Мастерство ведения переговоров

Сегодня все строится на взаимоотношениях. Самые преуспевающие люди — мастера взаимоотношений. Они не жалеют времени и усилий на то, чтобы эффективно договариваться с другими людьми, и это воздается им в виде лучшей работы, более высокой оплаты труда и более быстрого продвижения в карьере. EQ (интеллект обучения, или социальный интеллект) в большей мере, чем IQ способствует успеху в бизнесе и жизни. К счастью EQ не определяется генетически и ничем не ограничивается. Он заключается в определенных навыках общения, которые вы можете освоить посредством практики и многократного повторения.

Договориться можно обо всем

Все цены и условия кем‑то устанавливаются. Следовательно, они могут быть изменены. Это не значит, что они будут изменены, но это значит, что всегда есть шанс. Как вы начинаете рассматривать жизнь как долгий процесс переговоров, то обнаруживаете, что почти каждая ситуация содержит в себе аспекты, относительно которых вы можете поторговаться, чтобы извлечь пользу для себя и для других.

Цена является приблизительным показателем того, что заплатит покупатель. Это означает, что запрашиваемые цены лишь приблизительно связаны с объективной реальностью. Нужно не бояться просить снизить цены. Во многих современных магазинах предлагаются существенные скидки, если об этом просит покупатель. Конечно, эта возможность тщательно умалчивается, а сама дополнительная стоимость включена в установленную цену.

Договор должен быть взаимен

Целью переговоров является заключение такого соглашения, которое удовлетворяет потребности обоих сторон, мотивирует их выполнять взятые обязательства и вступать в переговоры с тем же партнером в будущем.

Обоюдность

При успешных переговорах обе стороны полностью удовлетворены результатом и обе чувствуют себя победителями — или сделку не следует заключать вовсе. Любое соглашение, которое оставляет одну сторону неудовлетворенной, по закону причины и следствия впоследствии нанесет вам вред, порой самым непредсказуемым образом.

Закон неограниченных возможностей

Никогда не нужно соглашаться на меньшее или на то, после чего у вас останется осадок неудовлетворенности. Если вы хотите заключить лучшую сделку просите ее. Слово «просить» — самое сильное слово в мире бизнеса и переговоров. Большинство людей настолько парализованы, боясь получить отказ, что не осмеливаются просить чего‑то необычного. Они просто соглашаются на то, что им предлагается, и надеются на лучшее. Искусные мастера ведения переговоров смело запрашивают цены, выходящие за пределы разумного. Какой бы ни была запрашиваема цена, реагируйте на нее с удивлением и разочарованием. Сделайте вид, что человек сказал что‑то отвратительное. А потом спросите: «Это ваша последняя цена?» И держите паузу. Кроме того, всегда намекайте, что можете найти лучшие условия в другом месте.

Ищите главные вопросы договора

Определите, что для вас является наиболее существенным в сделке — и этим вы сэкономите массу времени. Это позволяет оценить эффективность переговоров. Сложные соглашения требуют обсуждения десятков деталей, но зачастую все зависит только от согласования 1‑4 наиболее существенным моментов.