Раздел III. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности компании ооо «Детляндия»

3.1 Создание маркетингового отдела и разработка краткосрочного плана маркетинга по совершенствованию маркетинговой деятельности

Компания ООО «Детлядния» появилось на рынке детских товаров совсем недавно, но в тоже время уже успела завоевать доверие потенциальных потребителей компании.

В настоящее время наличие маркетингового отдела на предприятии является обязательным условием не только эффективной деятельности и развития, но и необходимым условием выживания компании.

По результатам анализа бакалаврской работы были выявлены проблемы в маркетинговой деятельности компании. В связи с этим, автором выпускной квалификационной работы было предложено сформировать систему краткосрочного маркетингового планирования.

Название мероприятия «Краткосрочный план маркетинга»

Содержание мероприятия

Маркетинговое исследование представляет собой систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем.

Создание краткосрочного маркетингового планирования для компании ООО «Детляндия» сроком на 1 год и менее. При устойчивой ситуации на рынке, данный план может использовании и в дальнейшей деятельности компании.

Маркетинг поможет решить такие проблемы компании ООО «Детляндия», как:

1. Создание маркетингового отдела

2. Увеличение потенциальных потребителей

3. Создание хорошего имиджа компании

4. Повышение прибыльности компании

5. Повышение конкурентоспособности компании

6. Совершенствование логистики товаров

Суть всего этого представлена на рисунке 5.

Рисунок 5 – Система краткосрочного маркетингового плана

Для создания система необходимо:

1. Создание маркетинговой службы в компании

Для реализации маркетинговой стратегии компании ООО «Детляндия»

было предложено создание нового маркетинговой службы в компании

Цель создания службы – необходимо увеличивать прибыльность компании путем повышения качественного взаимодействия между компании и потребителями и поставщиками

Руководитель службы. В его обязанности будет входить - разработка маркетинговой политики компании, составление перспективных и текущих планов при определении новых рынков сбыта, проведение переговоров поставщиками, формирование ежегодного, ежеквартального, ежемесячного бюджета в рамках стратегии продвижения.

Специалисты в области маркетинга на предприятиях называются маркетологами.

Маркетолог – квалифицированный специалист, который умеет изучать, прогнозировать и формировать спрос на товары и услуги, определять перспективы сбыта, отслеживает конкурентную среду. Обязанностями в компании будет – создание маркетинговых мероприятий, акций, взаимосвязь с потенциальным потребителями и поставщиками

2. Разработка краткосрочного плана маркетинга

Разработка маркетинговой стратегии ООО «Детляндия» будет состоять из нескольких этапов:

1. Постановка рыночных целей. Рыночная цель компании – завоевание лидерства и укрепление позиций компании на рынке детских товаров

2. Разработка подцелей

Подцелями выступают:

• Совершенствование конкурентоспособности компании

• Совершенствование бренда компании, т.е. необходимо, что бы потребители узнавали бренд и приобретали необходимые товары в нашей компании

• Повышение уровня продаж. Значительно увеличивать объем розничной торговли

• Уменьшить количества бракованных товаров

Компании необходимо совершенствовать свои позиции на рынке детских товаров, т.к. конкурирующие компании не дремлют и постоянно совершенствуют свою конкурентоспособность, товары и услуги.

Надо оценивать внутреннюю деятельность компании, а также и ее партнеров и конкурентов. Отчетность будут предоставлять каждое подразделение компании. Оценка достижения данных целей – от 3-6 месяцев до 1 года.

Для наглядного представления иерархии целей и задач компании «Детляндия», разработано дерево целей. Дерево целей компании «Детляндия» представлено на рисунке 5.

Рисунок 6 – Дерево целей для компании «Детляндия»

Задачи и цели, которые реализуются в маркетинговом отделе, делятся на 3 категории:

1. Организационные – создание квалифицированного маркетингового отдела с квалифицированным персоналом

2. Финансовые – повышение эффективности финансовой деятельности компании

3. Производственные – повышение объемов продаж выпускаемых детских товаров. Снизить количество брака и удовлетворить потребности всех потребителей

Анализ целевого рынка компании ООО «Детляндия»

Для определения целевого рынка, необходимо провести маркетинговый анализ сегмента рынка, а именно на какой возраст детей рассчитаны детские товары компании

Рисунок 7 - Диаграмма анализа целевого рынка ООО «Детляндия»

Таким образом, целевая аудитория компании ООО «Детлядния» - это в основном от 7 до 18 лет. Необходимо отметить, что детские товары покупают не сами дети, а их родители, поэтому надо учитывать и их предпочтения и требования тоже.

Критериями качества детских игрушек выступают:

1. Качество детской игрушки – родитель желает дать своему ребенку все самое лучшее. Необходимо сокращения бракованных и некачественных товаров, путем повышения контроля закупки проверенного товара у надежных поставщиков

2. Новизна детской игрушки – детская игрушка должна радовать и удивлять ребенка, а также и его родителей.

3. Цена игрушки – этот критерий нацелен, в первую очередь, на родителей. Родителей не должна пугать цена игрушки, цена должна соответствовать рыночным ценам, а также дополнительные накрутки со стороны компании не желательны, т.к. потребители передумают покупать данный детский товар

Маркетинговый комплекс мер состоит 4 компонентов:

1. Товарная политика

Цель разработки товарной политики – определение ассортимента продукции, по истечению какого времени надо закупать новые товары

2. Политика ценообразования

Цель разработки политики ценообразования – установление и изменение розничных цен на товар и услуг компании

3. Сбытовая политика (логистика)

Цель разработки сбытовой политика – доставка данного товара до места назначения потребителей

4. Политика продвижения

Цель разработки политики продвижения - определить основные каналы связи до потребителя о товаре

При внедрении в компанию новой маркетинговой деятельности, компании ООО «Детляндия» необходимо изменить стратегию компанию.

Начальная стратегия компании

Автором ВКР, была предложена стратегия медленного проникновения на рынок. Данная стратегия базируется на минимальных возможностях компании, поэтому компания медленно, но верно займет на рынке уверенное место, благодаря маркетинговым инструментам.

Анализ целевого рынка показал, что может произойти увеличение количества покупателей, вследствие чего, произойдет увеличение выручки компании. При этом существует связь между затратами на маркетинг и увеличением объемов продаж.

Для создания оптимальных условий для развития данной стратегии, компании необходимо применить ряд мер:

1. Создание гибкой ценовой политики

2. Удержание конкурентоспособности на рынке детских товаров

3. Новое распространение рекламы товаров, проведение акций

На создание гибкой ценовой политики необходимо проанализировать ситуацию на рынке, создать приемлемые цены на детские товары для удержания и увеличения потребителей

Поэтому цена товар будет рассчитываться по формуле

Цена входа товара (цена, по которой компания приобретает данный товар у поставщика) x 2%. Сюда же входят затраты на логистику товара, его себестоимость и хранение, складирование

Распространение рекламы означает, что необходимо увеличивать рекламы в интернете, в газетах и журналах, на радио или реклама через промоутерские агентства.

Актуальность маркетингового плана состоит в том, что в связи с изменяющейся ситуацией в российской экономике, генеральным директором было принято решение отказаться от маркетинговой стратегии, но, на наш взгляд, маркетинговая стратегия в компании ООО «Детлядния» крайне необходима и нужна для привлечения новых потребителей, продвижения своей продукции на рынок детских товаров и конкурентоспособность компании.

Маркетинговый план для компании ООО «Детляндия» будет состоять из:

1. Резюме – краткое описание рыночных целей компании и пути их достижения

2. Текущее состояние рынка

• Объем рынка

• Анализ конкурентоспособности компании

• Анализ структуры рынка

3. Угрозы и возможности

• Цели и задачи компании на рынке

• Стратегия маркетинга

• Позиционирование

• Товарная политика

• Политика ценообразования

• Сбытовая политика

• Политика продвижения

Резюме – цель компании - завоевание лидерства и укрепление позиций компании на рынке детских товаров. Для этого необходимо создание маркетинговой стратегии, уменьшение бракованных товаров, узнаваемость брендов «Детляндия»

Объем рынка представлен на рисунке 7 - Диаграмма анализа целевого рынка ООО «Детляндия». Таким образом, компания «Детлядния» может использовать весь потенциал сегмента рынка для восстановлению своих прежних позиций на рынке.

Анализ конкурентоспособности компании – в сфере детских товаров конкуренция очень велика, как никогда. Компании необходимо разработать маркетинговою стратегию, которая будет учитывать выпускаемы товары и определять их конкурентные свойства.

Уровень цен. Цены на рынке детских товаров варьируются от минимальных до максимальных цен. Компания старается продавать товары по средним розничным ценам потребителям

Существующая структура рынка – существующая структура рынка представлена на рисунке 8.

Рисунок 8 - Диаграмма структуры рынка игрушек по производителям на 2014 год.

Исходя из данных, можно сказать, что Китай является крупнейшим экспертом товаров, в том числе и детских. Компания ООО «Детляндия» закупает детские товары из Китая, потому что это выгоднее и быстрее, чем закупать в РФ, но из-за плохого качества детских товаров, компания задумывается закупать детскую продукцию внутри страны

Цели и задачи компании на рынке: цель компании - завоевание лидерства и укрепление позиций компании на рынке детских товаров. В настоящее время потребительский спрос падает на детские товары, компания ООО «Детляндия» несет убытки. Поэтому автор ВКР, считает, что для эффективной деятельности всего предприятия необходимо привлечение новых потребителей, продвижения своей продукции на рынок детских товаров и конкурентоспособность компании.

Стратегия маркетинга

Целевым рынком дл я компании «Детляндия» являются дети от 7 до 18.

Товарная политика компании основывается на определение определенных показателей ассортимента детской продукции.

Сбытовая политика. В компании представлена доставка товара транспортной компанией, как по РФ, так и за ее пределами. Перебои с поставками товара и их срывов актуальны для компании, т.к. часто доставка задерживается, теряется по причине халатности транспортной компании или курьера, указания неверного адреса.

Политика продвижения основывается на рекламе товара посредством интернета, газет, журналов.

Изменение организационной структуры в связи с появлением нового отдела. Обновленная организационная структуру представлена в рисунке 9

Рисунок 9 - Обновленная организационная структура компании ООО «Детляндия».