Аналіз положення і стану компанії на ринку
Салон «Парадіз» має такі сильні сторони:
Висококваліфіковані майстри, які періодично проходять курси по підвищенню кваліфікації.
Високоякісне та новітнє обладнання, яке забезпечує зменшення витрат та підвищення ефективності від процедур.
Вигідне територіальне розміщення. Салон «Парадіз» знаходиться на центральній вулиці міста у багатолюдному місці.
Прекрасне обслуговування клієнтів. Майстри стараються догодити кожному споживачу їхніх послуг.
Широкий набір послуг.
Але крім сильних сторін досліджуване підприємство має й слабкі сторони:
Непривабливий дизайн приміщення, що може відштовхувати клієнтів.
Мале приміщення салону.
Недостатньо ефективна реклама.
Немає заїзду для інвалідів.
Можливості салону «Парадіз»:
Ідея облаштувати ігрову кімнату для дітей віком від 3 до 12 років, адже більшістю клієнток салону є жінки, які виховують дітей, тому було б дуже зручно мати можливість брати з собою дитину і бути впевненою, що за нею пильно слідкують.
Дизайн варто зробити у певному фірмовому стилю.
Для комфорту клієнтів пропонувати їм безкоштовні напої, такі як кава, чай, коктейлі та ін.
Загрози досліджуваного салону:
Науково-технічний прогрес. Салон закупив новітнє обладнання, тому при появі на ринку новіших технологій, салон буде надалі користуватись попереднім обладнанням, поки вартість його споживання не окупиться в повній мірі.
Несприятлива економічна ситуація в країні, яка може призвести до зниження купівельної спроможності споживачів, тому вони будуть менше користуватись такими послугами, як нарощування нігтів, волосся, пірсінг та татуаж.
Поява нових салонів, які пропонують аналогічний набір послуг.
Місія підприємства і цілі маркетингу
Місія салону - бережно створити образ краси, здоров’я та успішності для клієнтів. Салон «Парадіз» старається бути кращими в їхньому бізнесі.
Ціль маркетингу салону «Парадіз» - збільшити протягом наступних трьох років продаж послуг у реальних цінах на 15%. Збільшити кількість клієнтів вікових груп: 14-25, 25-45. Збільшити частку клієнтів татуажу і пірсингу. Вести до асортименту послуг нову –солярій. На протязі 2 років збільшити прибуток салону на 15%. А також збільшити кількість рекламних заходів для більшого інформування потенційних клієнтів салону.
5. Стратегії маркетингу
Послуги:
Збільшити продаж послуг фарбування волосся. Налагодити продаж такої послуги як татуаж.
Ціни:
Значних змін у ціновій політиці не буде спостерігатися.
Планується проведення ряду акційних цін (знижки до 10% до свят)
та знижок постійним клієнтам (до 15 %).
Підтримка продажу:
Використати телевізійну рекламу, рекламу у міських журналах, використання контекстної Інтернет-реклами. Брати участь у спеціалізованих виставках. Спонсорувати міський конкурс краси, презентувати вміння персоналу. Збільшити обсяг продажу послуг власними силами дотримуючись календарного плану-графіку (табл.7).
Таблиця 7. План-графік на 2009 р.
|
Місяць |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
Відповідальний | |
|
Робочий план |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Посада |
Особа |
|
Рекламний ролик та друк |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Менеджер |
Коваль Н.В. |
|
Пропаганда |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Менеджер |
Коваль Н.В |
|
Виставки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Менеджер |
Коваль Н.В |
|
Ціни |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Менеджер |
Коваль Н.В |
|
Аналіз ринку |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Менеджер |
Коваль Н.В |
|
Проект нової послуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Керівництво |
Лихолат Л.В. |