3. Цели предприятия
Главная цель предприятия – миссия – должна переводиться в конкретные цели всех областей деятельности, от которых зависит успех предприятия. В конечном счете цели должны быть доведены до конкретных исполнителей в виде непосредственных производственных заданий.
Цели становятся инструментом управления, когда они:
определены и сформулированы;
известны персоналу;
приняты работниками управления.
В качестве общего подхода рекомендуется определение целей в следующих ключевых областях:
положение на рынке (цели маркетинга), например, прирост доли рынка при продаже определенной продукции;
инновации (например, характеристики и сроки реализации различных инновационных проектов);
человеческая организация, например, повышение квалификации персонала и т.д.;
финансовые ресурсы (цели могут быть выражены структурой капитала, выплатой дивидендов);
материальные ресурсы (поддержание оптимального уровня запасов, поиски новых материалов, выбор поставщиков);
производительность (увеличение продукции на одного работающего в смену);
социальная ответственность (цели выражаются в участии в социальных мероприятиях на территории, где расположено предприятие, например, принять на работу в течение года 50 длительно безработных, предоставить 1% рабочих мест для инвалидов);
прибыль (увеличение рентабельности продукции).
Данный перечень предназначен для предпринимательской деятельности и не является всеобъемлющим.
Некоммерческие организации также должны формировать свои цели. Цели должны быть установлены для каждого вида деятельности, который по мнению компании, является важным и выполнение которого она хочет измерять и контролировать.
4.Свойства целей
Целям присущи такие свойства, как:
– соподчиненность, т.е. цели подсистем вышестоящего уровня обусловливают цели подсистем нижестоящего (практический вывод – цели должны формироваться сверху вниз);
– развертываемость, которая выражается в том, что более общая цель конкретизируется несколькими более локальными, частными.
Развертываемость может осуществляться по содержанию, по времени, по уровню.
При этом по времени цели могут быть:
краткосрочные (тактические) – до 1 года;
среднесрочные – от 1 года до 5 лет;
долгосрочные (стратегические) – горизонт планирования 5 и более лет.
– соотносительная важность, определяющая приоритетность целей всей организации по отношению к целям отдельных подразделений..
При формировании целей различают «точечную» и «траекторную» их формулировки. Стратегические цели, как правило, определяют направление развития, т.е. траекторию, даже целый спектр траекторий (например, достижение передовых позиций в своей отрасли, совершенствование системы управления и т.д.).
При точечной формулировке цели задаются в виде количественно определенных характеристик – целевых нормативов (норма прибыли, норма рентабельности, уровень производительности труда и т.д.). Количественно выраженные цели являются операциональными целями (таблица 4)
Таблица 4
Примеры неоперациональных и операциональных целей
|
Неоперациональны цели |
Операциональные цели |
|
|
При формулировании целей должен выполняться ряд условий:
цели должны быть ориентированы во времени.
цели должны быть достижимыми. Только достижимые цели служат повышению эффективности организации. Если цели не достижимы (например, из-за недостатков ресурсов, слабого знания рынка), то мотивация исполнителей к успеху ослабнет.
цели должны быть множественными, особенно для крупных организаций. Управление означает сбалансированность некоторого набора потребностей и целей.
цели необходимы во всех областях, от которых зависит выживание предприятия. Конкретные задачи в любой целевой области зависят от стратегии данного предприятия.
Все множество целей можно классифицировать по следующим критериям (табл.).
Таблица 1