация стратегии, подготовка информации для принятия решений высшим руководством и передача решений менеджерам низового звена. |
Менеджеры низового звена |
Обеспечение эффективной повседневной работы без срывов по производству товаров или услуг, контроль за выполнением производственных заданий, оказание технической помощи. |
Функции руководителей
Определение
текущей миссии, целей и стратегий
организации.
Анализ внешней
среды и определение возможностей и
угроз.
Анализ ресурсов
организации и определение сильных и
слабых сторон.
Формулирование
стратегии.
Реализация
стратегии.
Оценка результатов
реализации стратегии.
Планирование
Формирование
структуры организации:
специализация
рабочих заданий;
департаментализация
рабочих заданий;
построение
командой цепочки/структуры властных
полномочий;
определение
нормы управляемости;
централизация
и децентрализация принятия управленческих
решений;
формализация
рабочих заданий.
Координация
деятельности.
Организация
Идентификация
потребностей членов организации.
Регулирование
организационного поведения.
Разработка системы
показателей результативности труда.
Оценка результатов
труда.
Вознаграждение.
Мотивация
Разработка набора
стандартов и норм-показателей
результативности (осуществляется на
стадии планирования).
Измерение
фактических результатов работы.
Сравнение
фактических результатов работы с
показателями результативности
(стандартами и нормами).
Проведение
управленческих мероприятий:
ничего не
предпринимать;
корректировка
отклонений;
пересмотр
стандартов и норм.
Контроль Ролевые установки руководителя по определению Минцберга
Роли |
Описание |
Примеры деятельности | |
1 |
2 |
3 | |
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ РОЛЕВЫЕ УСТАНОВКИ | |||
Номинальный глава |
Символический глава; исполнение обязанностей правового или социального характера |
Прием посетителей; подписание юридических документов | |
Лидер |
Мотивация и активизация работы подчиненных; кадровое обеспечение и обучение персонала и др. |
Выполнение практически всех видов деятельности, предполагающих наличие подчиненных | |
Связующее звено |
Поддерживает созданную им сеть внешних контактов и источников информации, обеспечивающих помощь и поставляющих информацию |
Получение почты; налаживание внешних связей правления директоров компании; другие виды деятельности, связанные с контактами вне организации | |
ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЛЕВЫЕ УСТАНОВКИ | |||
Наблюдатель |
Ищет и получает самую разнообразную специальную информацию (в основном текущего характера), необходимую для всесторонней оценки состояния компании и среды, в которой она находится; представляет «нервный центр», в котором хранится внутренняя и внешняя информация о компании |
Чтение периодических изданий и отчетов; личные контакты | |
Распространитель |
Передает информацию, полученную извне или от подчиненных, другим членам организации |
Проведение собраний для обмена информацией; передача информации по телефону | |
Представитель |
Передает информацию о планах организации, политике, действиях, результатах и т.д. за ее пределы; выступает экспертом в отрасли, в которой действует организация |
Проведение собраний правления; передача информации в средства массовой информации |
1 |
2 |
3 |
РОЛЕВЫЕ УСТАНОВКИ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ | ||
Предприниматель |
Изучает компанию и среду, в которой она действует, участвует в поиске потенциальных возможностей, инициирует «проекты по усовершенствованию» для внедрения перемен; руководит разработкой конкретных проектов |
Выработка стратегии и проведение анализа для разработки новых программ |
Ответственный за отсутствие сбоев в работе |
Отвечает за принятие мер в случае, если компания сталкивается с непредвиденными проблемами |
Организация выработки стратегии и анализа для решения проблем и выхода из кризисных ситуаций |
Распределяющий ресурсы |
Отвечает за распределение организационных ресурсов всех видов – практически, принятие или утверждение любых важных организационных решений |
Составление планов; получение разрешений; осуществление любых мероприятий, связанных с формированием бюджета и программ работы подчиненных |
Участник переговоров |
Представляет организацию в ходе важных переговоров |
Участие в переговорах по заключению договоров |