2.3 Эффективность маркетинговой деятельности ооо «Детлядния»
В настоящее время проблема маркетинга на предприятии «Детляндия» является актуальной, т.к. маркетинговая стратегия ООО «Детляндия» направлена на оптимальное использование возможностей компании и предотвращение ошибок, которые могут привести к падению прибыльности компании, не смотря на изменяющуюся ситуацию на рынке.
Маркетинговая деятельность ООО «Детлядния» направлена на постоянное увеличение целевого сегмента рынка и удержание постоянных покупателей.
Для выделения сегментов рынка компания ООО «Детляндия» выделила основные показатели, которые привлекают потенциальных потребителей:
Качество товара. Безопасность изделия для покупателя, в том числе материал, из которого товар сделан
Новизна товара
Предпочтения потенциального покупателя
Ценовая политика
Для определения целевого сегмента рынка проанализирован рынок детских товаров. Анализ рынка показывает, какие детские игрушки преобладают на рынке
Рисунок 4 - Анализ структуры рынка детских товаров
Компания ООО «Детляндия» продает товары в основном детям от 7 лет, а также взрослым. Это мягкие игрушки, конструкторы для детей, самокаты, скейты, детские коляски, ледянки, тюбинги и многие другие детские товары. Тем самым компания продает различные распространенные детские товары на рынок.
Для совершенствования конкурентоспособности компании, ООО «Детляндия» проводит маркетинговые акции для повышения баланса компании и создание благоприятного образа в глазах клиентов.
Например, недавняя акция в компании ООО «Детляндия» прошла в декабре 2014 г.
Акция была довольна проста, любой желающий мог оставить отзыв на сайте «Детляндии», после этого при заказе получал 500 руб. в подарок.
Цель акции: обычно перед новогодними праздниками происходит наплыв клиентов на зимние виды детских товаров. Поэтому руководством компании было принято решение о создании такого рода акции.
Выгода: покупатель получал бесплатную доставку до места назначения и 500 руб. Сумма заказов в этот период увеличилась в 2 раза по сравнению с предыдущим месяцем работы компании.
Данная акция понравилась руководству компании ООО «Детляндия», которое рекомендовало проводить в дальнейшем подобные акции
У компании есть проблемы с лояльностью клиентов. Потенциальные потребительные приобретают все меньше товара в связи с нестабильной ситуацией на рынке товаров, а также в российской экономике в целом. Задержки поставок, бракованный товар, высокая цена товаров – все это снижает лояльность потребителей.
Таким образом, компания ООО «Детляндия» испытывала трудности в своей деятельности за 2013-2014 гг. Возникшие трудности, в первую очередь, коснулись повышения цен на товары, поэтому произошел спад покупательской способности. Объем продаж немного вырос, но себестоимость продукции тоже возросла, поэтому в отчетном периоде виден упадок рентабельности. Данная ситуация возникла из-за нестабильной ситуации на валютном рынке.
Компания ООО «Детляндия» медленно, но верно увеличивает собственную выручку, несмотря на уменьшение покупательской способности, занимает уверенное место на рынке детских товаров.
Проблемы, выявленные в ходе анализа компании ООО «Детляндия»:
Новые потенциальные клиенты практически не имеют возможности узнать информацию о компании, об ее товарах и услугах.
Неправильная ценовая политика. Компания устанавливает цены на товары, не смотря на ситуацию на рынке в настоящее время.
Задержка товара. Часто, компания попадает в сложную ситуацию в связи с задержкой доставки товара потенциальному потребителю, что приводит клиента от отказа покупки товара в компании ООО «Детляндия»
Неудовлетворенность клиентов деятельностью компании ООО «Детляндия»
Снижение покупательской способности клиентов
Увеличение себестоимости товаров
Зависимость от поставщика
Для работоспособности и конкурентоспособности компании необходимо полноценный маркетинговый отдел и внедрение маркетинговых мероприятий, которые позволят добиться увеличения прибыльности компании и заинтересованности потребителей в продукции компании ООО «Детляндия»